Семинари и обучения - Как да привлечем нови клиенти тайните на ефективната работа на вашия търговски отдел
За тези, които искат да развиват бизнеса си дори по време на криза, работещи технологии
Как да привлечете нови клиенти: тайните на ефективната работа на вашия търговски екип
Каква печалба пропускате, като не обръщате достатъчно внимание на привличането на нови клиенти?
Знаете ли колко струват студените разговори на компаниите, които вашите мениджъри по продажбите не са направили? Минимум 60% печалба. Без компетентна организация на отдела за продажби, вие „давате“ тази печалба на конкурентите всеки ден.
Какви са оправданията за подобни загуби?
Разбира се, "стрелочниците" са мениджъри по продажбите. Ето какво имат:
О. Изобщо няма време - то се изразходва изцяло за редовни клиенти. Следователно дори 5 "студени" разговора на ден са върха на производителността. Въпреки че е реалистично, без да се напрягате, да направите 70 пълноценни разговора със „студени“ клиенти. И в същото време не оставяйте редовните клиенти да бъдат „разкъсани“ от конкурентите.
Тогава може би е време да спрете да търсите "стрелочника" и да разберете
Как да увеличите печалбите и да превърнете вашия търговски екип в ефективна "машина за продажба" за 2 месеца?
За ръководители на компании, търговски директори и ръководители на търговски отдели от Центъра за внедряване на технологии за продажби ProfRost съвместно с ACS XXI Century.
Семинар "Как да привлечем нови клиенти: тайните на ефективната работа на вашия търговски отдел"
Тук получавате план стъпка по стъпка и всички инструменти за организиране на активен отдел за продажби от нулата.
Така че само за 2 месеца можете да увеличите броя на заинтересованите клиенти и печалбите на компанията с поне 60%.
Какво казват участниците в семинара - тези, които вече са получили резултата:
„Решихме два проблема – разпределихме отговорностите на служителите и стартирахме ново направление. Въз основа на информацията, получена на семинара,е разработена система за мотивация за служители, работещи в отделна зона на контактния център - работа за връщане на неактивни клиенти. Благодарение на този подход решихме два проблема: 1. не увеличихме персонала, а по-рационално и ефективно разпределихме отговорностите 2. стартирахме нова посока за намаляване на отливите.“ Директор по развитие и продажби на LLC "VELL-COM", Тютлин Андрей Павлович
Още 5 причини да отидете на семинар за активни продажби:
Изводът: вашият търговски отдел си върши работата – привлича нови клиенти. И печелите.
Всичко това вече е направено в 183 компании, чиито ръководители участваха в семинара и внедриха препоръките на нашите специалисти.
Ето преглед на един от участниците в семинара:
„След въвеждането на вашата технология ние веднага имахме база от „топли“ клиенти
Ние сме в бизнеса със строителни материали. Пазарът ни е конкурентен, това стана особено трудно по време на кризата. Много клиенти са неплатежоспособни. Гръбнакът от редовни клиенти се запази, но нови изобщо нямаше. Мениджърите по продажбите бяха много скептични относно намирането на нови клиенти, не вярваха, че е възможно да се постигне резултат.
Веднага след семинара решихме да изпробваме вашата технология за привличане на нови клиенти в нашата работа. Според сценария, предложен на семинара, подготвих схема за провеждане на разговор с клиент и наех нов служител, който не знаеше нищо в тази област. Тя научи новодошлия на сценария и го постави на "студено обаждане".
Резултатите изненадаха дори мен! Имаме база от "топли" клиенти, с които квалифицирани мениджъри веднага започнаха да работят. Когато дойдоха нови поръчки, скептицизмът на мениджърите изчезна.“ Светлана Клованич, ръководител на групата продажби в Materik
1. Александров Сергей Александрович -Изпълнителен директор на ProfRost, основател на MMCC и водещ търговски консултант.
2. Ретивих Сергей Николаевич - генерален директор на компанията "ASU XXI век" от 1997 г., практикуващ консултант
- Разработи редица продукти: "Call-център за активни продажби", CRM-система "Express-Contact", комплексно решение за бизнес софтуер "Express-Management".
