Психология Карнеги

Какво представлява комуникационната психология на Карнеги?

Психологията на Карнеги е философия на успеха, състояща се от няколко блока приложения (разработени на същия принцип като поточната линия във фабриките на Форд). Психологът Карнеги предлага малки, стандартизирани набори от правила, които, взети заедно, са част от една голяма задача: добра комуникация.

Ето един от тези блокове от съвети на Карнеги за убеждаване на събеседник:

1. Можете да постигнете най-добри резултати в спор само като избегнете спора. Или, с други думи, отнасяйте се към гледната точка на някой друг така, както искате да се отнасят към вас с вашата (с уважение).
2. Никога не трябва да казвате на човек, че греши.
3. Ако осъзнаеш, че грешиш, признай го.
4. Покажете приятелското си отношение към събеседника. Бъдете приятелски настроени, но никога не се преструвайте на такива.
5. Ако искате да убедите събеседника в нещо, тогава му задайте три въпроса, на които той ще даде положителен отговор. Всички търговци са добре запознати с тази техника.
6. Оставете събеседника да говори. В противен случай този принцип звучи така: „Първо трябва да разберете събеседника, за да бъдете разбрани от събеседника“.
7. Нека събеседникът почувства, че идеята, която се опитвате да му предадете, принадлежи на него. Тогава той не само ще направи това, което сте искали, но и ще го направи с ентусиазъм.
8. Опитайте се да видите нещата през очите на другия човек. Поглеждайки ситуацията през очите на опонента си, веднага ще разберете как можете да го убедите.
9. Обръщайте се само към благородните мотиви на събеседника и тогава ще общувате с ангел, а не с демон, който съществува във всеки човек.
10. Проявете съпричастност към желанията и мислите на другите.
11. Представете идеите си визуално, така че човекът да разбере какво му предлагате.

Комуникационните правила на Карнеги сега се изучават в университети и специализирани курсове. Методи за убеждаване на събеседника, създаване на ситуации на доверие, изграждане на отлични взаимоотношения с екипа - всичко това може да се намери сред произведенията на американския психолог. Основното е да използвате правилно придобитите знания.

Кой трябва да се ръководи от психологията на Карнеги?

Всъщност сред представителите на определени психологически направления има мнение, че психологията на Дейл Карнеги е добра само за американците и е насочена специално към техния манталитет. С други думи, принципите на Карнеги, например, важат с голяма тежест за германци, французи, българи, както и за представители на други националности. Това не е съвсем вярно.

Факт е, че всички хора, колкото и банални да са, са различни. И в рамките на една националност гражданите живеят с напълно различен мироглед. Творчеството на Карнеги е фокусирано върху всякакви житейски поводи и различни хора. Една и съща психологическа техника не може да работи универсално във всички комуникативни ситуации. Тоест съветът

„усмивка“ може успешно да се приложи, например, при среща с потенциален работодател, но е напълно неподходящ при обсъждане на сериозни бизнес въпроси.

Проблемите с психологията на Карнеги могат да започнат, ако човек внезапно реши да използва своята "философия" като основа за изграждане на жизнената си позиция. Докато самият Карнеги разработва правилата за общуване само като ръководство, а не като желязно изискване.

Като добър психолог, Карнеги основава работата си върху практиката на общуване с различни хора и не само с американци, но и с представителидруги националности. Ето защо правилата на Карнеги за комуникация работят толкова добре във всяко общество.

---