Въведение, Спецификата на предоставянето на услуги в музейната дейност, Историята на възникването на музеите -
В момента у нас въпросите за сервизната поддръжка звучат все по-актуално с всеки изминал ден. Обслужващата дейност е форма на задоволяване на човешките потребности.
Културната институция (Краеведският музей на Бирюков), както всеки друг музей в съвременното общество, е принудена да се адаптира към променящата се социална ситуация, за да отговори на нарастващите изисквания на посетителите по нов начин, които все повече предпочитат други видове свободно време пред музея. Нарастващият проблем с липсата на търсене на музея от местната общност формира основата на тази работа.
Уместността на тази тема е оправдана от факта, че съвременното общество не се интересува от изучаването на своя регион. За съжаление все по-малко от нашите младежи посещават музеи. Жалко, че новото поколение не се интересува от своето минало и не се стреми да научи нещо ново и полезно за себе си, а музеите заемат определено място сред социокултурните институции на съвременното общество, което живее в условията на еволюционната динамика на знанието като основен фактор в развитието на съвременната цивилизация.
Целта на изследването: да се определят спецификите на предоставянето на обслужващи дейности в Шадринск „Краеведски музей Бирюков“.
За да постигнете тази цел, трябва да решите следнитезадачи:
ў идентифицира услугите и направленията, предоставени в „Краеведския музей на Бирюков“;
ў определят уместността на „Краеведския музей на Бирюков“;
ў да формира положително отношение на обществото към музея, да повиши неговата привлекателност и търсене.
Обект на изследването е Краеведският музей на Бирюков,предмет е спецификата на предоставянето на обслужващи дейности на примераШадрински краеведски музей на името на Бирюков.
Работата има традиционнаструктура и включва въведение, основна част, състояща се от 2 глави, заключение, библиография и приложения.
История на музеите
Обслужващите дейности са част от икономическата дейност на обществото. Това определя връзката на хората в процеса на обмен на услуги въз основа на съотношението на търсенето и предлагането, необходимостта от насърчаване на услугите, както и поведението на потребителите в процеса на избор, придобиване, потребление на услуги, в зависимост от материалните ресурси, с които разполага човек, конкретна обслужваща организация, обществото като цяло.
Разглеждайки сервизната дейност като специфична работа, е необходимо да се вземе предвид сложността на работата, която изисква специално обучение, наличието на субекта на сервизната дейност - дизайнер, производител, доставчик на услуги на определени качества, знания, умения и използването на специални инструменти, създаването на условия, които формират средата за протичане на сервизната дейност.
Подхождайки към обслужващата дейност като област на културата, трябва да се имат предвид ценностните ориентации и творческият, нестандартен характер на тази дейност, концепциите, нагласите, условията и характеристиките, които заедно съставляват културата на обслужване. [единадесет]
При разглеждането на обслужващата дейност като среда на междуличностно общуване, тя изглежда като процес на установяване и развитие на контакти между хората, породени от необходимостта от съвместни дейности, основани на моралните норми, приети в обществото.
Нещата, които ни заобикалят в ежедневието, са станали толкова познати, че дори не се замисляме кога и как са се появили, кой ги е измислил и какаранжиран. Истинската цел на музеите е да дадат на бъдещите поколения представа за това какви са били техните предци на тази земя, какви събития са се случили преди много векове. Нищо чудно, че музеят (от гръцки museion - "храм на музите") се нарича хранилище на човешката култура, мъдрост и знания. [1]
Историята на музеите датира от дълбока древност. Предшествениците на музеите се появяват, когато обществото достигна етапа на развитие, при който предметите се съхраняват не само по икономически причини, но и като документално свидетелство, като не материални, а естетически ценности.
