Принципът на Growth Hacking или 9 техники за разработване на облачна услуга
Освен ако нямате огромни бюджети, традиционните маркетингови подходи може да нямат значително въздействие върху вашето стартиране или бизнес.
Концепцията за Growth Hacking дойде в Runet от северноамериканските търговци в началото на 2013 г. и дефинира практически, технологични и маркетингови оригинални техники за популяризиране на продукт и активиране на целевата аудитория.
Growth Hacker е нова онлайн маркетинг професия, която съчетава програмиране и маркетингови умения, за да създаде условия за драстичен растеж на една компания.
В тази статия ще научите за 9 метода за хакване на растежа, взети от практиката на реални SaaS компании.
1. Създайте голяма база от подписи
„При създаването на сайта преследвах основната цел - регистрация по имейл. Бях фокусиран върху това от първия ден на работа и постоянно търсех начини да постигна целта си възможно най-бързо.
За да разберете как точно се извършва генерирането на потенциални клиенти и последващото активиране с помощта на имейл маркетинг, просто се регистрирайте в няколко популярни облачни решения и проследете по-нататъшната работа на платформата с абонат.
Най-популярните методи за генериране на потенциални клиенти са: входящ маркетинг, изскачащи прозорци, самостоятелни целеви страници, електронни книги и уебинари.
2. Стартирайте вашата партньорска програма
Много потребители на Dropbox някога са канили приятелите си на тази услуга. Защо? Просто Dropbox ви дава допълнително място за съхранение за всеки човек, когото препоръчате.
Всъщност върху ресурса беше приложен типичен маркетингов метод: привличане на клиенти чрез разпространение на продукти. Но Dropbox повиши залога, като постави CTA с оферта „Препоръчай приятел“ почти навсякъде и увеличи наградите за участие в реферали.програма. Проработи и Dropbox вече е свързан с водещата услуга за съхранение в облак.
3. „Пиггининг“ на отворени маркетингови платформи
Когато Airbnb се появи за първи път, имаше сериозен конкурент на пазара за онлайн недвижими имоти - Craigslist. Как младата марка успя да "премести" гиганта в силно конкурентен пазар? Маркетолозите действаха в съответствие с принципите на бойните изкуства - те насочиха силата на врага срещу него.
Да, Airbnb не можа да победи Craigslist - но компанията успя да използва конкурент за собствените си цели.
4. Бъдете изключителни
Искате ли да привлечете правилните хора към вашия проект? Бъдете изключителни.
Уникалното предложение е от голямо значение - всеки от нас иска да принадлежи към някаква "затворена" общност, клуб на елита. Следователно LinkedIn направи правилния залог - марката се фокусира само върху "професионалистите". Наричайки се „най-голямата професионална общност в света“, LinkedIn разработи култура, посветена изключително на взаимодействието между бизнеса и кариерата.
5. Дайте на хората парични награди
Да предположим, че работите във финансовата SaaS индустрия - можете ли да предложите на клиентите частично възстановяване или материално възнаграждение?
PayPal направиха точно това - те дадоха на клиентите $10 за всеки препоръчан клиент, който дойде чрез тях в системата. Кой не би искал да получи $10 за няколко минути? PayPal даде парите, но получи ръст на популярността, голям обхват и аудитория - предимства, които ще останат завинаги. В резултат на това онлайн пазаруването днес е немислимо без PayPal.
Друг пример е ING Bank, въпреки че не отговаря съвсем на платформата SaaS, от която се ръководипо подобен принцип. Първоначалният растеж на компанията става на базата на подобна промоция - банката депозира средства в клиентски сметки за покани на приятели.
6. Създайте списък с чакащи
Приложението на Mailbox направи революция в управлението на мобилната поща и спечели своя вирусен успех. В самото начало на работа Mailbox създаде списъци с чакащи - клиентите трябваше да въведат данните си в такъв списък преди официалното отваряне на ресурса.
7. Акцент върху маркетинга на съдържанието
Но екипът на Buffer App не само разработи своя софтуер, но и създаде подходящо съдържание - много съдържание и изключително високо качество.
Маркетингът на съдържанието не е най-лесната тактика, но е много важна. Трябва да изградите своя блог, да създадете много страхотно съдържание, да увеличите максимално обхвата си и да се заемете сериозно със SEO. Buffer успя и усилията на отбора се отплатиха.
8. Дайте свобода на клиентите
Един от класическите методи за растеж на облачните решения е Freemium. Раздавайки нещо безплатно, вие ще получите много нови потребители, положителни емоции и определен брой потенциални плащащи клиенти.
Evernote е компанията, която най-успешно е приложила този модел и го е направила изключително печеливш. Как успяха да останат на повърхността? Маркетолозите не повишиха цените, не промениха модела и не затвориха.
Вместо това те се придържаха към линията си дълго и упорито, предлагайки първокласен продукт на цена Freemium. Така Evernote даде на хората добра идея, която се разпространява все повече и повече. Днес мнозина смятат основателите на Evernote за почти дигитални гении.
9. Дайте на клиентите изключително потребителско изживяване
Най-важното предимство на Help Scout е товаче марката винаги е фокусирана върху потребителското изживяване. „Тайната“ на компанията е, че висококачественото обслужване на клиентите тук е на преден план. Съдейки по успеха на компанията и нейната репутация, тази цел наистина се оправдава.
Може би една от най-ефективните форми на експлозивен бизнес растеж е просто първокласното обслужване?
Вместо заключение
В допълнение към тези 9 съвета, има много други техники и е почти невъзможно да се изброят всички. Ларс Лофгрен, директор по развитието в KISSmetrics, например, има просто правило за удвояване на началната цена на продукт, за да разрасне компанията.
Има много съвети, но трябва да запомните следното - няма да развиете бизнеса си бързо, като следвате набор от правила или чужд опит. Growth Hacking е за постоянни иновации, промяна, суетене и отново иновации.