Ролевата игра като метод на SPT, Бизнес играта като метод на SPT - Психологически и социални аспекти на подкрепата
В обучителната ролева игра ви позволява да симулирате проблемна ситуация от живота и да разработите модел за нейното разрешаване чрез импровизация и активно изграждане на техните роли от участниците. Идеята на ролята е за прилагане на различни поведения, а идеята за игра е за безопасна среда и творческо вдъхновение. Чрез ролеви игри участниците в обучението получават възможност да:
б) развиват способността да влизат в позицията на други хора, да разбират по-добре техните позиции и чувства;
в) изпробвайте нови роли и форми на комуникация в ситуации, които симулират реалния живот.
И така, SPT позволява не само да се определи репертоарът от наистина действащи роли, но и да се оцени гъвкавостта на поведението на участниците и способността им да поемат нови, нестандартни роли. Ролята е един от критериите за оценка, който е най-подходящ за програмата за оценка, използвана за обучение и развитие на персонала. Понятието "роля" отразява съществен аспект от взаимодействието на хората и разделението на професионални (включително управленски) функции между тях. Задачата е да се намерят някои основания за набор от роли, да се идентифицират признаци, които биха позволили диагностициране на ролевия репертоар.
Бизнес играта като метод на SPT
Провеждането на SPT се основава на някои принципи, а именно: представяне на Аз-а на участника, активност в класната стая, открита обратна връзка, „тук и сега“ и др. Съдържанието на тези принципи е достатъчно пълно разкрито в научната литература и поради това не се разглежда в тази статия. Отбелязваме обаче, че спазването на тези принципи в процеса на обучение е най-важното условие за неговата ефективност.
Предимството на този тип SPT се обяснява с факта, че условията на бизнес играта са много близки до условията на реално представяне. При подобни игрови условиястава възможно формирането на умения за конструктивно ролево поведение, свързано с изпълнението на определени професионални задължения. Друга особеност на този тип обучение е груповото, а оттам и по-интензивното взаимодействие на неговите участници. Груповото взаимодействие, според К. Левин, в по-голяма степен от индивидуалната работа допринася за появата на ефективни промени в нагласите на личността [36, 67]. Това се обяснява по-специално с факта, че идентифицирането и промяната на неадаптивните нагласи зависи от способността да се виждаме през очите на други хора.
Друго предимство на SPT по метода на бизнес играта е наличието на проблемни ситуации, които според I.V. Горлински, повишават интереса и мотивацията на играчите за продуктивни дейности, което според нас допринася не само за формирането на необходимите професионални умения и способности у тях, но и за появата на желание за интроспекция и саморазвитие. Вълнуващото действие на играта допринася за по-голяма спонтанност и естественост на поведението на членовете на групата, насърчава ги да се изразяват и ги кара да съпреживяват и анализират случващото се.
Благодарение на метода на бизнес играта е възможно да се диагностицират някои психологически феномени. Такава диагностика е необходима, за да може лидерът умело и гъвкаво да избере най-оптималните начини за взаимодействие с участниците в играта, да вземе предвид техните лични характеристики, текущото им ниво на развитие и готовност за учене и самопромяна.
В рамките на тази работа разглеждаме една от възможностите за провеждане на SPT по метода на бизнес играта. Описанието на това събитие е придружено от методически препоръки.
Целите на предложеното обучение са, на първо място, развитието на умения, които помагатда осъзнават наличието на проблемни професионални ситуации, второ, развитието на способността за анализ на тази ситуация и поведението в нея, и, трето, развитието на умения за професионално поведение, които са оптимални в служебната ситуация, използвана в бизнес играта и допринасят за нейното разрешаване.
Трябва да се отбележи, че още в началото на урока е важно да се създаде атмосфера на взаимно доверие. Това позволява на участниците да контролират и коригират своето неподходящо поведение [10, 17]. Ако в групата не се създаде атмосфера на разбиране и подкрепа, тогава способността на нейните членове да разбират точно мотивите, ценностите и емоциите на другия се намалява. В такива условия участниците в обучението създават вид на взаимодействие и използват предпазлива стратегия за вземане на решения. Дж. Р. Гиб посочва два начина за създаване на подкрепяща, доверителна атмосфера в група: замяна на осъдителни изявления с описателни и пренасочване на контролното поведение към съвместно решаване на проблеми [36, p. 75]. Постигането на взаимно разбирателство и доверие от участниците в обучението, интересът им към саморазвитие се осигурява и от спазването на един от принципите на организацията на SPT - принципът на доброволното участие в обучението.
