внимание! Хранително отравяне!
В управлението на Роспотребнадзор в Сахалинска област зачестиха случаите на жалби на граждани, свързани с хранително отравяне.
Съгласно чл. 1095 от Гражданския кодекс на България вреди, причинени на живота, здравето или имуществото на гражданин поради конструктивни, рецептурни или други дефекти на стоката, както и поради неточна или недостатъчна информация за стоката, подлежат на обезщетяване от продавача или производителя на стоката, независимо от тяхната вина и дали пострадалият е бил в договорни отношения с тях или не.
Законът предвижда и обезщетение за морални вреди, причинени в резултат на нарушение от производителя, изпълнителя, продавача на правата на потребителите. Размерът на обезщетението за морални вреди се определя от съда и не зависи от размера на обезщетението за имуществени вреди (член 15 от закона).
Съгласно закона, потребителят, в случай на продажба на стоки с ниско качество или предоставяне на услуги с неподходящо качество, също има право да откаже изпълнението на договора и да поиска възстановяване на заплатената сума.
В тази връзка считаме за необходимо да изясним алгоритъма на действията на потребителите.
На първо място, ако се чувствате зле и свързвате промяна в здравословното си състояние с употребата на каквито и да било продукти, определено трябва да потърсите помощ от медицинско заведение. Ако състоянието се влоши бързо, е необходимо да се използва спешна медицинска помощ.
Лекарят трябва да обясни подробно с употребата на кой продукт свързвате влошаването на вашето благосъстояние. Това ще помогне на специалистите да определят метода на лечение и в бъдеще заключението на медицинската организация (резюме за изписване с диагноза) може да бъде в основата на искове срещу организацията или физическо лице.на предприемач, който е продал продукт с ниско качество или е предоставил кетъринг услуга с неподходящо качество.
Следващата стъпкае да се обърнете към продавача, доставчика на услуги, производителя с писмена рекламация, съставена в 2 екземпляра, в която ясно да бъдат формулирани изискванията за прекратяване на договора, за обезщетение за материални щети. Рекламацията трябва да съдържа наименование на продукта, производител, дата на производство и опаковка, срок на годност, нетно тегло, термично състояние (охладено, замразено) и други отличителни белези на продукта, посочени на етикета. Ако сте използвали кетъринг услугата, тогава се посочват датата на посещението, поръчаните ястия, както и онези ястия, които са причинили отравянето. Едно копие от рекламацията трябва да бъде предадено на продавача (изпълнител, законен представител на юридическо лице, индивидуален предприемач или лице, упълномощено да приеме рекламацията) или изпратено по пощата с обратна разписка. В случай на лично предаване на рекламацията, няма да е излишно да посочите дата, длъжност, пълно име на втория екземпляр. лицето, което прави иска. Искането на потребителя за прекратяване на договора и обезщетение за причинени на потребителя загуби трябва да бъде разгледано в рамките на десет дни от датата на предявяване на искането (чл. 22 и 31 от закона).
Ако продавачът откаже доброволно да удовлетвори изискванията, посочени в рекламацията, или не получи отговор, потребителят има право да сезира съда.
За нарушаване на сроковете за изпълнение на изискванията на потребителя, продавачът (производителят) на стоките заплаща неустойка в размер на 1% от цената на стоките за всеки ден закъснение, а доставчикът на услуги в размер на 3% за всеки ден (общата сума на неустойката запредоставянето на услуги не може да надвишава цената на поръчката).
За отказ за разрешаване на ситуацията на доброволна основа съдът в полза на потребителя присъжда глоба на продавача (производителя) или изпълнителя в размер на 50% от стойността на иска.
Ако поради отравяне с нискокачествен продукт потърсите медицинска помощ, лекарското становище ще бъде необходим документ за доказване на факта на увреждане на здравето поради употребата на нискокачествен хранителен продукт или ястие, тъй като в съответствие с чл. 55 от Гражданския процесуален кодекс всяка страна е длъжна да докаже обстоятелствата, на които се позовава като основание на своите искания и възражения.
Също така поясняваме, че в съответствие с член 40 от Закона на България „За защита на правата на потребителите“ и член 47 от Гражданския процесуален кодекс на България, Роспотребнадзор, като упълномощен федерален орган на изпълнителната власт, упражняващ държавен надзор в областта на защитата на правата на потребителите, може да бъде привлечен от съда да участва в делото по инициатива на лицата, участващи в делото, да даде становище по делото с цел защита на правата на потребителите по начина, предвиден от законодателството на България. В тази връзка, преди решението по делото да бъде взето от първоинстанционния съд, можете да се обърнете към съда със съответната молба. Ако съдът реши, че е необходимо да привлече отдела на Роспотребнадзор за Сахалинска област за участие в делото, нашата служба ще подготви и изпрати до съда подходящо становище по делото.