Разлики между туроператори и туристически агенти
Туроператори и туристически агенти - техните различия
Организациите, занимаващи се с подготовка и продажба на турове, както и подготовка и провеждане на екскурзии, се наричат туристически и екскурзионни организации.
В момента на туристическия пазар има два вида туристически компании: туроператори и туристически агенти.
Туроператорите играят водеща роля в туризма, тъй като именно те пакетират различни услуги (транспорт, настаняване, храна, трансфер, развлечения и др.) в единен туристически продукт, който продават на потребителя чрез агентска мрежа. Туроператорът може да продава туристически услуги и отделно. Това се прави или от съображения за печалба, или поради други причини.
В първия случай, когато туроператорът формира туристически пакет, той действа като производител на туристически продукт. Това важи дори ако закупените услуги ще се използват конкретно по предназначение, без никакви условия. Туристическите пакети, известни като включващи обиколки, се различават един от друг по своите съставни елементи.
Във втория случай, когато туроператорът продава туристически услуги отделно, той действа като търговец на едро на туристически услуги.
Обикновено има четири вида туроператори в чужбина:
- масовия пазар;
- специализиран пазарен сегмент;
- вътрешен пазар;
- външен пазар.
Туроператори на масовия пазар -най-често срещаният тип. Те продават пакети до популярни курорти. Транспортът на туристите се извършва с чартърен или редовен транспорт.
Туроператорите от специализиран пазарен сегментса специализирани в предоставянето на конкретна дестинация.
Туроператорите на вътрешния пазар (местни)продават туристически пакети в страната на пребиваване, т.е.д. организират обиколки в своята страна.
Туроператорите на външния пазар (входящи)продават туристически пакети до различни страни. Организират различни услуги за чуждестранни туроператори.
Туроператор- най-индустриализираният вид туристическа агенция, която е вид туристическа фирма на едро и се характеризира с по-голям обем и широка специализация.
На практика според регионалната насока на дейност е прието туроператорите да се разделят на инициативни и вътрешни (рецептивни) оператори.
Инициативни туроператори -са оператори, които изпращат туристи в чужбина или в други региони в съгласие с приемащите (рецепционните) оператори или директно с доставчиците на услуги. Тяхната разлика от туристическите агенции, занимаващи се изключително с продажба на турове на други хора, е, че те се занимават с пълен набор от туристически продукт, състоящ се (според стандартите на СТО) от най-малко три услуги: настаняване, транспортиране на туристи и всяка друга услуга, която не е свързана с първите две. Туроператорът с класическа инициатива формира сложни маршрутни обиколки, като ги допълва от услугите на местни туроператори в различни места на посещение (по маршрута), осигурява пътуване до и от началната точка на пътуването и организира осигуряването на вътрешномаршрутен транспорт.
Вътрешни (рецептивни) туроператори -това са туроператори на рецепцията, т.е. съставни обиколки и обслужващи програми на мястото за приемане и обслужване на туристи, използвайки директни договори с доставчици на услуги (хотели, предприятия за обществено хранене, институции за отдих и развлечения и др.). Това е чиста форма на туроператор.
Туристически агенте посредническа организация, дистрибутор на туристически продукт на туроператор, работеща директно на туристическия пазар.Туристическият агент получава комисионна за своите дейности (7-15% от цената на турнето). За разлика от туроператора, туристическият агент не носи отговорност за качеството на турнето.