Предшествениците на съвременните музеи са били съхраняването на реликви в храмове. Те се появяват в древна Гърция. Те пазели произведения на изкуството и религиозни предмети. Това бяха места за съзерцание, опознаване на околния свят, медитация и философски размисъл. Древни философи, поети, музиканти и художници са се събирали тук, за да премерят сили в уменията си. [12]
Музеите съществуват не само в храмове и светилища, но и в домовете на видни аристократи, където в продължение на векове, от поколение на поколение, се натрупват предмети на изкуството, скъпи битови предмети и подаръци, донесени от поданици, за да потвърдят тяхната лоялност. В Акропола в Атина, в храма на Делфи, в Олимпия, в Кирена броят на статуите, вазите, тъканите, бижутата е нараснал толкова много, че вече не се побират в храмовете и са построени допълнителни помещения за тяхното съхранение, които по-късно стават известни като музеи. [9]
През 15 век музеите възникват във връзка с Великите географски открития, с развитието на науката и индустрията, с необходимостта от съхраняване на исторически и културни ценности. Музейните експонати бяха образци от флората и фауната, минерали, геодезически и астрономически инструменти.
ПървоСпоменаването на Оръжейната камара на Московския Кремъл датира от 16 век. Екатерина II играе важна роля в създаването на музеи на изкуството. Тя придоби колекции от класически картини в Западна Европа и създаде Ермитажа, който стана публичен музей.
През първата четвърт на 18 век България участва победоносно в Северната война в Европа. Военните трофеи са в основата на много частни и обществени музеи.
Колко неща, някога масово използвани, излязоха от ежедневието ни и се превърнаха в рядкост, рядкост. Това са редки предмети, които се събират, съхраняват и експонират в най-различни музеи, разположени в столицата, областните и областни градове, градове, понякога дори в малки села. [10]
Музеите са исторически, художествени, селскостопански, природонаучни, изкуствоведски, технически, литературни, мемориални, комплексни, краеведски и др. [25] .
В предреволюционна България не е съществувало понятието особено ценни музейни предмети (ОЦМО). В процеса на разбиране на културната стойност на обектите, тяхната принадлежност към културното наследство могат да се разграничат няколко исторически етапа.Първатаот тях е свързана с придаването на особена стойност на произведения на изкуството и исторически реликви на религиозна и мистична основа и поставянето им в църкви, катедрали, манастири и техните сакристии. Друго основание за избора на предметите е тяхната материална стойност, принадлежност към княжеския, след това кралски дом. Княжески съкровища е имало в Киев, Суздал, Владимир, Новгород, Твер, Псков. През XIV-XV век. Московският Кремъл става основна съкровищница. Тя се основава на символи на власт: шапка на Мономах, кълбо, скиптър, скъпи оръжия, подаръци и др. Събраните неща трябваше да зашеметят поданиците ичужди посланици. Проверката на тези неща стана част от ритуала на московския двор. Построени са специални помещения за съкровищницата, предвижда се евакуацията на най-ценните предмети. И така, през 1572 г., по време на татарския набег, нещата са откарани в Новгород на 450 шейни. През 1605-1612г. Московският Кремъл и съкровищницата му са разграбени от поляците, но по-късно възстановени от Романови.
Наследващ етапвъзникват музейни институции. Първите музеи в България възникват по инициатива на Петър I и Екатерина II. И в бъдеще държавата, императорската къща, правителството създават или подкрепят финансово начинания, които са най-ценни от гледна точка на наука, изкуство и престиж. Развитието на точните науки, естествената история води до появата на научни колекции и музеи. Критерият за научна значимост е твърдо фиксиран при оценката на стойността на обектите и предметите. Възникват значителни колекции от произведения на изкуството и първите художествени музеи (Ермитажа), но възникващите музеи се основават на колекции от затворен характер, предназначени за тесен кръг от хора.
