Бизнес отношения с чуждестранни партньори
Бизнес отношенията в света формират основата на отношенията на равни партньори. Всички те спазват правилата на международния бизнес етикет Бизнес етикетът е полезен и позитивен
Националните различия и особености обикновено не предизвикват конфликтни ситуации, но при рязка разлика в културните традиции страните се придържат към единни норми и правила. Представителите на различните държави не само преговарят по различен начин, но и възприемат взаимно и ситуациите по напълно различни начини.
И до днес има различия в воденето на документация, бизнес етиката, начините за изграждане на взаимоотношения в различните страни и на различните континенти. Тези особености се обясняват с бита и традициите, историята, моралните стандарти и дори климата на различните страни.
Ето защо основното правило на всяка бизнес комуникация с чуждестранни партньори е, че преди да седнете на масата за преговори, трябва внимателно да проучите историята, културата, традициите и бизнес етикета на страната партньор.
При междуетническо общуване с езикова бариера изражението на лицето и жестовете излизат на преден план. Много е важно да се познават тези национални особености при преговорите, тъй като жестът на покана, например в Япония, българинът ще възприеме като знак за сбогом. И нашето кимане с глава, означаващо "Да" в България ще се възприема като "Не".
В Индия и Пакистан не е обичайно да докосвате събеседника при никакви обстоятелства, докато за европейците и американците това са доста приемливи и дори задължителни от етикета жестове - ръкостискане Какво може да ви каже ръкостискането? , потупване по рамото и т.н. Италианец или испанец ще усети липсата на докосване, когато говорикато студенина и недружелюбие. Японците, напротив, смятат същите тези докосвания за агресия и лоши маниери.
Дори такива характеристики като притежаването на дясната и лявата ръка могат да играят определена роля сред различните народи. Няма да придаваме значение от коя ръка са ни дадени парите, документите и т.н. Народите, които проповядват исляма, смятат лявата ръка за нечиста. Точно като левия крак. Следователно подаръкът, даден с лявата ръка, може да се възприеме като обида. В източните страни не е прието кръстосването на единия крак.
Струва си да се обърне внимание на факта, че за различните нации, когато водят бизнес преговори или разговори, разстоянието между членовете на протокола може да бъде напълно различно. Така че за американеца обичайното разстояние е 60 см, докато латиноамериканец или арабин ще се настани възможно най-близо до събеседника. Дори на жена. Това нарушава зоната на комфорт на европеец или българин, който не е свикнал с такава дистанция.
Височината и силата на речта също варират при различните народи. Англичаните говорят тихо и сдържано, докато американците могат да крещят и да изразяват бурно емоциите си.
Има много тънкости в общуването между различните народи. Когато планирате бизнес комуникация с един или друг представител на друга държава, си струва да знаете поне добре известните принципи на междуличностното общуване на тези хора.
Участниците в международната комуникация се придържат към единни норми и правила, но все още има значителна разлика в националните и културни характеристики.
Основата на международните бизнес отношения в света е американският модел - открито и демократично развитие на бизнес отношенията. Прагматизмът на такова общуване се свежда до това, че разговорите и преговорите са конкретни и се водят до постигане на определени договорености. Трудно за среща вАмериканска непрофесионална делегация, всички членове на бизнес срещата винаги е по темата на преговорите. Американският модел на комуникация обаче има и недостатък. Те са твърде напористи и вярват, че всички страни трябва да се придържат към едни и същи правила и закони.
- Французите например са по-правилни. Техният бизнес живот включва наличието на огромни връзки и лични контакти. Те компетентно защитават своята гледна точка, но не обичат да се пазарят. Изводът почти винаги е, че французите са твърди преговарящи и никога нямат резервен вариант.
- Британците са резервирани, много скрупулни по отношение на всички елементи на етикета и протокола. Британците никога няма да вземат прибързано решение. Мълчанието им по време на преговори може да се възприеме от много събеседници като знак на съгласие. В Англия обаче търпеливото изслушване на противника не означава съгласие с него. Точността и пестеливостта са табута за англичанина, които той никога не нарушава. Британецът много умело избягва острите ъгли и никога не влиза в открита конфронтация.
- Германците обичат реда във всичко, включително и в международните отношения. Германецът ще изгради бизнес отношения с чуждестранни партньори внимателно и много внимателно, точно и внимателно. Немският стил на преговори е задължително решение. Германците винаги настояват за стриктно спазване на условията на подписаните споразумения и плащането на високи глоби при неизпълнение.
- Българският стил на водене на преговори се формира в присъствието на два компонента - българските национални традиции и бремето на съветското минало. Доста слабото училище за изграждане на бизнес отношения с чуждестранни партньори и неспособността да се пазарят често поставят чужденците в ступор. Националната емоционалност и прибързаността при вземането на решения не винаги играят в ползаположителен резултат от преговорите.
Формирайки политика на откритост и дружелюбие, могат да се постигнат сериозни, значими резултати във всяка бизнес комуникация. Ако в същото време се вземат предвид манталитетът и традициите на бизнес чуждестранен партньор, няма да е трудно да се изградят отношения. Основното нещо е да запомните, че човек винаги може да бъде чут и разбран от друг човек.
„Умението да общуваш с хората е стока и ще платя повече за нея, отколкото за всичко друго на света.“ Джон Д. Рокфелер