- От 2003 г. успешно е внедрил повече от 50 CRM решения в компании от различни индустрии.
- Проведени повече от 150 семинара и обучения по CRM, маркетинг и продажби.
- Автор на статии и публикации за CRM и продажбени практики в списанията Професия Директор, Топ мениджър.
Авторите на семинара са разработили методика „Как да организираме активен търговски отдел във вашата компания“, която е внедрена в повече от сто компании.
Ето откъс от речта:
Как да накарате вашия търговски екип да работи?
Блок номер 1. Принципи на формиране на отдел за студени продажби
- Какво всъщност пречи на мениджърите да правят студени обаждания - неочевидни причини за очевидни проблеми.
- Защо е трудно да се работи с нови клиенти и как значително да се опрости процеса.
- Защо мениджърите не искат да търсят нови клиенти.
- Как да организираме процеса така, че мениджърът по продажбите да бъде „наточен“ за постоянното разширяване на клиентската база и увеличаването на броя на новите клиенти.
Блок 2. Технически аспекти на организиране на студени разговори
- Кой е той, нашият клиент - ние изготвяме "портрет", за да опростим анализа на продажбите и да реагираме своевременно на информацията от пазара.
- Как да направите списък с източници на контакт.
- Как да намерите контакти по източници.
- Как да подготвим бази данни за студени повиквания (импортиране от различниизточници).
- „Анатомия” на търговския бизнес процес.
Блок номер 3. Как да напишете скрипт за обаждане
- Етапи на студено обаждане и студена продажба. Заобикаляйки секретарката и възраженията на "купувачите".
- Ефективни техники за привличане и задържане на вниманието.
- Технологията за формиране на "речеви модули на влияние" за най-ефективно въздействие върху клиента е "мамният лист" на мениджъра на разговорите.
Блок номер 4. Как да напишем "закачлива" търговска оферта - основните точки
- 3 често срещани грешки в повечето търговски оферти, които намаляват отговора с 99%.
- Как да съставяте фрази, които да привлекат вниманието на клиента и да го накарат да прочете всяка дума от вашата оферта.
- Как да се справите със стереотипите и възраженията на клиентите и да увеличите радикално реакцията на вашите търговски предложения.
Блок номер 5. Работа с клиентската база
- Как правилно да водите запис на нови обаждания и база данни, за да получите необходимата маркетингова информация за клиентите.
- Как да сегментирате клиентите и да създавате таргетирани търговски оферти за тях.
- Как да създадете статистика за обажданията, да идентифицирате "тесните места" и неуспехите в работата на мениджърите.
- Как да анализирате контакт за потенциални клиенти и да идентифицирате нуждите на клиентите възможно най-точно.
- Как да анализираме процеса на студени обаждания и да го коригираме.
Блок номер 6. Как да организираме работата на мениджърите и мениджърите на разговори
- Как да оценим работата на служителите в търговския отдел - основните критерии, които трябва да се вземат предвид в системата за възнаграждение.
- Как да въведете нов служител (мениджър) в позиция, така че след 2 часа той вече да започне да прави студени обаждания.
- За какви отчети трябва да разполага един мениджъроценка и мониторинг на ефективността на отдела за активни продажби.
- Как да контролирате изпълнението на плана за разговори. Докладвайте „% разговори, изпълнени от служители“.
- Как да контролираме качеството на попълване на базата данни (информация за клиенти), когато служител прави студени обаждания.
- Как да анализираме статистика за резултатите от разговорите. Отчет "Статистика на резултатите от обаждания от служители", за да разберете на какъв етап е конкретен клиент (проект), какво да очаквате в края на месеца и къде да "положите сламки".
- Какво дава "фуния за продажби" за един служител.
- Как да идентифицираме контролни точки за формиране на мотивираща система за възнаграждение.
