Вашето посещение в клиниката
За да бъде посещението ви при лекар възможно най-ефективно и възможно най-кратко, направете следното:
- Уговорете посещението си предварително, за да имате свободно време.
- Обадете се на администратора и си уговорете час. Ако искате да стигнете до определен ветеринарен лекар, не забравяйте да информирате администратора за това.
- Обяснете на администратора възможно най-подробно какъв е проблемът и какви процедури са необходими.
- Преди посещение във ветеринарната клиника животното не трябва да се храни в продължение на 8 часа. Вашият домашен любимец може да се наложи да вземе кръвни изследвания или да бъде прегледан под седация. Тези процедури се извършват само на празен стомах.
- Опитайте се да запишете всичките си оплаквания на хартия в спокойна атмосфера, опишете с какво храните животното, историята на заболяването му и всички медицински мерки, които са му били дадени. Занесете документите си в клиниката. Това ще ви помогне да общувате с вашия лекар.
- Вземете със себе си всички предишни срещи и резултатите от тестовете.
- Запазете спокойствие, не забравяйте, че животното усеща вашето състояние и вашето безпокойство или, напротив, увереност, ще се прехвърли върху него.
- Котките трябва да бъдат донесени в клиниката в носилка. По-добре е предварително да поставите носача в стаята, така че животното да свикне с него. Вътре поставете кърпа с позната миризма. Носачът трябва да бъде възможно най-затворен. В клиниката се опитайте да поставите носача по такъв начин, че котката да не вижда други посетители на клиниката. Ще бъде полезно да вземете със себе си голяма кърпа или одеяло, за да държите котката.
- Кучетата трябва да бъдат поставени на каишка и проверени дали нашийникът е закрепен. Носете лакомство и играчка със себе си в клиниката. На кучето трябва да бъде позволено да изследва стаята (като не позволява на другитеживотни), награда с лакомство или игра. Ако в чакалнята има много посетители, можете да оставите кучето в колата или да се разходите навън.
Веднага щом пристигнахме във ветеринарен център Раденис
И така, пристигнахте в клиниката. Ще бъде по-лесно, ако оставите животното в колата, отидете в чакалнята (вдясно от входа), отидете при администратора и му кажете фамилното си име (ако сте регистриран) и същността на проблема. Администраторът ще ви ориентира според ситуацията и ще информира лекаря за вашия външен вид.
Доста често посетителите на клиниката трябва да чакат на опашка. Молим ви за търпение и разбиране. Далеч не винаги е възможно да се спази времето, определено за проверка на животното. Ситуациите са различни. Случва се собственикът да дойде с един проблем и на рецепцията да си спомни още няколко, да зададе въпрос относно храненето, да поиска да отреже ноктите си и т.н. Случва се да докарат животно, което се нуждае от спешна помощ и целият персонал се е погрижил за него. Даваме на всяко животно толкова време, колкото е необходимо, за да разреши проблемите си. Следователно, когато стигнете до рецепцията, на вашето животно също ще бъде отделено максимално внимание.
Не забравяйте, че администраторът не може да повлияе на скоростта на приемане, така че е безполезно да му се оплаквате или да изнасяте раздразнението си върху него. Целият персонал полага максимални усилия да осигури на всички пациенти помощ бързо, но не за сметка на качеството.
На срещата с лекаря се опитайте да опишете напълно и ясно ситуацията. Избягвайте самостоятелно тълкуване на симптомите на заболяването. Би било много по-добре просто да посочим фактите. Записите, направени у дома, ще ви помогнат за това. Слушайте внимателно какво казва лекарят. Неговата задача е да получи от вас най-точната информация за състоянието на животното. И колко разбрахте въпроса и колконапълно отговори на него, точността на диагнозата до голяма степен зависи.
Съвсем естествено е, че много посетители на преглед при лекар изпитват вълнение. Опитайте се да се справите с емоциите си. В тревожно състояние ще забравите половината от това, което сте искали да кажете. И няма да разберете нищо от думите на доктора. Проблемът може да бъде решен само в спокоен диалог с лекаря.
Какво е терапевтично сътрудничество
В правилата за приемане на посетители има клауза за терапевтично сътрудничество. Какво е? Обръщайки се към ветеринарния лекар, вие му се доверявате да диагностицира и лекува животното. Далеч не винаги е възможно лекарят да обясни какво се случва с животното и защо е предписано това или онова лечение на човек, който няма медицинско образование.
Ако дойдете в клиниката, трябва да се доверите на лекаря. В противен случай всичко ще бъде безполезно. Ако се съмнявате и не вярвате на лекаря, незабавно спрете приема. Помолете друг специалист да види животното или се свържете с друго медицинско заведение.
Ако въпреки всички усилия животното не се подобри, уведомете лекуващия лекар. Така че трябва допълнително да изследваме животното, да анализираме ситуацията. Може би животното трябва да бъде показано на специалист. Далеч не винаги е възможно да се постави окончателна диагноза при първоначалното назначаване. И не всички болести могат да бъдат бързо лекувани. Предпочитаме сами да провеждаме терапевтични мерки по лекарско предписание.
В повечето случаи е достатъчно да доведете животното в клиниката веднъж на ден. За дълги процедури можете да оставите вашия домашен любимец в болницата за няколко часа. Лекарят ще премине през всички манипулации бързо и правилно. Ако не можете да дойдете в клиниката и да следвате предписанията на лекаря у дома, предполагатеотговорност за изпълнението им.
За да се реагира навреме на промените в състоянието на животното и да се коригират, е необходим анестезиолог. Във ваш интерес е специална бригада да извърши операцията. Ако работите, можете да доведете животното сутрин и да го вземете вечерта. И за вас е удобно и ние сме по-спокойни - пациентът ще излезе от упойка под наблюдението на анестезиолог.
Нашата клиника разполага с дневна болница. Това е чудесно за собственици, които са заети на работа. Можете да донесете легло с позната миризма, храна и купи. Практиката показва, че животните в болницата се държат спокойно, хранят се добре и спят. Персоналът на клиниката минимизира факторите на стреса при задържане на животно в болница. Всички лекарски назначения ще се извършват от квалифициран специалист в спокойна атмосфера и в пълен обем.
Всички лекари на клиниката действат в интерес на своите пациенти. Това е важна информация. И това означава, че лекарят ще препоръча онези изследвания и процедури, които ще направят възможно най-точната диагноза, ще доведат до по-бързо възстановяване и в случай на нелечимо заболяване ще помогнат за запазване на качеството на живот на животното.
Тъй като тези назначения трябва да бъдат направени от собствениците, окончателното решение е тяхно. Ако препоръките на лекаря са непосилни за вас поради финансови или други причини, кажете на лекаря за това. Може би в диалога ще намерите друг начин за решаване на проблема. Въпреки това, лекарят има право да откаже лечение на животното, ако собственикът не е готов да изпълни назначението.
Отделно бих искал да кажа за ситуацията, когато собственикът на животното идва на рецепцията със собствена визия за проблема и готова диагноза. Ако лекарят разбере, че от него се изисква просто да следва препоръките на собственика или друг лекар, тогава той може да действа в един от двата сценария: Илилекарят просто прави това, което собственикът иска, без да носи никаква отговорност за последствията от тези назначения. Или отказва да приеме посетителя. Изборът е на лекаря.
Надявам се, че тази информация ще ви помогне да общувате спокойно и уверено с персонала на клиниката и да разрешите проблемите на вашия домашен любимец по-бързо. Също така се надявам, че в продължение на много години лекарите на нашата клиника ще станат ваши помощници в поддържането на здравето на вашите животни.