УПРАВЛЕНИЕ НА РИСКА В СИСТЕМАТА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО НА ПРОМИШЛЕНО ПРЕДПРИЯТИЕ РЕГИОНАЛЕН АСПЕКТ -
В управлението понятието „риск“ се разглежда като характеристика на управленските дейности, извършвани в ситуация на несигурност поради недостатъчна информация, когато мениджърът избира алтернативно решение, чийто критерий за ефективност е свързан с вероятността от отрицателни условия за изпълнение [9].
Разглеждането на различни интерпретации на понятието „риск“ и анализът на основните характеристики на проявлението на рисковете ни позволяват да заключим, че рискът трябва да се разбира като потенциално съществуваща вероятност за загуба на ресурси или неполучаване на доход, свързана с конкретно алтернативно управленско решение.
Фокусирайки се върху съвременното развитие на управлението на риска, считаме за необходимо да анализираме и определим връзката на неговите принципи с принципите на управление на качеството. Сравнително описание на принципите за управление на риска и принципите за цялостно управление на качеството е представено в табл. 2.
Подходи към дефинирането на понятието „риск“ [7]
Рискът е мярка за несъответствието между различните възможни резултати от приемането на определени стратегии.
Рискът е потенциалната загуба, причинена от появата на случайни неблагоприятни събития.
Рискът е възможна опасност от загуби, произтичаща от спецификата на определени природни явления и дейности на човешкото общество.
Рискът е ефектът от несигурността върху целите
GOST R ISO 31000-2010 - „Управление на риска. Принципи и насоки»
Рискът е възможна опасност, случайно действие с надеждата за щастлив изход.
Речник S.I. Ожегов
Рискът е възможността за събитие с негативни последици в резултат на определени действия или решения.
Голям икономически речник
Рискът е комбинацията от вероятността за събитие и неговатапоследствия
GOST R 51897-2002 „Управление на риска. Термини и определения"
Връзка между принципите за управление на качеството и принципите за управление на риска
Принципи за управление на качеството
Принципи на управление на риска и неговите възможности
1. Ориентация към клиента
Управлението на риска защитава стойността, създадена за клиента
2. Лидерство лидерство
При управлението на риска ръководството не избягва рисковете, а умело ги управлява, постигайки максимална ефективност на дейността на организацията.
3. Процесен подход
Управлявайки дейността на организацията като система от процеси, е необходимо да се вземат предвид всички видове рискове, да се създадат всички необходими предпоставки за тяхното локализиране и неутрализиране
4. Системен подход
Управлението на риска е неразделна част от всички организационни процеси и е интегрирано във всички организационни дейности.
5. Участие на персонала
Постигането на поставените цели се постига директно с участието на целия персонал в управлението на риска
6. Вземане на решение въз основа на факти
Управлението на риска ви позволява да идентифицирате най-надеждните тенденции, което допринася за вземането на по-ефективни и обективни решения
7. Взаимно изгодни отношения с доставчици
Управлението на риска прави процеса на партньорство по-прозрачен и взаимноизгоден
8. Непрекъснато усъвършенстване
Управлението на риска допринася за непрекъснатото подобряване както на системите за управление на качеството, така и на дейността на организацията като цяло.
Системата за управление на качеството и системата за управление на риска са две взаимосвързани системи и трябва да бъдат интегрирани неразривно в цялостната система за управление на предприятието, поради което е препоръчително да се отделят рисковете в системата за управление на качеството съгласно раздел 7стандарт GOST ISO 9001-2011 „Процеси на жизнения цикъл на продуктите“, ще ги представим на фиг. 1.
В момента съществуват редица стандарти в областта на управлението на риска. Списъкът на наличните стандарти в областта на управлението на риска е представен в табл. 3.
GOST R ISO 31000-2010 се превърна в практически еталон за подпомагане на организациите да разработят свои собствени системи за управление на риска. Стандартът съдържа принципите за ефективно управление на риска, които се прилагат и активно използват от водещи компании. GOST R 51901.23-2012 установява принципите за анализ на опасни събития и инциденти за включване в регистъра на риска на организацията, той е предназначен предимно за мениджъри на риска, ръководители на организации и технически експерти при оценката на опасни събития, инциденти и аварии. Неговата основна цел е да повиши надеждността на оценките на риска от опасни събития и инциденти, да подобри качеството и да осигури съпоставимост на информацията за риска в рисковите регистри на различни организации [3].
