Методи за изследване на стиловите характеристики на преговорите, Въпросник за идентифициране на стила на преговори
Въпросникът е разработен от нас на базата на класификацията на стиловете на преговори на Mastenbrook.
Въпросникът, използвайки самооценките на респондентите, дава възможност да се идентифицират основните стилове на преговори:
Етични - оценка за твърдения: 1, 5, 9, 13. Довериеи увереност в съществуването на общи интереси, принципи и ценности. Поставяне на високи стандарти. Намиране на решения въз основа на общи интереси. Независимо мислене. Съответствие с принципите
Аналитично-агресивен - оценка според твърденията: 2, 6, 10, 14. Задълбочен анализ. Предпочитание към твърди факти и цифри. Добре изградена логика. Внимателно внимание към всички съществуващи алтернативи още преди началото на преговорите. Добре обмислени процедури. Предсказуемости твърдост при постигане на целите.
Общителен – оценка по твърдения: 3, 7, 11, 15. Използване на добри обноски, личен чар. Дипломация. Положително въздействие върху атмосферата. Готовност за експерименти. Чувствителност към интегративни решения и гъвкавост
Гъвкав-агресивен - оценка по твърдения: 4, 8, 12, 16. Желание да се направи всичко и да се успее. Любов към съвършенството във всичко. Възползвайки се от всичко, което е. Динамичен в решаването на проблеми. Склонност към предизвикателство както от тяхна страна, така и от страна на партньор.
Общият резултат за всяка променлива се въвежда в обобщената таблица на резултатите от изследването.
Тест на Томас Килман
Тест, адаптиран от Grishina N.V. за изследване на личната предразположеност към конфликтно поведение. В своя подход към изучаването на конфликтните явления К. Томас се фокусира не само върху разрешаването на конфликти, но и върху тяхното управление. В съответствие с това К. Томас счита за необходимо да се съсредоточи върху какви форми на поведение в конфликтни ситуацииса характерни за хората, кои от тях са по-продуктивни или деструктивни, как е възможно да се стимулира продуктивното поведение.
Един от най-разпространените методи за диагностициране на поведението на човек в конфликтна ситуация е въпросникът на Кенет Томас „Идентифициране на начини за управление на конфликти“. К. Томас изхождаше от факта, че хората не трябва да избягват конфликтите или да ги разрешават на всяка цена, а трябва да могат да ги управляват компетентно. Той, заедно с Ралф Килман, предложи двуизмерен модел на управление на конфликти, едно измерение на който е поведението на индивида, основано на вниманието към интересите на другите хора; второто е поведение, което предполага игнориране на целите на другите и защита на собствените интереси. Въз основа на този модел К. Томас изтъква начини за регулиране на конфликтите.
Според него има само пет такива начина:
1. Конкуренция - съперничество, основано на желанието на индивида да постигне задоволяване на своите интереси в ущърб на друго лице или група лица; при такова поведение печели само една от страните, участващи в конфликта.
2. Адаптация - противовес на конкуренцията, готовността на човек да пожертва собствените си интереси в името на друг, в резултат на което той е губещ.
3. Компромис - готовност за взаимни отстъпки; в този случай и двете страни губят, тъй като доброволно се отказват от интересите си.
4. Избягване – липса на желание както за сътрудничество, така и за постигане на собствените цели; с такова поведение нито една от страните не постига успех.
5. Сътрудничество - сътрудничество, основано на пълното задоволяване на интересите на всички участници в конфликта; в този случай печелят и двете страни.
За да идентифицира типичните форми на поведение на хората в конфликтни ситуации, Томас предложи специална техника - "Въпросник за диагностициране на предразположеността на човек към конфликтно поведение".
Въпросникът представлява набор от 30 двойки твърдения за поведението на човек в конфликтна ситуация. Лицето, подложено на прегледа, трябва да избере една от двете преценки. Той получава следната инструкция: „Прочетете внимателно всяка двойка решения. Изберете от всяка двойка преценката, която е най-типична за вашето поведение. Оградете съответната буква.