Нов етапна музейното строителство, отразяващ промените в общественото съзнание по отношение на културното наследство, започва в България (както и в Европа) през 19 век. под влиянието на Френската революция и Просвещението, които провъзгласяват обществената собственост на музеите. Възниква нов тип музейна сбирка, чиято стойност се определя не толкова от научна и художествена стойност, а от морална и символна стойност, като израз на общността и силата на човешката култура. Създават се обществени музеи, собствениците на частни колекции ги прехвърлят за обществено ползване. [15]
В България това се проявява особено ясно в следреформения период, характеризиращ се с развитието на икономиката,задълбочаването на процеса на национално самоосъзнаване, демократизацията на обществото и дейността на обществеността с нейните идеали за просвещение. Броят на музеите, тяхното профилно разнообразие се увеличи, което отразява разпространението на концепцията за културно наследство към все по-широк кръг от обекти, включително произведения на съвременното изкуство, мемориални ценности (музеи на A.S. музейни и обществени дейци, колекционери, които непрекъснато разширяват представата за стойността на културните ценности и допринасят за формирането на по-широко и по-дълбоко разбиране за културното наследство в обществото. Дейността на П. М. Третяков, Шчукини, Морозови, Н. М. Мартянов, В. И. Гошкевич и много други създатели на нови български музеи ни позволява да говорим за широк обхват и ефективност на техните усилия. [5]
Осъзнаването, че паметниците на изкуството и античността, съхранявани в музеи и представляващи достояние на целия народ, изискват държавна грижа и защита, настъпва в България в началото на 20 век. Тази разпоредба се прилага за всички музеи, независимо от ведомственото подчинение, особено за най-богатите музеи на дворцовия департамент, чиито съкровища първоначално са били собственост на кралското семейство. Но по отношение на други музеи държавата провеждаше политика на протекционизъм, отделяше им материални средства, попълваше бюджета им, макар и в недостатъчно количество. Установените дотогава критерии за оценка на музейните колекции (научна значимост, стойност на предметите от гледна точка на изкуството, античността, мемориална принадлежност, възможност за използване за образователни цели, идеологическо въздействие върху посетителя и др.) се определят от експертни оценкиспециалисти,работили в музейното дело. [22]
Следващият етапв историята на българските музеи започва през 1917 г., когато културните ценности са обявени за народна собственост, създадени са специални органи в центъра и на места, които да ръководят процеса на тяхното опазване и използване. Именно първите години на съветската власт дават най-интересните прецеденти за изтъкване на особено ценни обекти в културата. Това бяха годините, произлезли от предишния период и поставили основите за бъдещо развитие. Ето защо е толкова важно да научим уроците от тези години. [3]
До края на 1920г. Основните критерии за оценка на културното наследство са понятията „идеологически необходимо“ и „идеологически вредно“, възможността за използване на културни обекти за идеологическа индоктринация на масите, възможността за използване на паметници на културата и природни обекти за вулгарно-социологически възпитателни цели, за нуждите на социалистическото строителство. [7]
Предлагат се нови схеми за определяне на стойността на музейните предмети: на първо място се оценява мястото на музея в държавната мрежа (централна, музеи на автономии, региони). След това се взема предвид естеството на колекцията, налична в даден музей: нейното ниво на качество, степента на органични колекции, широчината на обхвата, броя на единиците за съхранение. Предлага се също така да се вземат предвид възможностите за научна и образователна употреба, степента на активност на масите в изследователската и образователната посока, посещаемостта на музея; културни, административни, икономически и др. значението на града, в който се намира музеят, населението на града, връзката му с района и природата на самия район, близост до други музейни обекти и др.; значението на университетите, художествените ателиета, местните артистични сили, степента на развитие на местнитехудожествена наука, местна художествена традиция, художествена индустрия и др. [20]
Всеки музеен експонат има своя собствена "легенда", която е отразена в картата с научно описание. Описва произхода на предмета, неговото движение, престой в колекции, на изложби, време на производство, места на съществуване, методи и условия на използване. [13]
Така музеите възникват във връзка с великите географски открития, с развитието на науката и производството, с необходимостта от съхраняване на исторически и културни ценности. Музейните експонати бяха образци от флората и фауната, минерали, геодезически и астрономически инструменти.