Статия Прилагане на таксономичния модел на Блум за оценка на ефективността на ученето (началото на статията)
Учението е светлина, а неучените са тъмнина!
Днес въпросът за оценката на ефективността на обучителните програми е по-актуален от всякога у нас. Това се дължи преди всичко на факта, че все повече собственици и мениджъри искат да знаят ефективността на инвестициите в персонала, изразена в количествено изражение. Най-често срещаните в момента са моделите на D. Kirkpatrick и J. Philips. Има обаче друг модел за оценка на ученето, който е практически непознат в България – таксономията на Блум. Таксономията на Блум се състои от три части - припокриващи се области, често наричани KAS (знания, нагласи, умения):
- когнитивна сфера;
- психомоторна сфера;
- емоционална сфера.
Таблица 1.Категории на таксономичния модел на Blum
1. Припомняне на информация
1. Възприятие (осъзнаване)
2. Отговор (реакция)
2. Управление (следвайте инструкциите)
3. Използвайте на практика
3. Оценка (разбиране и действие)
3. Развитие на точност, яснота
4. Анализ на информация (структури/елементи)
4. Организация на личната ценностна система
4. Артикулация (комбиниране, интегриране на подобни умения)
5. Синтез (създаване / изграждане)
5. Усвояване на ценностната система (адаптиране на поведението)
5. Натурализация (довеждане до автоматизъм, експертни познания)
6. Оценка (сравнение)
Таблица 2. Оценка на ученето в когнитивната област
Познания: широко разпространени стереотипи и норми, факти, принципи, процедури
Примери: Цитира опции за отговор на възраженияклиент. Изброява основните принципи на управление
Ключови думи: Дефиниране, Описване, Изолиране, Име, Списък, Сравняване, Атрибут, Маркиране, Възпроизвеждане, Избор, Задаване.
Разбиране: разбиране на факти, принципи, тълкуване на материал
Примери: Обяснява структурата на процеса на продажба със собствени думи. Дава примери за техники за затваряне на продажби.
Ключови думи: Трансформирайте, Обосновете, Разделете, Оценете, Обяснете, Продължете, Обобщете, Дайте примери, Предскажете, Обобщете.
Практическо приложение: решаване на проблеми, прилагане на концепции и принципи към нови ситуации.
Примери: Демонстрира различни възможности за работа с трудни клиенти
Ключови думи: демонстриране, модифициране, подготовка, създаване, възпроизвеждане, показване, решаване, използване
Анализ: способността да се отделят фактите от предположенията, да се класифицират
Примери: Моля, класифицирайте клиентите по типове.
Ключови думи: Начертайте диаграма, диференцирайте, разграничете, илюстрирайте, уточнете, съпоставете, изберете, разделете, подразделете.
Синтезиране на информация: интегрирайте различни пасажи, решавайте проблеми творчески
Примери: Как бихте реорганизирали компанията?
Ключови думи: категоризиране, свързване, сглобяване, обобщаване, създаване, обяснение, обобщаване, организиране, планиране, преструктуриране.
Способност за оценка: разсъждавайте и оценявайте
Примери: Сравнете подходите за оценка на персонала.
Ключови думи: оценявам, сравнявам, заключавам, критикувам, описвам, дискриминирам, обяснявам, разсъждавам, тълкувам, подкрепям.
Таблица 3. Оценка на обучението в емоционалната сфера
Възприятие (осъзнаване):селективно внимание, активно слушане
Примери: Прослушайте записа на разговора с клиента, отговорете на въпросите
Ключови думи: питам, избирам, описвам, идентифицирам, именувам, посочвам, избирам, използвам.
Отговор (реакция): активно участие, внимание и реакция на казаното / видяното
Примери: Участвайте в дискусия, Направете презентация.
Ключови думи: отговарям, помагам, обсъждам, изпълнявам, прилагам на практика, представям, цитирам, избирам, казвам, пиша.
Оценка на стойността (разбиране и действие): от просто приемане на ценности до лоялност
Примери: Предложете план за подобряване на психологическия климат в екипа, Опишете организационната култура
Ключови думи: демонстриране, обяснение, диференциране, следване, оформяне, иницииране, споделяне, предлагане, избор, присъединяване
Организация на лична ценностна система: придаване на определена стойност на предмети, явления и др.
Примери: Решете проблем... Предложете план за повишаване на лоялността на персонала и начини за прилагането му
Ключови думи: завърши, демонстрира, класифицира, обясни, формира, инициира, разсъждава, предлага, докладва, избира
Изучаване на ценностна система: изучаване на ценностна система, която контролира поведението
Примери: Участвайте в екипна работа. Обективно обяснете избора на начини за решаване на проблема
Ключови думи: класифициране, показване, слушане, изпълнение, проверка