Ето някои други препоръки от участници в семинара:
Благодаря за качественото съдържание. Много интересни са темите за структурата на търговския отдел, сегментирането на пазара, формирането на търговско предложение, фунията на продажбите. Благодаря за качественото съдържание." Ясинская Наталия Викторовна, водещ маркетинг мениджър, Gazinformservice LLC
„Много информация за оптимизиране на работата. Най-полезни бяха темите за принципите на поддържане на клиентска база, съставяне на търговска оферта и отговор на евентуални откази. За първи път участвах в семинара и останах с приятно впечатление. Много полезна информация, която ще ви помогне да оптимизирате работата си в бъдеще.“ Кейбал Александра Александровна, маркетинг мениджър, Винета ООД
„Скоро ще започнем да използваме сценария. Изготвяне на търговска оферта, работа и задачи на call manager, система за студени разговори. Ще започнем да използваме скрипта за повикване в близко бъдеще. Много интересна информация за студените обаждания като цяло.“ Дианова Юлия Владимировна, изпълнителен директор
Какво казват за раздаванетоУчастници в семинара:
„Страхотни длъжностни характеристики! Всичко е много информативно и отговаря на посочената тема. Няколко лектора по теми, неуморителни, комбинация от лекция и раздаване; Материалът е отлична длъжностна характеристика.“ Гужва Елена Алексеевна, ръководител на УИ, ЗАО "АСК-Петербург"
„Сценарият за продажби е полезен. Интересни са структурите на организацията на отдела за продажби, системата за възнаграждение на мениджъра на разговорите, техническото изпълнение на информационната система: сценарий на продажбите, аудио контрол. Григориева Елена Олеговна, генерален директор на Mir Brands LLC, [email protected]
Местата са ограничени - само 30 участника.
- 1. Попълвате заявка, след получаването й издаваме фактура.
- 2. Заплащате за участие в семинара.
- 3. Изпращаме Ви договор, който трябва да разпечатате, подпечатате и подпишете на водещия и да го носите със себе си на семинара.
P.S: Ако наистина искате да организирате ефективен екип по продажбите и да не загубите 60% от печалбите си поради неправилно студено обаждане, семинарът „Как да привлечем нови клиенти: тайните на ефективната работа на вашия екип по продажбите“ ще ви помогне в това.
P.P.S: Внимание! Броят на участниците е ограничен. Попълнете заявление, елате, внедрявайте, печелете. Действайте днес!
Можете да закупите участие в семинара в следните конфигурации:
| Оборудване |
Участие в семинар „Как да привлечем нови клиенти: организация на продажбите,
бази данни и мотивация на мениджърите”
във вашата компания"
БЕЗПЛАТНИ участници в семинараполучавам:
Всички участници в семинара получават като бонуси:
1. Шаблон за скрипт за студено обаждане. Това:
- Подобряване на ефективността на преговорите.
- Напълно работещ служител само след 2 часа обучение. На 3-тия ден от обучението няма да различите начинаещ от опитни мениджъри, той говори толкова гладко и уверено.
- Ниски изисквания за квалификация на служителя. Не е нужно да губите време в търсене на интервю, подбор и обучение.
- Работете върху нова концепция за продажби веднага след нейното въвеждане.
И готови отговори на типичните възражения на клиентите:
- „Вече имаме доставчик“
- "Нямаме нужда от това"
- „Нямаме пари за това“
Редовна цена: 4500 рубли.
2. Подробна длъжностна характеристика за мениджъри на "студени" разговори. Това:
- Основни задачи за длъжността
- Критерии за оценка на работата на мениджъра
- Планирайте бързо въвеждане на мениджър
Обичайната цена е 2000 рубли.
3. Готова система за възнаграждение на мениджър на "студено" повикване.
Обичайната цена е 3000 рубли.
4. Примери за структурата на търговския отдел с всички позиции. Можете веднага да използвате това за вашия бизнес.
Изтеглете заявката за участие в семинара. Или попълнете формата по-долу
или изпратете по имейл: [email protected]
Лица за контакт: Кат Алена, Порошенко Екатерина, Удалова Анна