Възможно ли е връщане на мотоциклета на продавача
неправилно попълване на гаранционни карти;
купони за поддръжка;
несъответствие между информацията в инструкциите, доставени с мотоциклета, и инструкциите на продавача, механика
Адвокати Отговори (1)
По закон да. Но подозирам, че нямате доказателства за обжалването си пред продавача. Като начало трябва да подадете писмено заявление с иск, като опишете всичко, което се е случило.
Предлагам да прочетете за вашите права от източника:
Член 18
1. Потребителят, при установяване на недостатъци на стоката, ако те не са посочени от продавача, по негов избор, има право:
поискайте замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);
изисква замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
изискват съразмерно намаление на покупната цена;
да изисква незабавно безвъзмездно отстраняване на дефектите на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице;
да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената за стоките сума. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти.
В този случай потребителят има право да поиска и пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в сроковете, определени от този закон, за да се изпълнят съответните изисквания на потребителя.
По отношение на технически сложен продукт, потребителят, в случай че се открият недостатъци в него, има право да откаже изпълнението на договора за продажба и да поиска връщане на платената сума.такива стоки на сумата или да подадат искане за замяната им с продукт от същата марка (модел, артикул) или същия продукт от различна марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена в рамките на петнадесет дни от датата на предаване на тези стоки на потребителя. След този период тези изисквания подлежат на удовлетворяване в един от следните случаи:
откриване на съществен дефект на стоката;
нарушаване на сроковете, установени от този закон за отстраняване на дефекти в стоките;
невъзможността за използване на продукта през всяка година от гаранционния период общо повече от тридесет дни поради многократното отстраняване на различните му недостатъци.
Списъкът на технически сложните стоки се утвърждава от правителството на Република България.
2. Изискванията, посочени в параграф 1 от този член, се представят от потребителя на продавача или упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач.
3. Потребителят има право да представи изискванията, посочени в параграфи 2 и 5 от параграф 1 на този член, на производителя, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител.
Вместо да представи тези изисквания, потребителят има право да върне стоката с неподходящо качество на производителя или вносителя и да поиска връщане на заплатената за нея сума.
5. Липсата на потребителя на касова или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията на закупуване на стоката, не е основание за отказ за удовлетворяване на изискванията му.
Продавачът (производителят), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят са длъжни да приемат от потребителя стоки с неподходящо качество и, ако е необходимо, да проверят качеството на стоките.Потребителят има право да участва в контрола на качеството на стоките.
Ако в резултат на прегледа на стоката се установи, че нейните дефекти са възникнали поради обстоятелства, за които продавачът (производителят) не носи отговорност, потребителят е длъжен да възстанови на продавача (производителя), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителя разходите за извършване на проверката, както и разходите, свързани с нейното извършване за съхранение и транспортиране на стоките.
6. Продавачът (производителят), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят носи отговорност за дефектите на стоките, за които не е установен гаранционният срок, ако потребителят докаже, че те са възникнали преди предаването на стоките на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.
По отношение на стоките, за които е установен гаранционният срок, продавачът (производителят), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят носи отговорност за дефектите на стоките, освен ако не докаже, че те са възникнали след предаването на стоките на потребителя в резултат на нарушение от страна на потребителя на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоките, действията на трети страни или непреодолима сила.
7. Доставката на обемисти стоки и стоки с тегло над пет килограма за ремонт, маркиране, замяна и (или) връщането им на потребителя се извършва от и за сметка на продавача (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител). В случай на неизпълнение на това задължение, както и при отсъствие на продавача (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) на мястото на потребителя, доставката и (или) връщането на тези стоки може да се извърши от потребителя. При коетопродавачът (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) е длъжен да възстанови на потребителя разходите, свързани с доставката и (или) връщането на тези стоки.