Ориз. 1. Въздействието на рисковете в СУК на организацията
Списък на стандартите в областта на управлението на риска
Разработчик (организация, държава)
Име на български
Заглавие на английски
GOST R ISO 31000-2010
Международна организация по стандартизация ISO (Международна организация по стандартизация)
Управление на риска. Принципи и насоки
управление на риска. принципи и насоки
GOST R ISO/IEC 31010-2011
Международна организация по стандартизация ISO (Международна организация по стандартизация)
Управление на риска. Методи за оценка на риска
управление на риска. методи за оценка на риска
ГОСТ Р 51901.23-2012
Международна организация по стандартизация ISO (МеждународенОрганизация за стандартизация)
Управление на риска. Регистър на риска. Ръководство за оценка на риска от опасни събития за включване в регистъра на риска
управление на риска. рисков регистър. Ръководство за оценка на риска от опасности за включване в регистъра
ISO ръководство 73:2009
Международна организация по стандартизация ISO (Международна организация по стандартизация)
Управление на риска. Речник
Стандарт за управление на риска 2002
Федерация на европейските асоциации за управление на риска (FERMA)
Регулиране на управлението на риска
Стандарт за управление на риска
Стандарт COSO (2004)
Комитет на спонсориращите организации (COSO) на Комисията на Тредуей (Канада)
Стандарти на COSO „Интегрирани корпоративни системи за управление на риска“
Управление на корпоративния риск (ERM) - Интегрирана рамка (2004)
стандарт за управление на риска
Насоки за прилагане на AS/NZS 4360:2004 Стандарт за управление на риска
Насоки за управление на риска. – Придружител към AS/NZS 4360:2004
Насоки за вземане на решения при управление на риска
Насоки за управление на риска за вземащи решения
Насоки за разработване и внедряване на система за управление на риска
Насоки за разработване и внедряване на система за управление на риска
ONR 49000: 01.06.2008 г
Австрийски институт за стандартизация Osterreichisches Normungsinstitut
Управление на риска за организации и системи. Условия и принципи
Управление на риска за организации и системи – Термини и принципи
НП "Българско общество за управление на риска"
Професионален стандарт "Управление на риска (управление на риска) на организацията"
Управление на риска за организации
Сравнителна характеристика на фирмите подейности по управление на риска
Сфери на дейност в областта на управлението на риска
Идентифициране на основните видове рискове
1. Контрол на основните рискове (оперативни, финансови и юридически).
2. Системно наблюдение на възможните рискове, присъщи както на основната оперативна дейност, така и на процеса на изпълнение на инвестиционните проекти. При това се използват различни методи за реагиране на рисковете, включително:
– избягване на риска – от рискови проекти;
– превенция на риска – провеждане на превантивни мерки;
– въздействие върху източника на риск – работа с проблемни доставчици;
– прехвърляне на риска – чрез сключване на застрахователни договори;
– приемане на риска – чрез създаване на резерви за покриване на загуби за сметка на собствените средства.
3. Създадена е двустепенна организация за управление на риска, обхващаща корпоративно ниво и ниво структурни подразделения [2]
– държава и регион;
– рискове, свързани с дейности (включително производствени рискове и рискове от загуба на клиенти)
Несигурността в развитието на пазарите, проявата на неблагоприятни събития в процеса на финансово-икономическата дейност на холдинга, ограничените материални, трудови и времеви ресурси създават обективна неизбежност на проявата на рискове. Развитието на един холдинг изисква вземане на рискови решения, способност за управление на промените и прогнозиране на последствията от тях. Подходите за управление и бизнес процесите, свързани с производствените и икономически дейности, непрекъснато се подобряват [6]
– риск от информационни системи;
– рискът от непостигане на резултатите от инвестиционните проекти;
1. Осъществяване на структурни промени за намаляване на риска от неконкурентоспособност в Българияи външни пазари и осигуряване на текуща дейност.
2. Преразпределение на финансовите потоци от Руските железници към местните превозвачи без създаване на допълнителна индустриална стойност в резултат на навлизането им в най-печелившите пазарни сегменти.
3. Реализиране на стратегия за диверсификация, фокусирана върху нуждите на клиентите, интересуващи се от интегрирани транспортни и логистични услуги на българския и чуждестранния пазар [4]
Проектът ISO 9001:2015 приема анализа на риска като основна цел на СУК на организацията. Основната задача на организациите е да внедрят въвеждането на нови принципи за управление на риска, които ще осигурят контролиран преход и ще повишат степента на интеграция на QMS с бизнес процесите и ще намалят режийните разходи. Проектът ISO 9001:2015 представя изискванията: „направете промени в QMS, ако е необходимо“, които преди това се предполагаха само, например проверка на грешки, управление на промените, управление на риска и толерантност към грешки, когато планираните дейности не се извършват [8].
Повечето от големите компании в България разработват методи и инструменти за управление на риска, дошли като изискване от чуждестранни компании, които са инвеститори или партньори в изпълнението на различни проекти. Управлението на риска е широко разпространено в нефтената и газовата индустрия, транспорта, строителството и машиностроенето, финансовия и банковия сектор. Примери за такива компании са Лукойл, РАО ЕЕС, Руски железници, ГАЗПРОМ, РУСАЛ, Аерофлот, Алфа-банк, Българска банка за развитие, Внешторгбанк. Повечето компании са въвели вътрешни стандарти на организациите за управление на риска [5].
В момента пред много български предприятия, включително предприятия от Република Мордовия,се ангажират да поддържат устойчивото си развитие чрез компетентно и ефективно управление на риска в различни сфери на своята дейност. Например, JSC NWRT провежда обучителни семинари и обучение на персонала в областта на управлението на риска. Целта на тези проекти е повишаване ефективността на управлението на компанията, намаляване на разходите, повишаване на знанията на персонала, както и популяризиране на продуктите и имиджа на компанията Rabex Group. Най-често срещаните рискове и заплахи от неспазване на показателите на основните бизнес процеси на системата за управление на качеството на OJSC NWRT са показани на фиг. 2.
Ориз. 2. Потенциални рискове и заплахи в основните процеси на СУК на ОАО СЗРТ
Фигурата показва, че почти всички основни процеси от жизнения цикъл на продукта имат признаци на неуправляеми рискове, което показва необходимостта от сериозна работа по прогнозиране и планиране на риска в предприятието.
Заключение
Рецензенти:
Краковская I.N., доктор по икономика, професор в катедрата по мениджмънт, Мордовски държавен университет. Н.П. Огарьов, Саранск;
Филипова Н.А., доктор по икономика, професор в катедрата по финанси и кредит, Мордовски държавен университет. Н.П. Огарьов, Саранск.