Купувачът прие стоките от превозвача, без да провери за повреди

Добър ден Между доставчика и купувача се сключва договор за доставка на резервни части. Съгласно условията на договора доставката на стоки се организира от доставчика, за което той ангажира превозвача. Резервните части се предават на превозвача в сандък, изработен от доставчика. Купувачът прие стоката от превозвача, без да отваря щайгата. Сандъкът е свален едва при приемането на стоката, където са установени механични повреди, предполагаемо причинени по време на транспортиране. Ние сме доставчик. Купувачът изисква замяна на повредената стока. Моля, кажете ми дали изискванията на купувача са основателни, като се има предвид, че той е приел стоката от превозвача, без да отваря опаковката (няма повреди по опаковката), актът не е съставен с представител на превозвача.

Купувачът е юридическо лице. В TTN подписах за получаване на стоките без рекламации, още не съм изпратил подписана товарителница. В договора прехвърлянето на собствеността и рискът от случайна загуба се прехвърлят върху купувача от момента, в който продуктите бъдат прехвърлени в склада на купувача.

Според опаковката в договора пише, че тя трябва да предпазва от повреда по време на транспортиране.

Относно приемането на стоката по количество и качество, в договора е посочено, че приемането се извършва в 10-дневен срок от датата на получаване на стоката. В този период купувачът се е обадил на наш представител, той не е отишъл, след което е съставил едностранен акт за установените недостатъци. Сега той изпрати искане за замяна на стоките.

Много ви благодаря за отговорите. В резултат на това правилно ли разбирам, че тъй като купувачът е приел стоките от превозвача без коментар, не е отворил пакета, тогава той не е взел подходящи мерки за проверка на стоките и няма да може да поиска замяна на стоките от нас?

Споразумението не предвижда прилагането на инструкции П-6 и П-7. Посочва се само приемане в рамките на 10 дни и в случай наустановяване на недостатъци обадете се на представител на доставчика.

Получава се някакъв омагьосан кръг. Купувачът ни представя искане за подмяна на резервни части, ние предадохме качествен продукт на превозвача, но няма да можем да предявим рекламация към него. получателят не е съставил акт с представителя на превозвача

Още веднъж много благодаря за отговорите. Какво действие от наша страна би било правилно. Заменете стоките на купувача и понесете загуби във връзка с това. Не можем ли да покажем превозвача?

За съжаление договорът съдържа и доста голяма глоба за доставка на стоки с неподходящо качество.

Отговори на адвокати (8)

Член 18 RFP 6. Продавачът (производител), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят отговаря за дефектите на стоките, за които не е установен гаранционният срок, ако потребителят докаже, че те са възникнали преди предаването на стоките на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.трети лица или непреодолима сила. Следователно тук е необходимо да се докаже на купувача, че дефектът е възникнал по вина на доставчика / продавача. И играе роля дали е подписал някъде ...

7,4 оценка
2737 ревюта

Скъпи Игор! В допълнение към мненията на уважаеми и професионалисти колеги, моля да приемете следното: това, което сте посочили, не дава достатъчно основания да отговорите на въпроса си по един или друг начин ... В договора има сроковепредявяване на съответни претенции? Какви са сроковете за съставяне на акт за липси? Условия за покана на втората страна за отстраняване на повредата и съставяне на акт? Ясно е, че опаковката е минала през стоките нормално без повреди, но при отварянето се откриха щети ... Въпросът е спорен ... Следователно е необходим целият договор с всички допълнения и приложения.

Скъпи Игор! Въз основа на всички ваши разяснения, според мен Купувачът е прав и продуктът трябва да бъде заменен.

Купувачът физическо или юридическо лице е? Друг договор би било хубаво да се види

Е, като го приех без коментар от превозвача, тогава какви претенции може да има?

Чл. 513 от ГК България. Приемане на стоките от купувача 3. В случай на получаване на доставените стоки от транспортната организация, купувачът (получателят) е длъжен да провери съответствието на стоките с информацията, посочена в транспортните и придружаващите документи, както и да приеме тези стоки от транспортната организация в съответствие с правилата, предвидени в законите и други правни актове, регулиращи транспортната дейност.

