JSC "Nurbank" Правила за използване на банкомати
Най-накрая станахте собственик на платежна карта! Nurbank издаде на вас или на вашия пълномощник, действайки въз основа на издаденото от вас пълномощно, изготвената карта. Вие сте се подписали в специално предназначеното за това поле на обратната му страна.
Сега трябва да се запознаете с общите правила за съхранение и използване на картата:
1. Как правилно да съхранявате картата
На обратната страна на картата има магнитна лента с кодирана върху нея информация. Не се допуска въздействието на неблагоприятни фактори, които могат да повредят записа върху магнитната лента:
- електромагнитни полета (близост до дисплеи, намагнетизирани или съдържащи магнити, като ключове, магнитни ключалки на чанти);
- механични повреди (драскотини, мръсотия, прегряване, например от слънчева светлина) и др.
2. ПИН код
След издаване на Картата ще Ви бъде предоставен специален запечатан плик с вложка, на която е отпечатан ПИН кода. Вие трябва да пазите ПИН кода в тайна през целия период на използване на Картата.
За да гарантирате поверителността на ПИН кода, се препоръчва:
- Веднага след получаване на ПИН кода, отворете плика, запомнете кода и унищожете вложката и плика;
- Ако ПИН-кодът е записан някъде от Картодържателя, тогава Картата и записът трябва да се съхраняват отделно;
- Не позволявайте на никого да шпионира ПИН кода, въведен на клавиатурата на електронното устройство.
Ако забравите своя ПИН
- При въвеждане на ПИН код цифрите на дисплеите на електронните устройства не се маркират специално, а се заменят с условен знак. Важно е да не правите грешки при въвеждане. Ако три пъти подред (с произволен интервал от време, като използвате единили различни електронни устройства) сте въвели грешен ПИН-код, то при допускане на четвъртата грешка Банката ще блокира Картата и ще я задържи на банкомат или сервиз до изясняване на обстоятелствата.
- Ако напълно сте забравили своя ПИН код, Картата трябва да бъде предадена на Банката за подмяна. ПИН-кодът е неизвестен на служителите на Банката, поради което може да бъде променен само при издаване на нова карта.
3. Теглене на пари в брой
С помощта на платежна карта можете да получите пари в брой в касите на банките-членки на Международната платежна система или с помощта на банкомат, да плащате за стоки или услуги в предприятия за търговия и услуги.
По правило парите се издават на карта във валутата на страната домакин. В някои държави честотата и максималната сума на теглене на пари в брой по картата може да са ограничени от закона.
Теглене на пари в брой в каси:
Теглене на пари в брой от банкомат
С помощта на банкомат тегленето на пари в брой се извършва от Картодържателя в режим на самообслужване. Трябва да следвате инструкциите на банкомата. Също така е необходимо да запомните, че ако ПИН-кодът бъде въведен неправилно три пъти подред, картата ще бъде блокирана и ще бъде задържана от банкомата.
Банкоматът може да отхвърли вашата заявка въпреки правилния ПИН ако:
Ако бъде въведен неправилен ПИН код или ако заявената сума надвишава салдото по сметката на платежната карта, на дисплея на банкомата ще се появи съответно известие и операцията ще бъде отхвърлена.
ЗАПОМНЕТЕ!Ако не извадите върнатата Карта или издадените банкноти от автомата до 20 секунди, системата за сигурност ще заработи и, за да запазите парите си, Картатаили банкноти ще бъдат изтеглени в банкомата и задържани в специално отделение. В такива случаи трябва да се свържете с Банката за съдействие при преговори с банката, обслужваща този банкомат.
4. Използване на картата за плащане на стоки и услуги
Правилата за използване на картата при плащане на стоки или услуги са подобни на правилата за теглене на пари в брой в каси. Също така трябва да се отбележи, че касиерът/операторът има право да изиска от вас документ, удостоверяващ вашата самоличност.
При липса на документ касиерът/операторът има право да откаже извършване на операция с карта.
Ситуации, които могат да възникнат при използване на Картата за плащане на стоки и услуги:
Ако обслужващата компания е надценила цената на стоките и услугите при приемане на Картата за плащане в сравнение с плащане в брой, трябва да уведомите Банката за това, тъй като това е незаконно.
Ако желаете да върнете покупка, платена с Картата, или да откажете услуга, предплатена с Картата, например връщане на закупен самолетен билет, тогава със съгласието на доставчика на услугата касиерът ще извърши операцията „връщане на покупка“.
5. Вашата карта може да бъде забавена в следните случаи:
- Картата е блокирана;
- Картоносителят не е неин собственик;
- Забравили сте Картата в сервизния пункт след транзакцията с Картата.
6.Какво трябва да направя, ако картата ми бъде изгубена/открадната?
Ако сте изгубили (или откраднали) Вашата Карта, трябва незабавно да се свържете с Банката (или всеки клон на Банката по местонахождение) с устна или писмена молба за блокиране на Картата, а при невъзможност да се свържете с Банката, свържете се с всяка банка, която е член на Международната платежна система.
След блокиранеКарти Въз основа на Ваша заявка Банката издава нова Карта с нов номер и ПИН код.
Ако намерите Карта, която преди това е била обявена за изгубена, трябва незабавно да уведомите Банката за това и след това да върнете Картата на Банката.
7.Срок на валидност на Картата и условия за нейната подмяна
В Картата се посочва датата на изтичане на валидността й (месец, година). Картата е валидна до края на последния ден от месеца, посочен в нея. Всички карти с изтекъл срок на валидност се блокират и подлежат на връщане в Банката. Картата се заменя в следните случаи:
- Ако изтече;
- Картата е повредена;
- Декласифициран ПИН код;
- Картодържателят е забравил ПИН кода;
- По желание на Картодържателя.
Заместващата карта подлежи на връщане в Банката.