Обобщаване на резултатите от обучението и одобрение за длъжността
Интервю с Гатетулина Людмила
Резултат от обучението
Обучението по проекта „Кадрови резерв“ се счита за успешно, ако в резултат на посочените условия служителят съответства на нивото на развитие на компетенциите на IOA и е в състояние уверено да изпълнява функциите на IOA.
Критерии за избор на администратор
- Екипно лидерство и разрешаване на конфликти
- Взимам решения
- Управление на магазина
- Мотивация и развитие на персонала
Стъпки на обучение
Програма за подготовка на CRA за по-малко от 2 месеца обучение
Програмата за обучение зависи от условията на обучение и първоначалното ниво на кандидата.
Съществуващите продавачи съставляват IPR от текущото си ниво до ставката на IAR
Програма за обучение на административни стажанти (външна програма)
Екстернационното обучение за външни кандидати включва преминаването на следните етапи:
| Срок | Мишена |
| 1-ва седмица | Тествайте в офиса по асортимент |
| 2-3 седмици | Сертифициране в 1C и технически умения |
| 4-5-6 седмица | Сертифициране по управленски умения |
| 7-8 седмици (по избор, но не е задължително) | Управление на магазин - играта "админ на почивка" |
| В рамките на 2 месеца след сертифициране за IRA стажант-администраторът преминава 2 сервизни атестации (110, 120). | |
| 3-ти, 4-ти месец | Сертификация за 110 и 120 рубли |
За служителите на компанията, които изучават външно обучение, се приемат същите етапи, като се вземе предвид текущото ниво.
Забележка. След завършване на основния етап от стажа по програмата за външно обучение (8 седмици), има 2 възможности за продължаване на работа вкомпании:
- назначаване на длъжността Администратор веднага след преминаване на атестацията за IOA;
- ако в момента на бившия административен стажант не може да бъде предложен магазин (поради териториален принцип, други причини), тогава той заема позицията на заместник-управител в един от магазините на компанията, докато се появи подходящ магазин.
Заплащане за стажа (externship program)
Разходи за административни часове на стажант (1 седмица):
- 70 r / h - преди теста в кабинета
Административна такса за стажант:
- 35000r за 170 часа.
- Бонус в края на стажа:
10 000 рубли – средно аритметично според резултатите от обучението 5.0; спазване на времеви рамки (допустимо отклонение + 1 седмица)
5000 рубли - средно аритметично според оценките 4,0-4,9; отклонение по отношение на обучението не повече от 2 седмици.
След встъпването в длъжност като IOA:
- 40 r / h професионална администраторска ставка
- Награда "Професионална оценка на администратора"
- премиум компонент за оценка
- бонуси за постигане на финансови показатели
След встъпването в длъжност като подуправител:
- 20 р/ч или 30 р/ч професионална ставка (по преценка на наблюдаващия мениджър от отдел Човешки ресурси и наставника)
- премиум компонент за оценка
- бонуси за постигане на финансови показатели
Работа на ментора[1]
Магистърски задачи
- Пълна информационна поддръжка на участника в КРА
- Обратна връзка с участника в KRA за неговите действия
- Информиране на отдел Човешки ресурси за процеса на обучение
Работата на наставника се оценява според компетенциите на наставника (вж.Критерии за оценка на работата на наставника), както и по посочените по-долу критерии.
Обучение администратор-стажант (програма за екстернаж)
Стажантът се обучава от 1,5 месеца. до 2 месеца. През това време стажантът е назначен за наставник, който предоставя на стажанта необходимата информация и контролира нейното усвояване. По-голямата част от обучението (70-80% от времето) се провежда на работното място, в някой от магазините. Освен това се осигуряват посещения на обучения, пътувания до други магазини за обмяна на опит, присъствие на месечни срещи на мрежови администратори и участие в промоции.
Контролът на обучението се осъществява по 2 начина:
- Месечна оценка от ментор
- Преминаване на атестации (3 за 2 месеца)
Награди за ментори
Има2 вида награди за наставник:
- Награди за обучение на служители по програма Извън
- Удължен бонус за успешно завършване на адаптационния период в ИРА
За обучение на служител по програмата за външно обучение, Менторът получава бонус, състоящ се от 2 части:
- Бонус, включен в професионалната оценка в края на всеки месец
- Награда в зависимост от оценката в края на обучението
Продължителен бонус за успешно завършване на периода на адаптация в OA: Изплаща се, ако OA повиши професионалната си ставка до следващото ниво в рамките на 6 месеца (60 рубли на час).
* Тази награда се отнася за ментори на студенти както по програмата за външно обучение, така и според класическата версия - вътрешна KPA (т.е. повече от 3 месеца).