Считам, че тъй като стоките са приети, купувачът е проверил стоките за съответствие с качеството и количеството, следователно стоките са доставени без дефекти. Във всеки случай вашата позиция трябва да бъде точно такава.

Много ви благодаря за отговорите. В резултат на това правилно разбирам, че тъй като купувачът е приел стоката от превозвача без коментар, той не е отворилопаковката, тогава той не е взел подходящи мерки за проверка на стоките и няма да може да поиска замяна на стоките от нас? Игор

Да, защото тук става дума за видими щети, външни, които биха могли да се установят при нормален прием.

Игор, тук важният момент все още е на какъв етап е повреден товарът.

Съгласно чл. 796 от Гражданския кодекс на Руската федерация, превозвачът носи отговорност за повреда на товара или багажа, възникнала след приемането му за превоз и преди предаването му на получателя, упълномощено от него лице или лице, упълномощено да получава багаж,освен ако не докаже, че загубата, липсата или повредата (развалянето) на товара или багажа е настъпила поради обстоятелства, които превозвачът не е могъл да предотврати и отстраняването на които не зависи от него.<1 0>

В същото време, в случай на повреда (повреда) на товара, превозвачът обезщетява изпращача за щетите в размера, с който стойността му е намаляла, а ако е невъзможно да се възстанови повредения товар или багаж - в размер на неговата стойност.

Тоест, ако превозвачът е виновен, тогава можете да обмените стоките на купувача, като избягвате спорове с него и възстановявате щети от превозвача.

В допълнение,заедно с обезщетението за установени щети, причинени от загуба, недостиг или повреда (разваляне) на товар или багаж, превозвачът връща на изпращача таксата за превоз, събрана за превоз на изгубен, липсващ, развален или повреден товар или багаж, ако тази такса не е включена в цената на товара (клауза 3 от член 796 от Гражданския кодекс на Руската федерация).

Но, ако разбирам правилно, сега няма да можем да предявим претенции към превозвача, защото получателят не е съставил акт за повреда на товара с представителя на превозвача.

Опаковката не е повредена при транспортиране

Но ако съм правРазбирам, че сега няма да можем да предявим рекламация на превозвача, тъй като получателят не е съставил акт за повреда на товара с представителя на превозвача ... Опаковката не е повредена по време на транспортирането Игор

И при прехвърлянето на стоките от вас на превозвача какви документи са съставени, проверена ли е целостта на стоките и опаковката?

Още веднъж много благодаря за отговорите. Какво действие от наша страна би било правилно. Заменете стоките на купувача и понесете загуби във връзка с това. нямаме какво да представим на превозвача? Игор

Като се имат предвид вашите разяснения, все пак ще ви бъде по-евтино незабавно да замените стоките на купувача. Предлагам да не оставям въпроса относно възстановяването на щети от превозвача. Изпратете му рекламация, те трябва да отговорят до 30 дни и тогава вижте ситуацията.

Граждански кодекс на България Чл. 797. Искове и дела за превоз на товари 1.Преди предявяване на иск срещу превозвача, произтичащ от превоза на товари, е задължително предявяването на иск при негопо реда, предписан от съответния транспортен харта или кодекс. 2. Иск срещу превозвача може да бъде предявен от изпращача или получателяв случай на пълен или частичен отказ на превозвача да удовлетвори рекламацията или неполучаване на отговор от превозвачав рамките на тридесет дни.3.Давностният срок за искове, произтичащи от превоз на товари, е определен на една година от момента, определен в съответствие с транспортните харти и кодекси.

Клиентско прецизиране

„Относно приемането на стоката по количество и качество, в договора е посочено, че приемането се извършва в рамките на 10 дни от датата на получаване на стоката. В този период купувачът се обади на наш представител, той не отиде, след което му състави едностранен акт наустановени недостатъци. Сега той изпрати искане за замяна на стоките.”

И в този акт има доказателства, че опаковката е отворена в присъствието на незаинтересовани лица?

