Подобряване на платежната дисциплина в жилищно-комуналните услуги - Жилищно-комунални услуги 64
За изграждане на ефективна работа в сектора на жилищните и комуналните услуги, ИТ компания Малахит предлага специално решение за управление на организации и доставчици на ресурси Малахит: LiveCity.
Липсата на платежна дисциплина сред потребителите, от една страна, и липсата на специфични умения за работа с длъжници на жилищни и комунални услуги сред специалистите от управляващото дружество на жилищно-комуналните услуги и сдруженията на собствениците, от друга страна, доведоха до факта, че средно в България връщането на задълженията за жилищно-комунални услуги е намаляло до 50-60%, а оборотът (срокът на погасяване) на вземанията на населението за жилищно-комунални услуги достига 90 дни. Нарастващият дълг за жилищни и комунални услуги води до недостиг на оборотен капитал и неплатежоспособност на управляващата организация. Междувременно, според Министерството на строителството, дългът на физическите лица за жилищни и комунални плащания е почти 250 милиарда рубли.
За да могат потребителите на комунални услуги да започнат да изплащат съществуващите си дългове и в бъдеще да изпълняват задълженията си за своевременно плащане на сметки за комунални услуги, е необходима редовна и систематична разяснителна и превантивна работа, насочена към информиране на жителите за мерки за отговорност - начисляване на санкции, ограничаване на предоставянето на комунални услуги, възстановяване на съдебни разноски и др. Това налага необходимостта от работа по изготвянето на голям обем съответни документи, в които влиянието на човешкия фактор е сведено до минимум. Този етап от работата може и трябва да бъде организиран възможно най-ефективно с помощта на специален софтуер, който ви позволява да автоматизирате дейностите на служителите от различни отдели на УО - счетоводител, икономист, юрист, като обръщате специално внимание на спазването на сроковете за уведомяване и работа по искове. Все пак невръщанезадлъжнялостта до голяма степен се обяснява не само с обективни причини, но преди всичко с липсата на систематичен подход при работа с неплатци.
За да не се натрупват големи суми дълг и дългът да не се превърне в проблем, процедурата по връщането му трябва да започне своевременно - на следващия ден след забавянето на плащането. Тук възниква следващият важен момент в борбата с длъжниците - бързата автоматична обработка на списъка на неизпълнените задължения и планирането на събитията.
Всички тези точки бяха взети предвид от IT компанията Malachite при разработването на специализиран софтуер за жилищно-комунални услуги. Malahit: LiveCity Debt Management е самостоятелно решение, което може да допълни съществуващата система за автоматизация на бизнес процесите на управляващите компании и може да работи независимо от наличието на конкретна система за управление.
За изграждане на ефективна работа с длъжниците Malahit: LiveCity Debt Management ви позволява да решавате редица задачи:
- съхраняване и структуриране на данни за вземанията;
- анализ и класификация на вземанията;
- планиране и анализ на мерки, насочени към намаляване на вземанията;
- автоматизация на бизнес процеси за извършване на рутинни действия за работа с дългове;
- анализ на динамиката на промените в дълга във връзка с текущи дейности.
Служителите на жилищно-комуналните услуги могат самостоятелно да формират списък с текущи дейности, насочени към изплащане на дългове от жителите, като зададат опцията за въздействие върху длъжника в зависимост от класификацията на дълга, тезимогат да бъдат:
- използване на автоматично повикване и гласов автоинформатор;
- автоматично генериране на пакети документи.
Напоследък практиката за привличане на агенции за събиране за събиране на дългове за наеми зачести, но си струва да се помни, че в този случай има редица ограничения: възможно е да се прехвърлят данни за неплатци на колектори само след съдебно решение. А това означава, че обработката на дългови ситуации във всеки случай трябва да се извършва от самата управляваща организация.
Научете всичко за най-ефективното управление на MKD с Malahit: LiveCity и вземете модула Debt Management като подарък!