МТС и Евросет "варени"
Този уикенд абонатите на MTS загубиха възможността да плащат за комуникационни услуги чрез касите на комуникационните магазини Euroset. Сега стотици хиляди хора в цяла България не могат да попълват сметките си без комисионна. Какво всъщност накара MTS да откаже сътрудничество с търговеца на дребно и в каква позиция се оказаха обикновените абонати? Нашият кореспондент разбра всички тънкости на този случай.
Въпреки, изглежда, началото на поне някаква стабилност на пазара на мобилни комуникации и клетъчни продажби на дребно, неговите участници постоянносе „подиграват“ един на друг. Последните събития потвърждават това.
Според търговеца на дребноповече от сто населени места са били отрязани от плащане за услуги на MTS. На първо място, това се отнася за малките градове и села, където Euroset беше единствената компания, която предостави възможност да плаща за услугите на операторите без комисионна.
„След спирането на плащанията служителите на Euroset отбелязаха факта на нарастващо недоволство от страна на абонатите на MTS, които са свикнали да плащат за комуникационни услуги на удобни места и не искат да променят навиците си. Според нашата информация MTS изпрати предупредителни SMS съобщения до своите абонати за невъзможността за попълване на сметки в Euroset. Информацията предизвика още по-голямо безпокойство сред клиентите, което се прояви в масовите призиви на абонати на MTS към магазините на Euroset за разяснение. Решението на MTS да спре приемането на плащания чрез представителствата беше прибързано и необмислено, особено в контекста на икономическата криза, се казва в доклада на Euroset.
Според търговеца на дребноповече от 250 000 души идват в магазините на Euroset всеки ден, за да плащат за услугите на MTS.
Някои експерти видяха в тези действияНатискът на операторавърху Euroset, тъй като 49,9% от последната принадлежи на основния конкурент на MTS, VimpelCom [Beeline™].Euroset също смята, че с подобни действия операторът се опитва да принуди търговеца да се съгласи на по-изгодни търговски условия.
- Това се дължи единствено на амбициите на MTS. За нас изпълнението на финансовите условия за приемане на плащания не е проблем, но поискахме от MTS да ни даде писмени гаранции, че плащанията ще бъдат приети, ако изпълним всичките им условия. MTS отказа да даде такива гаранции. Тоест, те биха изключили плащанията във всеки случай, - заявяваНаталия Аристова, прессекретар на Euroset.- Според нас MTS използва ситуацията с приемането на плащания, за да ни принуди да се съгласим с благоприятни условия за тях по други търговски въпроси.
Кавга между MTS и Euroset се очакваше, след като VimpelCom купи 49,9% от Euroset, отбелязваЕлена Ноготкова, PR директор на групата компании Svyaznoy. Самата МТС вече има около 2500 комуникационни магазина, по този показател тя е втората в България след Евросет [около 3900].
MegaFon не променя отношенията си с Euroset.
- Абонатите на MegaFon-Ural могат да плащат за комуникационни услуги по няколко удобни начина: чрез закупуване на карта за експресно плащане, чрез попълване на сметка в касата на центъра за продажби и услуги на компанията, чрез банкомати, банки или платежни терминали, инсталирани в почти всички големи търговски центрове и институции на нашия град. Можете също така да плащате за комуникационни услуги чрез дилърски мрежи, включително клетъчния търговец на дребно Euroset, - казватърговският директор на мрежата MegaFon-Ural Тимур Свирин.
VimpelCom, според неговия представител, е напълно доволенсътрудничество с Euroset. „Компанията е уверена в надеждността и удобството на схемата за приемане на плащания, използвана от Euroset, и с пълна отговорност препоръчва на своите абонати да продължат да извършват плащания в магазините на Euroset.“
Струва си да се отбележи, чеEuroset в Урал вече имаше подобен конфликт с местен мобилен играч. Тогава търговската мрежа също натрупа дълг от няколко милиона рубли към компанията "МОТИВ". Абонатите на оператора все още нямат възможност да плащат за комуникационни услуги на касите на Euroset.
- В момента "МОТИВ" и "Евросеть" нямат пряко споразумение за сътрудничество. Но по един или друг начин днес абонатите на нашата компания могат да плащат за комуникационни услуги в магазините на Euroset, - отбелязваЕлена Виноградова, ръководител на отдела за връзки с обществеността на телекомуникационната група MOTIV.- В същото време плащанията се извършват косвено - чрез външни платежни системи, с които MOTIV и Euroset имат споразумения. Абонатът не вижда никаква разлика. Той просто продължава да идва в салона на търговеца и да плаща за комуникационни услуги, както преди.
В настоящата ситуация абонатите на MTS могат същосвободно да плащат за комуникационни услуги чрез електронни терминали, разположени в магазините на Euroset в цяла България.
В Урал ситуацията с приемането на плащания в касата се различава от страната като цяло.Де факто всеки може да плаща в брой в магазините и салоните на Euroset.Тази информация ни беше потвърдена както от MTS, така и от Euroset. „Вчера имаше техническа повреда в системата, но проблемите бяха отстранени за няколко часа. Вчера приемахме плащания на каси и терминали, но предупредихме хората, че плащането ще стане със закъснение“, казаха представителите.търговец на дребно.
Според нашата информация Урал се оказа единственият регион, къдетосътрудничеството между MTS и Euroset продължава в пълна степен.
Уви,хората отново се оказаха заложници на бизнес структури, макар и в Урал в по-малка степен. Що се отнася до влиянието и парите, не е необходим такъв човек. Жалко, защото всъщност е невъзможно да се постигне влияние и пари без обикновени хора.
Нашата публикация ще следи развитието.