Отзиви за банка "Ренесанс Кредит" "Активиране на Прозрачна карта"
Заявлението в Интернет беше оставено на 06.10.12, а на 12.10.12 вече се срещнах с куриер, който ми предаде пакет документи (всичко много бързо)! В прикачения файл към картата прочетох запис, че картата ще бъде готова след няколко дни (между другото куриерът предупреди за това - проверка на данните и всичко това)! Седмица по-късно получих SMS, че данните са проверени и картата е готова за активиране! Всичко е наред, мисля, от 06.10 минаха само 2 седмици - стандартният период за получаване на персонализирана кредитна карта във всяка друга банка (преди това използвах карти от много банки)! И тук започна.
Няколко дни по-късно пристигнах в отдела на полето Октябърски! На входа срещнах управителя - обясних му цялата ситуация, той ме помоли да изчакам, докато бъде освободен служител, компетентен по моя въпрос! След около седем минути старшият мениджър ме покани и ми даде две заявки! Попълних всичко (между другото, докато попълвах, мениджърът взе фотокопие на паспорта ми - мисля защо? В крайна сметка вече предадох едно копие на куриера)!
Е, добре, като цяло резултатът: трябва да изчакате още пет работни дни, след това да се обадите в банката и да генерирате пин код, можете да започнете да го използвате. Засега всичко е наред!
И днес се обаждам на службата за поддръжка и получавам зашеметяващ отговор: „Трябва да дойдете в банковия клон и да напишете заявление НЕ ЗА АКТИВИРАНЕ (тоест първоначално не трябваше да го пиша), а за отключване на картата! Тук, честно казано, като цяло бях ядосан - какво проклето отключване, ако картата все още не е активирана и къде е логиката! Питам: „Защо картата ми е блокирана?“. Тишина. Отговор: „Трябва да елате в клона и напишете заявление за деблокиране"! И след това отново трябва да чакате пет работни дни.
Общо взето мина почти месец, а още не мога да ползвам картата! И не знаем колко време ще отнеме! Докато залагамC степен! Надявам се да получа добро обяснение за тази ситуация!