Клиентско прецизиране

"Но, ако разбирам правилно, сега няма да можем да предявим иск към превозвача, тъй като получателят не е съставил акт за повреда на товара с представител на превозвача ... Опаковката не е била повредена по време на транспортирането."

Абсолютно правилно разбирате. Превозвачът ще бъде изключително изненадан от рекламацията и с право.

Игор, все още не отговорихте на въпроса ми: има ли указание в акта, съставен от купувача, че незаинтересованите лица са присъствали при отварянето на пакета?

Ако е така, тогава истината ще бъде на страната на купувача. В крайна сметка актът може да бъде съставен и подписан от вас. Няма да е доказателство за него.

Съжалявам, че не отговарям. Да, участвали са незаинтересовани лица и това е посочено в акта

Клиентско прецизиране

„Съжалявам, че не отговарям. Да, участвали са незаинтересовани лица и това е посочено в акта.”

Оказва се, че в този случай купувачът има право да поиска замяна на стоката. Ако в рамките на 10 дни, както е предвидено в договора, той е поканил ваш представител, но той не се е появил, какво остава за купувача? - отвори опаковките в присъствието на незаинтересовани лица, което направи и състави съответния акт. Този акт е много сериозно доказателство за него не във ваша полза.

9.1 оценка
8805 отзива

Купувачът изисква замяна на повредената стока. Моля, кажете ми дали изискванията на купувача са основателни, като се има предвид, че той е приел стоката от превозвача, без да отваря опаковката (няма повреди по опаковката), актът с представител на превозвача не есъставен. Игор

Игор, добър вечер. Ако говорим за купувач на физическо лице, то тук си струва да се приложат разпоредбите на Закона за защита правата на потребителите на България, като на първо място става дума за продажба от разстояние.

1. Договор за покупко-продажба на дребно може да се сключи въз основа на запознаване на потребителя с описанието на стоките, предложено от продавача чрез каталози, брошури, брошури, снимки, средства за комуникация (телевизия, поща, радио комуникации и други) или по други начини, които изключват възможността за пряко запознаване на потребителя със стоките или мостра от стоките при сключване на такова споразумение (дистанционен метод за продажба на стоки) методи.

28. Купувачът, на когото са продадени стоки с неподходящо качество, ако това не е било предвидено от продавача, има право да изисква по свой избор: а) доброволно отстраняване на недостатъците на стоките или възстановяване на разходите за тяхното коригиране от купувача или трета страна; б) пропорционално намаление на закупената цена; в) замяна на стоки от подобна марка (модел, артикул) или артикул ) (модел, артикул) Кула) със съответното преизчисляване на изкупната цена. В същото време, по отношение на технически сложни и скъпи стоки, тези изисквания на купувача подлежат на удовлетворение в случай на откриване на значителни недостатъци. 29. Купувачът, вместо да представи изискванията, посочени в параграф 28 от настоящите Правила, има право да откаже да изпълни договора и да поиска връщане на платената сума за стоките. По искане на продавача и за негова сметка, купувачът е длъжен да върне стоката с дефекти. Купувачът също така има право да изисква пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стока с лошо качество. Загубите се обезщетяват в сроковете, установени от Закона за защита на правата на Българияпотребители", за да отговори на съответните изисквания на купувача.

Сега да преминем към доказателството.

25. Продавачътсе задължава да прехвърли на купувача стоките, чието качество съответства на договораи информацията, предоставена на купувача при сключването на договора, както и информацията, предоставена на неговото внимание при прехвърлянето на стоките (в техническата документация, приложена към стоките, върху етикети, чрез маркировка или по друг начин, предвиден за определени видове стоки).

От ваша страна е необходимо да докажете, че целият продукт е натоварен, без повреди, опаковката отговаря на изискванията за безопасност при транспортиране на този вид стока и най-важното, че не е нарушена целостта на опаковката при получаване на стоката.

От своя страна, купувачът е длъжен - да докаже, че е получил повредената стока - като основните аргументи ще бъдат редът на приемането й: в присъствието на превозвача със задължително съставяне на акт за отваряне на опаковката (който отразява нарушението на нейната цялост, ако има такова).