За фалшивия маркетинг и циничния бизнес

Никита Широбоков

Получавайте нови статии по имейл

Пишем за бъдещето, технологиите и стартъпите

Веднага да ви кажа, че това писмо не е за вас. Това е за вашите приятели. Прочетете и го споделете, ако сте съгласни.

Редовно се появява Робин Худ, който се качва на бронирана кола и силно заявява: „Спрете да размножавате хора!“. „Разводът“ не означава изнудване, не измама и дори не функцията на службата по вписванията, а обичайната оптимизация на преобразуването. Изморен. Днес ще разгледаме основните претенции към бизнеса - неразумни печалби и манипулиране на хората чрез маркетинг.

Етиката като феномен

Етиката е за морал, морал, милост, справедливост и т.н. Но, както във всяка научна дисциплина, в етиката има неразрешени въпроси. Например разграничаването на доброто от злото.

Голямо поле за дискусия. Доброто и злото са абстрактни понятия, които не могат да бъдат фиксирани с формула. Някои се позовават на два неподкупни бестселъра - Библията и Наказателния кодекс, казват, всичко, което се наказва, е зло, а останалото е добро.

Подобна дефиниция се разпада на неизбежен избор между по-малкото и по-голямото зло. Например проблемът на безпилотните превозни средства е, че дете изтича на пистата пред колата и сблъсъкът може да бъде избегнат само чрез изтегляне отстрани на пътя, където стои група хора. Кого да смачкам: дете или петима възрастни?

Животът е сложен и многостранен. Осмелявате се да надценявате 1000% стоки от първа необходимост, но да инвестирате получените пари в разработването на лек за рак?

Или пък, достатъчно ли сте смели да станете търговец, който използва най-жестоките и цинични манипулативни техники, за да рекламира продукт, който може да спаси милиони хора от глад?

Няма верни отговоризащото животът не е комикс, в който хората са разделени на злодеи и добри момчета. В уравнението има твърде много неизвестни, за да се правят еднозначни заключения.

Междинно заключение: не бързайте да оценявате действията на другите хора. Понякога добродетелта може да се маскира като най-гнусните неща. Както и обратното.

И така, какво да правя?

Но все пак, какво ще стане, ако една компания направи надценка от 1000% за стоки от първа необходимост, тя се измъкне и няма възвръщаемост под формата на добродетел? Добре, нека работните места и данъците не са достатъчни. Какво тогава?

Всички живеем в пазарна икономика, основана на конкуренцията. А конкуренцията е най-ценният стимул за саморазвитие. Там, където няма конкуренция, има застой и упадък.

Водопроводчик се състезава за работа. Ако не работи добре, ще го уволнят и ще назначат друг. Когато търсенето надвишава предлагането и няма други водопроводчици, започва адът - водопроводчикът престава да усеща конкуренцията, започва да тропа и работи зле.

Водопроводчиците не работят добре? Така че скоро ще дойдат тези, които ще заемат мястото им. Това е въпрос на време. Ако искате светлото бъдеще да дойде по-бързо, просто пробийте в ниша, в която смятате, че хората "неразумно" забогатяват. Проникнете и наложете конкуренция.

Междинен извод:или се примирете с скапаното обслужване, високи цени, малък асортимент и т.н., или се борете.

Сега за маркетинговите манипулации

Всеки човек има поведенчески модели - последователност от действия, която се активира от някакво събитие, преминава през контролни точки и завършва с определен резултат.

Например миене на зъбите. Звъняща аларма активира модела "сутрин". Мъжът отваря очи, отива в банята, маже своите с паста за зъбичетка ... Е, и така нататък. Резултатът е липса на воня от устата. Събитието е аларма. Отворете очи, вземете четка - контролни точки.

Манипулацията е, когато променяме контролните точки, за да повлияем на резултата. Но така че човек да не предполага външна намеса.

Страшно е, когато хората страдат от манипулация. Например маркетолог показа статия за най-добрия начин да миете зъбите си с машинно масло, за да увеличите продажбите на последното. Но повечето от манипулациите са безвредни и естествени.

Манипулации у дома

Едно момче среща красиво момиче. Сърцето му противоречи на специалната теория на относителността, защото се свива по-бързо от скоростта на светлината. Той иска да й угоди.

Момчето разбира, че момичето харесва сини рози, Вивалди и италианска храна. Тя получава вечеря в италиански ресторант, букет сини рози и акомпанимент от цигулари. След това двойката отива на разходка, където момчето чете поезия под лунната светлина, плахо хваща момичето за кръста и гледа прочувствено в очите й.

Красива история, която се насърчава в обществото - правят филми за такива хора, пеят в балади и пеят за тях в токшоута. И все пак това си е чиста манипулация. А момичето в случая е манипулатор.

Момичето влезе в поведенческия модел на момчето и се разрови малко там. Несъзнателно.

Междинно заключение:манипулацията е еволюционно нещо. Всички хора се манипулират един друг. Само търговците правят това съзнателно и систематично. Е, но с търговците, след които хората си мият зъбите с машинно масло, трябва да се биете.

И най-важното, необходими са манипулации, защото днес без тях дори най-добрият и полезен продукт на света ще остане без вниманието на хората. Повечето дори не знаят за това. И това е първото нещо, което учаткурсове по продуктов мениджмънт - продуктът няма да се продава сам, търсете канали и начини за привличане на клиенти.

TL;DR— бизнесът може или не може да бъде етичен; не съдете, докато не разберете цялата картина; манипулациите са естествени, не трябва да се страхуват от тях; без манипулация, ще пропуснете полезни и необходими неща.