Критерии за изчисляване на бонусите за ментори
Бонус, включен в професионалната оценка в края на всеки месец
| Сума | Количествоадминистративни стажанти на месец |
| 2 000 рубли. | Над 170 часа |
| 1000 rub. | 100-169 часа |
| 500 търкайте. | 50-99 часа |
Бонус в зависимост от оценката въз основа на резултатите от обучението (въз основа на резултатите от 1 месец работа като стажант при ставка IOA / въз основа на резултатите от 2 месеца работа като заместник-администратор).
| Степен | Сума | Критерии за качество | Време |
| 15 000 rub. | Всички сертификати са преминати от 1-ви опит; Съответствие на компетенциите на ментор на ниво 2; След проведен разговор след резултатите от стажа е получена препоръка за незабавно назначаване на служител, който да администрира. | Пълно съответствие/намаляване на времето за обучение (8 седмици) | |
| 5- | 10 000 rub. | Допустимо: преминаване на 1-ви сертификати от 2-ри път. Една от компетенциите на наставника е изразена на ниво 2, другата - на 1.5 След разговор въз основа на резултатите от стажа е получена препоръка незабавно да се назначи служител за администриране. | Допустимо отклонение по отношение на обучението +1 седмица |
| 5 000 rub. | Приемливо: преминаване на 2 сертификата от втория път И двете компетенции са изразени на ниво 1,5 мениджър | Допустимо отклонение по отношение на обучението +2 седмици | |
| 4- | - 2000 рубли. | Една от компетенциите на наставника е изразена на ниво 1,5, другата - на 1 | |
| - 5000 rub. | И двете компетентности се изразяват на ниво 1 или по-ниско |
* период на обучение = периодът от деня на преминаване на сертифицирането за 100 до деня на преминаване на сертифицирането за IRA
Удължен бонус за успешно завършване на периода на адаптация към IRA:
| Сума | Условие за получаване |
| 10 000 rub. | 1 В рамките на 6 месеца IOA повишава професионалната си ставка до следващото ниво (60 рубли на час) Средно аритметично на оценките при ставка 4 и повече. |
Приложение 1. Ред за кандидатстване в KRA
За класическо образование (повече от 3 месеца):
1. Служител, с помощта на своя администратор, изготвя ПИС
**Ежемесечно, от 25 до 30/31 число на всеки месец, администраторът на служител от KRA дава ОС на Анна Астафьева въз основа на резултатите от работата за месеца (оценка, резултатите от изпълнението на задачи, които са регистрирани в IPR).
За ускорено обучение по програмата за външно обучение:
1. Кураторът на магазина подава заявление до Анна Астафиева [email protected]
2. Служителят преминава групово/индивидуално интервю
Приложение 2. „Календар“ на работата на наставника
Приложение 3. План за обучение на стажантски администратор
Необходими събития за стажантите администратори:
- Съхранявайте срещи + администраторски срещи,
- Кръгла маса за стажанти-администратори,
- Чат с главния изпълнителен директор
- Индивидуален разговор с водещия мениджър от отдел персонал.
Сертификация за технически умения се приема от: Богданова Вика, Головина Татяна, Стрелникова Мария.
Сертифициране на управленски умения: Олга Прохорова, Анна Астафьева, Лиля Гончарова, Женя Пронина, Виктория Одоевски.
Приложение 4. Доклад от ментора за адаптиране на IOA
За да получите удължена премия, трябва да подадете писмено заявление до Олга Прохороваproxola@yandex.ru след увеличението на професионалната ставка.
* Акоадминистраторът имаше няколко ментора в процеса на обучение, разширеният бонус се получава от главния преподавател, който се определя в съгласие с Оля Прохорова.
Съдържание на заявлението: FI на наставника, FI на стажанта-администратор, месец на края на стажа, = 10 000 рубли.
Към заявлението трябва да бъде приложен доклад за адаптиране (вижте таблицата по-долу):
Приложение 5. Организационна част
Служителите, обучаващи се по външна програма, имат различен график и процедура на заплащане.
Период на плащане за Admin Trainee:
- RFP от 10 до 13 число на всеки месец
- авансово плащане от 20-то до 25-то число на всеки месец
- максималното авансово плащане е 10 000 рубли.
- вземане - лично, в отдел "Личен състав", от 10:00 до 18:00 ч., от понеделник до петък.
- 50% от стойността на медицинската книжка се възстановява след преминаване на сертифицирането по технически умения, сумата се предава на водещия мениджър и се заплаща авансово или със заплата (съгласно договореност с администратора на стажанта).
За получаване на авансово плащане: Строго ПРЕДИ 20-ти трябва да съобщите сумата на авансовото плащане на Татяна Устинова.
Устинова Татяна отговаря за проверката на графиците и изчисляването на заплатата на стажантите-администратори. Съгласуване на оценки и бонуси, както за стажанта, така и за ментора - водещия мениджър.
Стажантът за администратор НЕ се появява в основния график на магазина. Стажант администраторите имат отделен график. Часовете му не влияят на общия брой работни часове в магазина и съответно % от продажбите.
Изчисляването на заплатата на стажанта се основава на графика, проверен от ментора.
Ако графикът не бъде изпратен навреме, RFP не се изчислява.
Ако стажант влезе като заместник: неговите часове също се подпечатват в неговитеграфик. В същото време наставникът помни, че основната задача на стажант-администратора е обучението и ситуацията, че стажант-администраторът работи сам в магазина по време на работната смяна, е неприемлива и крайно нежелателна.
Ако част от месеца служителят работи като стажант-админ, другата част от месеца като администратор/продавач, попълваме RSP според статуса.
Ако стажант-администратор стане IOA преди края на стажа, изплащането на бонуси и надбавки се определя индивидуално (оценка, бонус въз основа на резултатите от обучението, заплащане за позицията и др.). Изплащането на бонуси към ментора също се обсъжда индивидуално с водещия мениджър.