Противоречия в информацията Противоречивата информация затруднява работата на всеки етап от изследването
Противоречивата информация затруднява работата на всеки етап от изследването. Остава необходимостта от разрешаване на конфликти дори на последните етапи от подготовката на доклада. Понякога трябва да оставите противоречиви данни в отчета със съответните бележки.
В процеса на събиране и обработка на информация изследователят често се натъква на противоречиви слухове. Предавани от един източник на друг, те претърпяват различни видове трансформации. Американските учени Г. Олпорт и Л. Постман разграничиха тук три вида процеси: изглаждане, изостряне и асимилация. Друг вид изкривяване на съдържанието на слуховете се нарича когнитивна реорганизация. Същността му се състои в придаването на различен смисъл на събития, които преди са изглеждали маловажни. Тези механизми на трансформация обикновено действат заедно и често водят до значително отклонение на съдържанието и продължителността на слуха от първоначалното му състояние.
П. Шаститко разказа ярко за пътя на полета на фантазията на „занаятчии от муха до слон“ в мемоарите си за дейността на Института по ориенталистика през 50-те години. "Спомням си. - разказа той - реч за откриването в индийския архив на полицейски доклад, че полицията е разпръснала група млади хора от 15-20 души, които вървят по една от улиците на Бомбай с червено знаме. Тогава. откъс от статия в нашия вестник за масова демонстрация на работници в Бомбай под червени знамена, а след това откъс от списание за огромна демонстрация и митинг с червени знамена и знамена с антиколониални лозунги. Ставаше въпрос за същия факт."
Има доста разумни препоръки за оценка на такава информация. А именно, трябва да се започне с банални въпроси: надежден и пълен ли е материалът? дали има aпропусната информация и факти, извадени от контекста? Източникът има ли мотиви да предостави материала? и т.н. „Основната ми теза, мислеше в подобни ситуации британският посланик в България Р. Лайн, е да разбера защо всяка страна прави бизнес по този начин, а не по друг начин.“
Разбира се, цялата информация трябва да се проверява възможно най-внимателно, в противен случай винаги ще има опасност от вземане на грешно решение. При всичко това, според желанието на унгарския специалист Й. Нергеш, всеки дипломат трябва да изхожда от факта, че, първо, информацията никога не е достатъчна, и второ, по правило тя може да служи само като основа за предположения.
Противоречивата информация обикновено се получава или от един и същи източник, или е противоречие в информация от различни източници. Изходът от подобни трудности е доста прост. „Участието в срещи на оперативно-дипломатическия състав с посланика“, отбеляза С.Я. Синицин, - Обърнах внимание на различията във ведомствените подходи към оценката на определени събития, естеството на възможните дипломатически стъпки. Такава координация беше необходима, за да постъпва информация в Москва през различни отдели. без да е безличен, той не създаде в Центъра противоречива и още повече неправилна представа за очертаващата се ситуация в страната по основните въпроси. Тук много зависеше. от наличието на добри отношения между посланика и ръководителите на ведомствени представителства, въпреки че, разбира се, последните, по предписания начин, бяха длъжни да съгласуват своите действия и оценки по основни въпроси с него.
От своя страна анализаторите не могат да разчитат напълно на оценките на събирачите на информация, тъй като те са твърде субективни, за да се приемат за даденост. Необходимо е да се провери надеждността на тези източници вминало, както и оценка на достоверността на получената информация. „Всеки източник на важна информация“, препоръча P.A. Судоплатов, - трябва редовно да се проверява и преоценява.
Любопитно е, че с подобен проблем се сблъскват мениджъри, които по принцип са далеч от тънкостите на външната политика. „Какво е включено“, попита известният американски мениджър Лий Якока, „в концепцията за надеждна информация за вземащия решения? Невъзможно е да се определи количествено, но е съвсем очевидно, че когато решите да действате само с 50% от фактите, това очевидно не е достатъчно. Ако случаят е такъв, тогава трябва да имате голям късмет, в противен случай ще претърпите огромни загуби. В същото време 100% от необходимата информация никога не може да бъде събрана. Ако не разполагате с всички факти, понякога трябва да разчитате на собствения си опит. До известна степен винаги се ръководя от вътрешния си инстинкт.
