Rostelecom плащат просто
Rostelecom въведе единен акаунт за всички клиенти, независимо от броя на услугите, използвани от оператора. Сега на абонатите се издава една сметка за всички услуги, които се комбинират на базата на един идентификатор - нова лична сметка (съкратено NLS). NLS е цифрова комбинация, присвоена на потребителя и акумулираща всички комуникационни услуги, които той е свързал. С нейното въвеждане абонатът може да ги заплати еднократно. Можете да разберете NLS от вашия акаунт, в един личен акаунт или като се обадите на 8-800-100-08-00.
– Как може абонат да разбере информация за текущите си тарифи и тяхната цена, както и за дългове за плащане на услуги?
– Каква е разликата между схема за авансово плащане и кредит?
– При система за авансово плащане в началото на всеки месец абонатът трябва да има достатъчно пари в личната си сметка, за да продължи да предоставя комуникационни услуги. С кредитна схема той има време да плати произтичащия дълг. В същото време трябва да се помни, че при липса на плащане:
– прекъсването на IPTV услугите се извършва на 90-тия ден;
- Деактивирането на услугите за широколентов достъп се извършва поетапно, като на 90-ия ден има ограничение на скоростта до 64 Kbps, а на 180-ия ден - пълно блокиране;
– Какви удобства предлага Ростелеком на абонатите освен новия личен акаунт?
- В момента компанията е организирала раздаване на SMS известия за своите абонати. Такива съобщения информират клиентите за попълването на сметката или края на промоционалния период; новите абонати получават информация за техническата възможност за свързване на услуги. Можете да активирате услугата SMS известяване в ELC (услугата е безплатна).
– Ежедневното таксуване на консумираните услуги се извършва според избрания тарифен план. Всички даннисе показват в една касова бележка, с изключение на услуги, предоставяни по различни схеми на обслужване (кредит/аванс). В този случай абонатът получава две касови бележки (две електронни сметки).
– Какви допълнителни такси не трябва да се забравят?
– Какви са начините на плащане за услугите на Ростелеком?
Безналични плащания: уебсайт rt.ru, единна лична сметка, мобилна лична сметка, автоматично плащане, Sberbank-online, платежни системи (от уебсайтовете на платежни компании), мобилни плащания. Това е отделна тема за обсъждане, в близко бъдеще ще говорим за всички отдалечени услуги по-подробно.
Плащания в брой: в търговските и сервизните центрове на фирмата.
Адреси на пунктове за плащане в брой в републиката:
- Алагир, ул. Алагирская, 127; – Ардон, ул. Пролетарская, 81; - Беслан, ул. Генерал Плиев, 19; - Владикавказ, ул. Кирова, 47; – Владикавказ, пр. Коста 75; - Моздок, ул. Кирова, 78; - стр. октомври, ул. П. Тедеева, 135; - стр. Елхотово, ул. Зортова, 1.
– Как да опростите и комбинирате процеса на плащане за няколко услуги?
– Какво трябва да направи клиентът, ако не е съгласен с фактурата?
– Можете да изясните информацията за издадената фактура на уебсайта rt.ru в раздела „Обратна връзка“; в онлайн чата на един личен акаунт; като се обадите на телефон 8-800-100-08-00 или като оставите заявление в офиса на фирмата.
- Какво е обещано плащане и как мога да го използвам?
– Ако абонатът е на системата за авансово плащане и не може да извърши плащане за услуги за достъп до Интернет, той може да използва тази услуга и да я отложи до 5 дни. Можете да активирате услугата "Обещано плащане" сами в ELC или като се свържетеСпециалисти на Rostelecom, като се обадите на 8-800-1000-800.
– Какво представлява услугата „Автоматично плащане“?
– Това е много удобен инструмент за плащане. Тази функционалност ви позволява да не се притеснявате за прекъсване на комуникационните услуги. Можете да го настроите в ELC или чрез услугата Sberbank Online.
– Може ли тарифите да се променят без знанието на абоната? Как да разберете за тяхната промяна във времето?
– Днес продуктовите предложения на компанията са формирани така, че да стимулират свързването на пълен набор от услуги от един оператор. На първо място, това е удобно за самия абонат, тъй като ви позволява да плащате за услуги „в един прозорец“, спестявайки вашето време. Също така изборът на пакетни оферти от един оператор ви позволява значително да спестите пари на клиентите поради предоставените отстъпки.
Пакетните предложения са, първо, значителни спестявания от абонаментната такса, второ, безплатни допълнителни услуги като бонуси и, трето, просто удобно. Клиентът получава пълен набор от услуги от един оператор.