Защо туристическата агенция фалира - Нева - Аргументи на седмицата Санкт Петербург
Хиляди нейни клиенти вече няма да могат да ходят на пътувания, за които вече са платили.
Как се случи така, че компанията, която в Санкт Петербург дълги години беше почти символ на туризма, беше на ръба на фалита? Представители на компанията правят изявления, застрахователи и служители на Федералната агенция по туризъм обещават да защитят клиентите на "Нева", но всичко това не добавя яснота.
За специалистите, които разбират вътрешните процеси в българския туризъм, фалитът на ЗАО „Туристическа агенция „Нева“ не изглежда изненада: те са сигурни, че почти всяка голяма компания, работеща в тази област, скоро може да заеме нейно място. Всъщност няма значение дали ръководството на компанията е готово да се обяви в несъстоятелност или просто обявява временно спиране на работата. Ситуацията е критична и какво ще решат акционерите там, малко ги интересува разочарованите клиенти.
Така че защо този флагман на туристическите услуги падна в броя на руините? Оказва се, че първите симптоми на болестта са се усетили преди няколко години. Всички помнят скандалния случай с фалита на Lanta Tour Voyage. Говореше се много, но явно туроператорите не са направили изводи тогава. А случаят е показателен.
Преди две години в писмо от председателя на Управителния съвет на IFC Bank Оксана Лифар, адресирано до ръководителя на Министерството на вътрешните работи на България, относно ситуацията с Lanta Tour Voyage, се казва: „Има всички основания да се смята, че редица големи туроператори изграждат бизнес на принципа на финансова пирамида, когато средствата на туристите се насочват за плащане на дълга на оператора към техните контрагенти, хотели и транспортни компании. Оксана Лифар е добре запозната с въпроса и знае за какво говори. Думите й потвърждават и изследванията, които са по поръчка на австрийския холдингMigros, се проведе преди шест месеца от най-голямата международна консултантска компания PricewaterhouseCooper. Тези проучвания засягат българския туристически пазар. Експертите установиха, че две трети от туровете у нас се продават под себестойност. Легитимният въпрос е защо? Но тъй като туроператорите трябва да получат оборотни средства на всяка цена, за да обслужват кредитите.
И тази практика е обичайна за 60% от българските туроператори. Миналото лято фалира един от най-старите туроператори в България Ascent Travel. Тогава неговият ръководител Евгений Судбин отправи предупреждение: новите фалити няма да чакат дълго, а причината за това са правилата за водене на туристическия бизнес, които са се развили у нас.
Оказва се, че г-н Съдбин е бил прав.
След като "Нева" изпадна в неплатежоспособност, председателят на борда на директорите на компанията Сергей Тимралиев говори на пресконференция, събрана по тъжен повод. Той дълго говори за причините за фиаското, визирайки курса на еврото, лошия сезон, липсата на клиенти и други много значими на пръв поглед обстоятелства. Сергей Тимралиев призна, че Нева е загубила 25% от клиентите си. В същото време той се съгласи, че въпросът не е само в пазарната ситуация, но и в грешните изчисления на управлението.
Наистина е вярно: през 2013 г. Нева получи доход от около 2,5 милиона рубли, а размерът на дълговите задължения, тоест дълговете, към 2013 г. възлиза на 8,795 милиона евро.
Между другото, Нева имаше основен основател с чуждо име - Neva International Holding ApS. Формално този основател има натрупани дългове. Струва си да уточним, че чуждите думи не означават някакви зли чужденци, които ограбват българските предприемачи и пилеят парите им. Много български фирми имат такиваили "чужди" основатели. Говорим за банални офшорки, където се създават фирми с чужди имена, те не се създават злонамерено, а с цел защита на капитала от българското законодателство, данъци и бюрокрация. Уви, офшорките не спасяват от заеми, а изплащането им на нашите туроператори става все по-трудно.
Трудностите на Нева не са частен случай, а поредното проявление на системна криза, която отдавна се свързва с българския туризъм. Проблемът се доказва и от факта, че повечето чуждестранни инвеститори, които навремето се опитаха да работят на нашия пазар, го напуснаха отдавна ...
Какъв е резултатът? В резултат на това всичко ще остане същото за неопределен период от време. Защото проблемът е в самия механизъм на правене на бизнес. С други думи, пазарът просто трябва да се изчисти, докато се появят нови компании, които могат да работят в новата среда. И тези условия са, че все повече българи и особено петербуржци започват сами да планират почивката си с помощта на интернет – хората разбират колко лесно, удобно и изгодно е това. Днес готови обиколки най-често се купуват от тези, които просто се страхуват и не са уверени в своите организационни умения, които не искат да отделят време за подготовка и планиране. Всяка година обаче има все по-малко пасивни туристи, а старите компании, дори и такива реномирани като Neva, не знаят как да привлекат нови клиенти. Трудно се променя.