Интриги в екипа – как да избегнем
Интригите в екипа никога не са в полза на общата кауза. Клюки, саботаж, оцеляване на нежелани служители. Как да избегнем всичко това? И как трябва да се държи лидерът, ако сред служителите има интриганти?
Интригите са съдбата на слабите служители, които не са способни на честна конкуренция.
КОЙ Е ЗА МОМЧЕТА
„Подводните течения“ в екипа са опасни, защото намаляват производителността: вместо усърдие се търси хитрост, вместо професионализъм - способността за адаптиране. Ако интригите в работата могат да стимулират известен състезателен дух, то те са от изключително нездравословен вид. „Смятам, че този стил на корпоративна култура е разрушителен“, казва Дмитрий Соболев, бизнес треньор в Oratorica. „В резултат на интригите работата върви не в посоката, която е полезна за компанията, а в посоката, която е лично полезна за някой служител, който успешно е седнал или настроил други.“ Всеки човек е склонен или не е склонен да интриги по свой собствен начин, но състоянието на екипа като цяло, смята Дмитрий, зависи преди всичко от личността и волята на лидера: „Ако мениджърът смята някакво поведение за нежелано способен, тогава той сам избягва подобно поведение и подбира подходящите служители. Ако лидерът е слаб - невнимателен, с неразвити управленски умения - тогава ситуацията в компанията ще бъде оставена на произвола и всичко ще зависи не от номиналния административен ръководител, а от неформалния лидер (или няколко лидера). Именно техните характери ще определят ситуацията в отбора.
Надежда Мартинова, директор (ElitPharm, Мичуринск):
Струва ми се, че всеки отделен случай на интрига в отбора трябва да се разглежда по свой начин.Да вземем например една хипотетична ситуация: от екипа оцелява нов служител. Първо трябва да попитате екипа с какво точно не са доволни от новодошлия. Ако прави грешки в работата си, направете му забележка; ако работи добре, но оцелее, например, за получен голям бонус, трябва вече да говорите с екипа. В никакъв случай първият разговор с екипа не трябва да се провежда с новодошлия, за да не разбере какво му се вменява, за да не изпитва психологически дискомфорт. Защото работата в екип, където не те обичат, е невъзможна: имах ситуация, в която исках да уволня служител и предложих тя да напусне по собствено желание. По това време аз, мениджърът, вече не я третирах като член на екипа, както и колегите й. Обясних й, че няма да може да работи в екип, в който всички са против нея, а тя ми отговори, че няма да напусне. Някак успях да поработя известно време, след което все пак си тръгна.
Когато отношенията в екип са обтегнати, не може да се работи. Струва ми се, че най-неприятното нещо, което може да има в един отбор, са клюките. Много е трудно да се бориш с тях, можеш да говориш очи в очи с клюкари, да организираш общи събрания, да издаваш някакви заповеди, да правиш коментари - всичко е безполезно, защото не можеш да превъзпиташ хората. Има служители, от които не можете да чуете дума за търговски данни, но има - като малки деца, непоправими. Всичко зависи от желанието на самите служители да живеят заедно, тоест да работят в психологически комфортен екип.
Тогава всичко зависи от това какви са целите на неформалните лидери - и те едва ли безкористно ще се грижат за интересите на бизнеса. „Като цяло смятам, че интригите са съдбата на слабите служители“, заключава Дмитрий Соболев. - Зад тях е винагижелание да се изпревари другите чрез измама, неспособност за честна конкуренция.
КАКВО ДА ПРАВЯ
Какво може да направи лидерът, за да изкорени интригите в екипа? „Най-лесното нещо“, сигурен е Дмитрий, „е да дадете пример и да изберете служители. уви
Доста често срещана грешка е волеизявлението - когато шефът изисква от своите подчинени това, което той самият не може (или не иска) да направи. Просто казано, ако не искате интриги и клюки сред служителите, въздържайте се от шефски интриги и дискусии на едни служители с други. Дори от обсъждането на клюки: всяко негативно поведение на конкретен служител е най-добре да се обсъди с него лице в лице.
Ако такива подводни течения в екипа все пак започнаха, първо е необходимо да се определи техният източник. Логично е да се предположи, че след като нямаше интриги, а след това се появиха - става дума за новодошлите. „Може да се случи, че с пристигането на нов служител (или дори екип) в екипа атмосферата и естеството на комуникацията между хората започват да се променят“, споделя своя опит Дмитрий Соболев. Според бизнес треньора, ако мениджърът не иска да уволни такива новооткрити интриганти, той трябва лично да разговаря с всеки от тях - може би енергията им трябва да се насочи в по-градивно русло. След това, ако интригата продължава, направете поредица от срещи и говорете с целия екип за необходимостта от промяна на начина на работа, без да се идентифицирате.
МАСТОР - МАЙСТОР
Има, разбира се, и обратни случаи, когато самото ръководство създава условия за процъфтяване на интриги, натискайки подчинените челно. „Желанието на шефа да създава интриги в екипа понякога е разбираемо - разделяй и владей“, казва Дмитрий Соболев. Служителите, които се бият помежду си, а не с шефа, са по-лесни за управление.Но в резултат на това, според Дмитрий, екипът може да се превърне в "нискофункционална група от кавгаджии".
Служителят, когото самият шеф тласка във водовъртежа от интриги, има няколко възможности. Първият е да се опитате да обясните директно на ръководството, че настоящата ситуация пречи на работата. Второто е да вземете инициативата в свои ръце и да се борите с подобни явления като неформален лидер. Или, ако ситуацията не се подобри, помислете за друго място за прилагане на усилия - да намерите екипа, в който ще бъде психологически удобно да работи, а способностите му ще бъдат максимално търсени.
Анна Томилина, режисьор (Флоренция, Ростов на Дон):
Ние работим заедно с нашите служители вече тринадесет години, така че нямаме интриги – няма повод, няма причина, няма момент за интриги. Имаме приятелски, сплотен колектив, голямо семейство и никога не е имало такива случаи. Аз и моите служители се въртим в този котел от сутрин до вечер, щях да забележа, ако някой интригуваше. Дори да се скарам за нещо: те казват, момичета, защо не са почистили килера - те не се опитват да се обвиняват един друг. Може би защото се познаваме от много дълго време; когато избирахме отдел, взехме хора, с които работихме заедно. Нямаме нито един човек от улицата, всички наши, доказани. Подбраха се добре, работиха заедно през годините. Разбира се, по въпроса за интригите в работата, много зависи от лидера - как той поставя работата, какви отношения има с екипа.
Понякога лидерството създава условия за процъфтяване на интригите. Служителите, които се бият помежду си, а не с шефа, са по-лесни за управление.