Така че за вземане на решение са необходими знания и предчувствие. Разбира се, това означава, че интуицията на изследователя, която се основава на неговите общи познания по темата, и, разбира се, анализът на източниците обикновено го подтиква да оцени ролята, която играе въпросното явление в обществения живот.
Отношението „довери се, но провери“ е абсолютно необходимо за решаването на всеки интелектуален проблем. И във всеки случай изследователят не трябва да губи дискретност. „Освен това“, предупреди бившият израелски външен министър Голда Меир, „интуицията е сложно нещо: понякога трябва да се подчини на място, а понякога е просто симптом на безпокойство, който може да доведе далеч.“ Човек не може да се доверява сляпо на предчувствията, но същите предчувствия често помагат да се разкрие истината.
Как действат при подобни обстоятелства?мъдри дипломати? От разкритията им става ясно, че не разчитат само на гола интуиция. „Колко дълго беше“, спомня си съветският посланик в Иран по време на антишахската революция В.М. Виноградов - противоречива информация, мисли, информация. Как да разбера кое е истина - кое е лъжа, кое ще се случи след това и кое няма да се случи. Това след революцията може да се анализира хладнокръвно: сега, ако тези хора са направили това, а онези така, тогава. И в разгара на събитията, в денонощна среда на стрелба, демонстрации, експлозии от масови емоции, появата и изчезването на шумни "фигури", как да определите накъде отиват нещата? Тогава посланикът видя спасителния компас не в емоциите, а в марксистко-ленинската теория. Днес такива обрати често се третират като глупости. Изглежда, че напразно, защото "конкретен анализ на конкретна ситуация", според заключението на V.I. Ленин, е именно същността и "живата душа" на марксизма.
Документи от неуточнени източници могат да бъдат полезни при извличане на заключения за разрешаване на противоречива информация, особено ако идват от друга организация или приятел. Правилото за „трета страна“ забранява идентифицирането на източника на информация, която идва от трети страни. „Трета страна“ може да получи отлична информация, без да може да оцени нейния първоизточник. Информация, която е получила висока оценка от друг изследовател с висока репутация, трябва да се приема сериозно, дори ако източникът не е идентифициран.
Като се имат предвид всички събития като цяло, трябва да се види фундаментална разлика в това как получената конфликтна информация е оценена преди и след събитието. Има малка утеха за оплакване в заден план, че ясните корелации не са били взети под внимание. Не трябва да забравяме как стояха нещата в момент, когато от мнсъобщения, само едно сочи за възможна заплаха и дори тогава не е ясно каква. Задачата се усложнява допълнително от факта, че някои съобщения получават ясна интерпретация едва след инцидента.
Всяко решение е предшествано от определен период на несигурност и несигурност, дори и да е свързано с разбиране на естествения ход на събитията. Да се вземат решения, ако те изхождат от предполагаемите намерения на някого, особено на врага, е двойно по-трудно. Тези стремежи, като правило, са сложни по природа и в момента на изпълнение могат да бъдат напълно различни, отколкото в началото. Естествено, те се пазят в тайна и съзнателно се опитват да заблудят противника. За да оцени подобни явления, американският изследовател Р. Волщетер съветва да се изхожда от добре известното изказване на А. Айнщайн, че Господ Бог е хитър, но не и зъл. И тя добави от себе си: „Не можете да кажете същото за врага!“
Понякога анализаторът трябва да направи избор: или-или, въпреки че този тип заключения трябва да бъдат сведени до минимум, тъй като показват неспособността на служителя да изпълнява задоволително задълженията си. Липсата на ясен отговор на искането рано или късно води до търкания между експертите, за излизане от които се нуждаят от арбитър с повече правомощия от останалите в групата. За предпочитане е информационните конфликти да се разрешават чрез анализ, вместо да се оставят на вземащите решения. Несъответствията в данните са постоянна трудност при обработката на информацията. И ако не могат да бъдат елиминирани, то със сигурност трябва да бъдат отбелязани в окончателния доклад.