Спецификата на този тип СПТ, както и броят на екипите (ролевите групи) определят броя на участниците в деловата игра. За всяка от ролевите групи е желателен състав от минимум пет и не повече от осем души. Спазването на това условие гарантира, от една страна, създаването на обратна връзка между участниците, а от друга, спомага ролевата група да бъде динамична и да предлага по-разнообразни начини за поведение и решаване на проблемни ситуации.
Материалите за бизнес игри могат да бъдат представени от проблемни професионални ситуации и игрови роли.
Играта на роли е инструкция за членовете на групата. Те се определят от контекста на играта, а именно професионално ориентираната ситуация. Инструкциите са дадени по такъв начин, че да се знае някаква област от възможни решения. В същото време е желателно инструкциите да имат проективен характер, което допринася за появата на творческо търсене и намирането на повече възможности за решаване на трудна професионална ситуация. Пример за инструкция: „На тази фигура един от героите винаги е показан да говори определени думи на друг. Вашата група (представител на група) получава ролята да отговаря за друго лице. Стремете се към конструктивно решение на назряващия конфликт. Не се опитвайте да се измъкнете с шега. Освен това вие (екипът на играта и неговият представител) трябва да се подготвите за публична обосновка на избраната стратегия на поведение. Тази обосновка ще се извърши на етапа на анализ на играта, т.е. след директна постановка на игровата ситуация и изпълнение на експерти.
След формирането на игрови екипи и запознаването им с материалите на играта, домакинът им дава време (15 минути) да обмислят контрааргументи. Тази техника допринася за укрепването и напрежението на емоционалния потенциал на играта, което активира активността на ролевите групи и им помага да се включат в играта [11, 70].
Ако в процеса на изпълнение на задачата участниците в обучението имат въпроси, водещият им отговаря и дава необходимите консултации.
В съответствие с установените правила на играта (след около 15 минути) се извършва диагностика на готовността на групите за директно действие в ситуации. В същото време се използват методи за наблюдение на поведението на участниците в бизнес игра и разговори с тях.
Правилото, с коетое необходимо да се запознаят представителите на групата и което предшества основния етап от играта, е, че преките изпълнители на игралната роля, ако е необходимо, могат да направят оперативна пауза. Това правило дава възможност на играча да се консултира с ролевата група, която представлява, и да коригира поведението си.
Основният етап на SPT по метода на бизнес играта започва с директна игра на игрови роли. В същото време домакинът насочва вниманието на участниците в SPT към времето за диалог (поне три минути) и неограничен брой „ходове“.
Необходимо е да се направи пояснение по тази препоръка. Факт е, че предоставянето на правото да изпълняват игрални роли на други участници може да се възприема от предишни представители на игралните отбори като условно наказание. Последното не е солиден стимул за активност и може да доведе до неадекватни защитни реакции и задълбочаване на съществуващите лични проблеми на участника в СПТ. Задачата на лидера не е да преразпределя игровите роли, а да предостави на играча психологическа подкрепа при решаването на трудностите, които възникват по време на играта.
Психологическата подкрепа в този тип SPT може да бъде под формата на интервенция, при която фасилитаторът подсказва, намеква и помага на участниците в SPT, когато срещнат трудности, и им предоставя обратна връзка по време на процеса на взаимодействие. Обратната връзка, предоставена в атмосфера на взаимна грижа и доверие, позволява на участниците да контролират и насочват неподходящото си поведение; Представителите на игрови екипи също могат да коригират поведението на конкретен човек. В същото време лидерът в процеса на провеждане на обучението е нежелан твърде често и грубо.намесва се в хода на играта и предлага готови решения на проблемни професионално ориентирани ситуации, като това подтиска участниците в СПТ и не допринася за тяхното саморазвитие.
Тогава групи от играчи-"актьори" могат да защитят и обосноват своите решения, действия, стил на изпълнение на ролите и избраната от тях стратегия на поведение. Домакинът трябва да даде възможност за лична защита на играча, представляващ тази или онази ролева група. Също така фасилитаторът трябва да помни, че след обмена на мнения е важно да се поддържат приятелски отношения между членовете на групата.
Подчертавайки високата ефективност на SPT по метода на бизнес играта, ще уточним, че провеждането на това събитие изисква внимателно обмисляне и продължителна организационна и методическа подготовка. Важни са и квалификациите на водещия: за него е желателен опит в провеждането на СПТ.