Работата на дилърите на Ford Autoland, FTSZ, FTSYU, FTSV, OkS (с
Срещата премина в топла и приятелска атмосфера. Обсъдихме много аспекти от взаимодействието ни с официалния дилър и обратната връзка, от която те се нуждаят толкова много от нас.
Резюметата на тази среща са както следва:
Дилърът цени много своята репутация и е готов за тясно и ползотворно сътрудничество с Ford Focus Club.
Ако не сте доволни от нещо в услугата, първо се свържете с контактите, посочени по-долу. Препоръчително е да не оставяте жалбата си дълго време, а да го направите незабавно, за да разрешите всичко по горещи следи. Също така не е необходимо да докладвате вашия конкретен случай директно на форума, ако може да бъде решен директно с ръководството на центъра. Защото и аз ще пренасоча сигнала от форума към автокъщата. Повярвайте ми, директното обжалване ще разреши проблема ви много по-бързо.
Да, имаше служители, които не изпълняваха адекватно функциите си. Те активно се опитват да се борят с това, но без нашата обратна връзка е трудно за дилъра да направи това сам. Ръководството на дилърския център е готово за директен контакт и затова ни оставя своите координати.
Сигналите са готови да приемат всякакви и отрицателни, и положителни. От негативната страна е ясно, че се вземат мерки, поправят се допуснатите грешки, но от положителна страна служителите ще бъдат стимулирани. И се оказва, че служителят на центъра си върши добре работата, прави всичко компетентно, но не получава насърчение за това. Такива хора трябва да бъдат оценени и заслужено насърчавани. Тази обратна връзка от нас е това, което дилърът очаква.
На следващия ден, 17.12, се проведе среща във FordCenterSouth. По-късно се присъединиха "Autoland" и "Autoland-North".
Поради увеличаването на официалните дилъри на Форд, обща тема за работаофициалните дилъри са затворени. Темата ще остане като архив в нашата тема.
Създадени отделни теми за всеки официален дилър.