Оплаквания на Aeroflot - непридружено непълнолетно лице
Здравейте. Бих искал да кажа истината за авиокомпания Aeroflot. така се случи, че трябваше да се обърнем към авиокомпанията за услугата за придружаване на детето, те дойдоха в централния офис и обясниха цялата ситуация, казаха ни, че тази услуга струва 40 евро, с което ние естествено се съгласихме, като платихме всичко необходимо, това е 100% от цената на билет за ВЪЗРАСТЕН (обяснявайки това с факта, че има повече суетене с деца) плюс всякакви такси там (или, както го наричат, за издаване на билет). ние се съгласи на всичко. В резултат на това изпратихме детето, чекирахме заедно багажа, казаха ни да изчакаме до края на регистрацията, 15 минути преди края на регистрацията дойде една жена без да се представи и каза да я последвам. Закарахме я на паспортен контрол. всичко мина добре. детето е отведено. След като се свърза с детето при пристигането си, детето каза. че им беше дадено само питие, никой не дойде с никаква храна по време на полета и когато одеялата бяха раздадени на нея, естествено тя не се възползва от жена, седнала до нея (която потвърди всичко това) и която я покри с якето си. Никой дори не си направи труда да зададе елементарен въпрос, нещо, от което има нужда едно петгодишно дете! детето изтърпя целия полет и искаше да отиде до тоалетна. След кацането тя е изведена последна, но вече не е служител на авиокомпанията. Въпросът е защо плащате такива пари, ако детето не е наблюдавано. Въпреки че на сайта на Аерофлот толкова красиво пише с големи букви, че децата са НАЙ-ВАЖНИТЕ ПЪТНИЦИ? В края на пътуването детето получи утешителна награда под формата на дамска чанта, с капачка, флумастер, книжки и още нещо. ) Уважаеми родители, ако използвате тази услуга (придружител), не настройвайте децата си за факта, че някой ще се приближи до нея, настройте ги за независимост. дайте на детето си всичко необходимоможе да са необходими. В касата и на уебсайта всичко е просто красиво боядисано и нищо повече. плати парите и детето е само. Жалко, че се надяват децата да не кажат нищо.
Коментари
От: Николай Николаевич Лукянов
22.06.21012 г Изпратих детето по същия начин като вас, като издадох тази ескорт услуга. . .
съжалявам Самият аз летя по въздух. . . Но че през цялото време не са предлагали напитки, храна и топли напитки - за първи път чувам. И на децата се дават всички подаръци от началото на полета, а не от края. Ти си нещо хитро!
Забавно е. През същата година тя изпрати дъщеря си с Аерофлот и нямаше оплаквания. Дадоха храна на всички, дъщеря ми сама отиде до тоалетната, въпреки че поиска да я гледа - веднъж вратата беше задръстена и сега се страхува. На всички деца се дават подаръци. Това е включено в цената на вашия билет. Вярно, понякога забравят :) Цените за услугата са добри, сега има a / c, като 150-200 евро за всяка страна. веднага плюс 400 евро към билета. Билет на пълна цена винаги се предлага от всички превозвачи, които вземат непридружени деца. Относно чакането на гишето, да, представителят взима детето почти преди полета, което е стрес за родителите.
На децата не бяха раздадени подаръци. В самолета имаше много деца и на никого не подариха нищо. Явно не са го заслужили)))) Утре ще летим обратно, ще видим)))
Синът ми вече е летял веднъж десет пъти и нищо. Носеха му храна и напитки. За одеялото не знам. Така че мисля, че тази услуга не е лоша. Е, щом е искал да отиде до тоалетната, значи не трябва да се страхува да отиде там.
Очакваме с нетърпение по-нататъшно сътрудничество. Успех на Аерофлот и неговата компания.
Надежда, Нюрнберг /[email protected]
Децата ми летят сами през цялото време. 3 последни пъти ги изобщо в бизнесакласът беше седнал и облиза целия полет. Те са във възторг. А билетите бяха обикновени и плюс 40 евро за ескорт.
А детето ни се върна без документи (на входа на самолета стюардесите го прибраха и не се върнаха) и без багаж! Сега иск към Аерофлот. чакам отговор
Дете на 8 години, летеше сам с "ескорт" услугата "Москва-Томск". Детето беше седнало на прозореца и забрави за него за целия полет. Нито вода, нито храна, нито играчки не му дадоха. Беше му неудобно да натисне бутона, въпреки че казахме да натисне, ако има нужда от нещо. Впечатлението беше изключително неприятно.
Дъщеря ми в продължение на 8 години летеше с темпото Лондон-Москва в услугата за ескорт, документите бяха изгубени, при прехвърлянето на детето никой не провери (наличието на документи). По време на полета детето не беше попитано дали всичко е наред? Когато дъщеря ми каза, че няма папка с документи, отговорът беше: Имам документите. В резултат на това при пристигането се върнаха в самолета и потърсиха документи (отне 2 часа) В крайна сметка: без извинения, само след подаване на иск (имаше отговор, ще разберем кой е виновен). Когато изпращате дете с придружител, имайте предвид, че ако възникнат проблеми и претенции (ще се свържем с вас само по имейл) и проблемът няма да бъде решен за кратко време. Пожелавам на Аерофлот да запознае служителите с длъжностните характеристики. Жалко, че има само една компания, която има монопол върху полетите до Англия. Обслужването е непозната дума преди Аерофлот.