Перфектната буря и как банката може да се развие в нея

Популярен

Финтех, ИТ, контекст, пазар

Финтех, ИТ, контекст, стратегии

Финтех, ИТ, Разни

Появата на нови играчи, развитието на очакванията на клиентите и новите правила, въведени от регулаторите, допринасят за „перфектната буря“, наближаваща банките. Какво ще помогне на една съвременна банка не само да оцелее с минимални загуби, но и да спечели предимства в конкурентната борба?

Интернет и мобилната комуникация преобразиха очакванията на клиентите от банките, в резултат на което се оказа, че не е достатъчно да се поддържа диалог с клиента само чрез клонове: днес клиентът очаква омниканална комуникация 24/7 в реално време.

Финансовата криза от 2008 г. промени глобалните правила на играта и регулаторите започнаха да допускат нови институции на пазара на финансови услуги. Преди десет години никой не можеше да си представи, че например Nokia ще стане играч на този пазар, а днес банките свързват Apple Pay и Samsung Pay, считайки подобна стъпка за естествена стъпка в развитието на платежните системи. Появата на нови партньори и конкуренти изисква от банката да бъде гъвкава и бърза в процеса на въвеждане на нови платформи, което се превръща в нетривиална задача, ако вземем предвид спецификата на банковата индустрия.

Класическите банки, като правило, са резултат от поредица от сливания и придобивания, което, от една страна, причинява разнообразие от системи и процеси в ИТ пейзажа, а от друга страна, усложнява всякакви промени. В това традиционните търговски банки често изпреварват тези участници на пазара, чиято инфраструктура се е развила по-късно и първоначално е по-гъвкава.

И така, трите основни предизвикателства, които предстоящата „перфектна буря“ носи със себе си, се криятИТ сферата:

Обединяване на ИТ процеси и банкова инфраструктура.
Осигуряване на стабилност и непрекъснатост на клиентските услуги 24/7, включително при внедряване на нови платформи.
Осигуряване на мащабируемост и бързо внедряване на нови технологии, като същевременно се поддържа високо ниво на информационна сигурност и регулаторни стандарти.

Именно ИТ отделът на банката носи тежестта на тази вълна от промени, откъдето идва и важността на технологиите – адекватният отговор на тези предизвикателства ще помогне на банката не само да запази лидерската си позиция, но и да изпревари своите конкуренти. „Тук трябва да бягате, само за да останете на място, ако искате да продължите напред, трябва да бягате два пъти по-бързо“ - тази фраза на Луис Карол идеално описва ситуацията, в която се намират ИТ отделите на финансовите институции сега. Но не е нужно да вървите по този път сами.

Три примера за дигитална трансформация

Glarmer Kantonalbank - Подобряване на производителността на инфраструктурата с частен облак

Glarmer Kantonalbank в кантона Гларус е приветствана като най-дигиталната банка в Швейцария, като е първата, която предлага ипотеки изцяло чрез уебсайт и сега има четири търговски и частни банкови продукта в своето портфолио, достъпни изключително онлайн.

Наскоро Glarmer Kantonalbank разшири предлагането на продукти и започна да предоставя цифрови банкови услуги на други банки, които нямат ИТ експерти в персонала. Това въведе допълнителни изисквания за собствената му инфраструктура - използван преди това частен облак на Dell EMC PowerEdge сървъри и Dell EMC съхранение с поддръжка на публичен облак на Microsoft Azure.

Въпреки това Kantonalbank, според нейния ИТ директор Ралф Лусингер, винаги го е правилаопитвайки се да бъде готов за бъдещето. В Барселона, на среща със специалисти на Microsoft, представители на банката се запознаха с платформата Dell EMC Hybrid Cloud Solution и беше взето решение за нейното внедряване.

Резултатът от внедряването беше възможността за по-ефективно създаване и внедряване на нови услуги. Цялостната производителност на системата и времето за реакция са се подобрили петкратно, а поддръжката на нивото на обслужване е улеснена, тъй като банката е в състояние да актуализира системите, без да прекъсва услугите. Централизираното управление на сигурността в облака опрости процедурите за съответствие, а възвръщаемостта на инвестициите беше само две години.

Cedricom - спестяване на ресурси на ИТ отделите поради прехода към IaaS

Друг клиент на Dell, Cedricom, също е свързан с облачни услуги. Тази технологична компания разработва транзакционни приложения за банки и ги хоства във виртуална среда, отговаряща на нормативните изисквания.

Dell предложи на Cedricom облачно базирано IaaS решение за инфраструктура като услуга. Всички виртуални машини на Cedricom бяха преместени в облака, хоствани в три центъра за данни и съвместими с изискванията на ISO 27001 и PCI/DSS. Това позволи новите услуги да бъдат пуснати на пазара по-бързо (разширяването на капацитета на облака става в рамките на не повече от 48 часа), а плащането само за използваните ресурси намали цената на притежание. Пълното възстановяване на всичките 150 платформи след евентуален срив отнема само два часа, а хостинг средата, отговаряща на най-високите стандарти за банкова сигурност, стана по-лесна за управление, което спестява ресурсите на ИТ отдела на Cedricom.

Sony Bank - централизирано управление на работни станции чрез преход към виртуални настолни компютри

Sony Bank, стартирана през 2001 г., беше една от първите интернет банки,предлагане на онлайн спестовни сметки и финансово управление. Технологиите се превърнаха в основен ключов ресурс на банката, а ИТ инфраструктурата непрекъснато се развива, което позволява подобряване на качеството на обслужване на клиентите, намаляване на разходите и повишаване на ефективността на услугите.

Банката замени традиционните си персонални компютри с виртуална настолна инфраструктура (VDI). Преходът от работни станции към Windows XP трябваше да бъде възможно най-безболезнен. Бизнес звената трябваше да създадат по-гъвкава офис среда с повишена мобилност на работните станции – плановете на банката включваха увеличаване на работните места и смяна на офиса. Освен това, когато се използва VDI и тънък клиент, всички проверки на сигурността, включително работата на DLP системите (защита от изтичане на данни, системи за контрол на изтичане на данни), трябваше да се извършват централно, на сървъра, което би намалило разходите за тяхното внедряване и експлоатация.

ИТ като двигател на цифровата трансформация на банките

Примерите показват, че ИТ услугата на една съвременна банка може не само успешно да устои на предизвикателствата, произтичащи от спецификата на съвременната банкова индустрия, но и да се превърне в двигател на дигиталната трансформация на банката, като й помогне да излезе от капана на наследения ИТ пейзаж и да достигне ново технологично ниво. В помощ на тази ИТ услуга е Dell, която има дългогодишен опит в най-сложните внедрявания в банковия сектор по света, разбира спецификата на индустрията и е готова да избере решение, което отговаря на нуждите на конкретен клиент.

С модерни инструменти информационният отдел на една модерна банка може да се превърне в това, което трябва да бъде - флагман на промяната, позволяващ на банката да консолидира водещите си позициипозиция на пазара и оцеляване на въздействието на предстоящата „перфектна буря“.