Замяна на стока с подобна в гаранция
Здравейте. Купих си пералня. Счупи се в гаранционния период. Продавачът направи гаранционен ремонт. За месец след ремонта пак се счупи. Сега искам да го сменя с подобен в гаранция. Какво трябва да направя, ако продавачът няма такава машина и не искам да плащам допълнително за друг по-скъп модел. Благодаря ти.
Адвокати Отговори (1)
Здравейте. Купих си пералня. счупи се по време на гаранционния период. Продавачът направи гаранционен ремонт. в рамките на месец след ремонта пак се счупи. Сега искам да го сменя с подобен. какво трябва да направя, ако продавачът няма такава машина и не искам да плащам допълнително за друг по-скъп модел. благодаря ти Горбатенко Александър Юриевич
Добър ден Александър Юриевич! В този случай ви съветвам да подадете рекламация до продавача, където в допълнение към искането за замяна на стоки посочвате вашето изискване за преизчисляване на покупната цена за стоките в съответствие с член 24, параграф 1 и (или) 2 от Закона на България "За защита на правата на потребителите", а именно:
1. При замяна на стоки с неподходящо качество със стоки от същата марка (същия модел и (или) артикул), цената на стоките не се преизчислява. 2. При замяна на стоки с неподходящо качество със същите стоки от друга марка (модел, артикул), ако цената на стоките, които се заменят, е по-ниска от цената на предоставените в замяна стоки, потребителят трябва да заплати разликата в цените; ако цената на стоките, които трябва да бъдат заменени, е по-висока от цената на предоставените в замяна стоки, разликата в цените се заплаща на потребителя.Цената на стоките, които трябва да бъдат заменени, се определя в момента на замяната им и ако искането на потребителя не е удовлетворено от продавача, цената на стоките, които трябва да бъдат заменени, и цената на стоките, прехвърлени в замяна, се определят в момента, в който съдът вземе решение зазамяна на стоки.
Това си струва да се разбере. че ако продавачът не разполага със същия продукт на склад, то в съответствие с параграф 1 на член 21 от Закона за защита на правата на потребителите
Ако продавачът (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) не разполага със стоките, необходими за замяна към момента на представяне на искането, замяната трябва да се извърши в рамките на един месец от датата на представяне на такова искане.
Освен това законът не ограничава потребителя в това изискване, но трябва да се изхожда от разумността - ако няма такъв продукт, тогава нито ВИЕ, нито съдът ще можете да задължите продавача да го намери.
Тоест, най-добре е да претендирате в иска за замяна на същия продукт, без да преизчислявате покупната цена в съответствие с параграф 1 на член 24 от RFP,
И ако такъв продукт не е наличен, заменете го с подобен продукт, без да преизчислявате покупната цена в съответствие с параграф 2 на чл. 24 ЗЗПП!
Надявам се, че отговорът ми е бил полезен за вас, ако е необходимо, моля свържете се с нас! С уважение, A.Sayapin!