Олга Кузнецова
За да поддържате тялото здраво, трябва да се подлагате на преглед веднъж годишно. Бизнесът в известен смисъл също е организъм. За да работи и носи печалба е необходимо редовноинвентаризиране. Проблемът е, че често такава важна процедура се извършва неграмотно и не дава желаните резултати.
Стартиране на бизнес
През 2010 г. реших да се преместя в Москва. По това време вече имах опит в организирането на бизнес в сферата на b2b, в сферата на услугите - собствена фирма за почистване в региона. Но не знаех от какво има нужда столичният пазар и затова се заех стърсене на бизнес идея.
Тъй като щях да продължа да работя в b2b сегмента, се обърнах към Московския бизнес клуб за свежи идеи. Сред предложенията, направени там, избрах дузина от най-интересните, след което ги анализирах и се спрях на аутсорсинг на инвентарни услуги. Този бизнес ми се стори разбираем, необходим и логичен.
Преди това ми се наложи да правя инвентаризация в склад на собствена почистваща фирма. Почистването изисква много голям брой различниконсумативи, така че въпросът с инвентара и контрола върху имуществото, което е в експлоатация, беше много остър за нас.
Разбира се, първоначално си помислих, че ще епо-лесно да купя франчайз и да не губя време за собствени разработки, но по това време нямаше оферти в тази област в България, а западните компании не бяха склонни да продават франчайз на България. Затова трябваше да направя всичко сам: да напиша софтуера, необходим за работа, да навляза на пазара, да разработя технологии за продажби и да потърся първи клиенти.
Как да намерите клиент вb2b?
Докато влезем на пазара, ниесе сблъска с една доста сериозна трудност: потенциалните клиенти в Москва вече знаеха, че могат да поверят инвентара за аутсорсинг на друга компания, докато ниебяхме абсолютно неизвестни и нямахме репутация. Но тук отново помогнаха приятели, които имаха собствени вериги магазини. Именно в техните съоръжения се обучихме да провеждаме инвентаризация, тествахме нашата програма. Това е много важно в началото: изглежда, че вече имате определени идеи за това как трябва да работи софтуерът, но
в началото често има моменти, които поради липса на опит не могат да бъдат отчетени.
Въпреки това, появата на първия клиент беше неочаквана за нас: той се обади сам и поиска да направи инвентаризация на склада му. Подготвихме програма, събрахме хора и отидохме на място. Всичко това отне повече време, отколкото бихме искали, проверката не беше перфектна, но клиентът остана доволен, прие работата и точно година по-късно отново се свърза с нас.
„Регионалните имат много по-малко възможности да се сдобият с него“
Когато преди пет години влязохме на столичния пазар, той беше практически празен. Сега в Москваима около 20 компании подобни на нашата. Някои от тях започнаха паралелно с ORRLA, други подхванаха идеята по-късно, трети напуснаха нашата компания. Има и такива, които са работили в сродна област и са решили да разширят пакета от услуги.
В регионите аутсорсингът на инвентарните услуги се развиване толкова бързо. Разбира се, има местни фирми, но качеството на техните услуги като цяло е по-ниско. Много компании са съсредоточени в Москва и ние извършваме инвентаризация на тях почти всеки ден, натрупвайки ценен опит.
Регионалните имат много по-малко възможности да подобрят софтуера и да се сдобият с него. Но, въпреки това, преди регионалните мрежи икомпаниите постепенно започват да осъзнават, че за успешен бизнес се нуждаят от редовен и качествен инвентар, поради което търсенето им нараства.
Тези, които навлизат на този пазар, трябва да разберат няколко неща. Първо, инвентаризацията едългосрочен бизнес, изисква сериозна подготовка и определено време за започване. След месец няма да работи.
Инвентаризация: тогава и сега
Преди пет години - а в някои компании дори и днес - инвентаризацията се извършваше самостоятелно. Магазинът затваряше (вероятно всички си спомняте обидната табела с надпис "счетоводство" на вратата) и продавачът започна да брои и етикетира всичко сам. Естествено, беше невъзможно да се провери дали такава инвентаризация е извършена правилно.
Ръководителят на бизнеса по същество просто се е доверил на своя служител.
По-прагматичните собственици сами извършиха преизчисляването, но дори и тук вероятността да се направи грешка остава висока. Инвентаризацията не трябва да се извършва от самите продавачи или собственици на фирми, а от независими експерти.
Веригата магазини действаше различно. Създадоха своиконтролно-ревизионни отдели, които извършиха инвентаризацията. За тях беше назначен персонал от мениджъри и линейни служители. Но факт е, че когато мрежата се разраства, няма достатъчно хора, които да се контролират, трябва постоянно да се вербуват. Такъв отдел изисква все повече разходи, а това е нерентабилно.
В складовете ситуацията обикновено е още по-трудна. За да поддържате работата дори на голям склад, имате нужда отмалък брой редовни служители. Но за извършване на инвентаризация този брой хора не е достатъчен. Налага се временно да наемем външни одитори, но възможно ли е по някакъв начин да гарантираме тяхната коректност? След инвентаризацията по стария начин трябва да се направи повторна проверка на работата на хората.
Ние инвентаризирамеза новия тип. Първо, работим през нощта, за да не се налага бизнесът да спира работа. Второ, в нашия случай се сключва споразумение с фирмата за инвентаризация, ние гарантираме, че всички наши служители са проверени и компетентни. Освен това разполагаме с хардуер и софтуер, който ни позволява да проверяваме сами себе си.
Как технологията ви помага да работите?
Сами създадохме софтуера за нашата работа. Първоначално идеята беше необходимата програма да бъде закупена от чужбина, но щеше да се наложи адаптация. Беше по-лесно да напиша всичко от нулата. Взехме общите принципи от европейския партньор и започнахме работа. За да получим точно това, от което се нуждаем, трябваше да напишем три различни програми. Отне доста време иоколо 1 милион рубли. Но сега имаме най-удобния софтуер за инвентаризация.
Първо, позволява наголям брой служители да работят с базата данни без проблеми и "замръзвания". Това е много важно за работа върху големи обекти. За да проверите голям склад, имате нужда от поне 60 души, които да сканират информацията за собственост едновременно.
Второ, нашите сканиращи терминали не само ви позволяват да въвеждате данни в базата данни, но веднага показват какъв вид собственост току-що е взето под внимание, за разлика от конвенционалните програми, които ви позволяват само да сканирате статията и след това трябва да я проверите в програмата.
Трето, софтуерът показва кой от нашите служители колко вещи е сканирал. Благодарение на това можем незабавно да видим грешките и да минимизираме човешкия фактор. Нормалните програми не позволяват това.
И накрая, с помощта на нашия софтуер можем бързо да разтоваримголямо количество информация. Стандартните инструменти като Excel просто не позволяват генериране на данни за 3 милиона артикула, а други системи отнемат няколко часа за качване, което увеличава времето за инвентаризация. Разтоварването ни отнема около 30 минути. Именно „софтуерът” е основата на нашата работа и основното конкурентно предимство.