JSC TB Citibank Reviews - Асоциация на българските банки

Затворено акционерно дружество Търговска банка "Ситибанк" Тел.: +7 (495) 630 14 00 Адрес 125047, Москва, ул. Гашек, д. 8-10, сграда 1 http://www.citibank.ru
  • За организацията
  • Лица
  • Отзиви
  • Дейност
  • събития

  • Провеждане на разследване с предоставяне на всички доказателства за получаването от мен на картата, подписването на договора за заем.

    Отговор на представител на банката

    Вече проведохме подробно разследване по вашето искане.

    Желаем ви всичко най-добро,

    Как мога да разбера статуса на нашата кандидатура?

    Отговор на представител на банката

    Изпратихме ви обратно оригиналния изпълнителен лист по пощата.

    За повторно внасяне на изпълнителен лист в Банката по това съдебно дело е необходимо да се обърнете към съда, който е издал изпълнителния лист и да го пререгистрирате.

    Най-добри пожелания,

    Моля ви да помогнете за разрешаването на тази ситуация и да не разочаровате клиента, който е направил избор в полза на вашата банка и сега поради това рискува да понесе финансови загуби.

    Отговор на представител на банката

    Моля, най-накрая разрешите тази ситуация!

    Отговор на представител на банката

    При извършване на връщане, банката получател е взела своята комисионна, така че сумата, върната към вашата сметка, е по-малка от изпратената сума. Невъзможно е да се предвиди тази комисионна, да се промени или отмени от нашата банка.

    Ние обаче отидохме на вашата среща и отменихме нашата комисионна за валутен превод. На 16 май кредитирахме сумата, равняваща се на 15 щатски долара, към текущата ви сметка в рубли.

    Искрено съжаляваме, че сте в тази ситуация. Фактът обаче, че банката на бенефициента е върнала превода ви обратно, не е такъвнашата вина. Преводът е извършен коректно, в срок и в пълно съответствие с правилата за извършване на международни банкови преводи.

    Що се отнася до Вашите писмени искания към Банката от 5 май, те са получени и обработени от нас. На 16 май се свързахме с Вас, за да дадем отговор на тях.

    Най-добри пожелания,

    Можете също така да потърсите съвет от секретариата на финансовия омбудсман на контактите, посочени на нашия уебсайт - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, или на надзорните органи, връзки към които са на нашия уебсайт - http://arb.ru/banks/claim/ (в най-долната част на страницата).

    Моля, направете нормален онлайн превод от карта на карта. В момента услугата е изключително неудобна, ползването й е почти невъзможно. Най-често хората не предоставят всички тези пълни имена и номера на сметки, те просто казват номера на картата, на която трябва да бъдат преведени средствата. Невъзможно е да се направи превод с номера на картата в Citibank.

    Отговор на представител на банката

    Сега преводите от карта на карта не са включени в набора от услуги, предоставяни от нашата банка.

    Можете да заредите сметката си в Ситибанк от банкомати и клонове на нашата банка, терминали на Елекснет, чрез междубанков превод по номер на сметка или превод от Български пощи.

    Можете да прехвърлите пари от вашата сметка в Citibank към друга българска банка чрез Citibank Online, мобилното приложение на Citibank, нашия банков клон или оператор CitiPhone. По-подробна информация в тарифите: https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/CO-tarif.pdf.

    Когато добавяте нов получател, трябва да въведете неговите банкови данни, но само веднъж. Следващите преводи към същия получател няма да изискват това.

    Благодаря ви за контакта. Със сигурност ще вземем предвид вашите коментари и предложения в работата по подобряване на нашите услуги.

    С най-добри пожелания, JSC Citibank

    Отговор на представител на банката

    Благодарим Ви за обратната връзка.

    Вашето нареждане за прехвърляне на средства от сметката на вашата кредитна карта към друга банка е успешно изпълнено.

    Искрено съжаляваме, че трябваше да се сблъскате с трудностите, описани в прегледа, при затваряне на кредитна карта. Наистина нямахме време да обработим вашата кандидатура навреме.

    Надяваме се на вашето разбиране.

    Здравейте. Тя смени местожителството си на 10-годишна възраст. Преди да замина, от незнание не си затворих сметките и кредитната карта. Чрез трета банка научавам за дълга. Нито един сигнал от Citibank през този период. Намерих го през телефона и го платих. Плащането мина през банката. Сега не мога да получа документ, потвърждаващ закриването на акаунта. От месец комуникирам по градския телефон по 2-4 часа на ден със служители. Тичат в кръг. Изпратени два имейла, без отговор. Живея в Чебоксари. Къде да намерим изход от тази ситуация?

    Отговор на представител на банката

    За съжаление предоставените от Вас данни не са достатъчни, за да Ви идентифицираме като клиент на нашата Банка. Ние наистина искаме да разберем тази ситуация и да ви помогнем, така че, моля, изяснете информация за себе си.

    Можете също така да се свържете с надзорните органи, връзките към които са на нашия уебсайт - http://arb.ru/banks/claim/ (в най-долната част на страницата).

    Най-неразумното обслужване. Два пъти ме одобряваха заем за 3 месеца и два пъти след идване в банката ми отказаха. В същото време и двата пъти посочих, че условията, заплатата и другите плащания по кредитите не са се променили. Всичко е наред, отговориха ми,ела вземи парите. Не вярвайте на тези хора - губете си времето. Ще го публикувам на друго място.

    Отговор на представител на банката

    Съжаляваме, че имате такова впечатление за нашата банка.

    Сигурно е станало някакво недоразумение. Банката оформя оферти за кредит индивидуално за всеки клиент, като взема предвид информацията за клиента, налична към момента на отправяне на офертата. В същото време ние разглеждаме всяка нова заявка индивидуално, като оценяваме различните параметри на клиента в текущия момент. Банката си запазва правото да откаже отпускане на кредит, ако тази информация се промени или не може да бъде проверена, както и да изиска допълнителни документи.

    Надяваме се на вашето разбиране.

    Наказване на служител, публикувал невярна информация за работата на клоновете по празниците.

    Отговор на представител на банката

    Определено ще вземем под внимание нашите грешки и в бъдеще ще бъдем по-внимателни при посочване на информация в сайта.

    Надяваме се на вашето търпение и разбиране.

    Отговор на представител на банката

    Съжаляваме, че сте в тази ситуация.

    С подписването на заявление за издаване на кредитна карта Вие сключвате договор с Банката за издаване и обслужване на кредитна карта. Активирането на вашата кредитна карта потвърждава вашето приемане на всички условия на Споразумението, включително Тарифите. Клауза 2.5 от Условията за банкови услуги гласи, че клиентът е длъжен да заплати навреме главницата по кредита, лихви, комисиони и други плащания, които могат да бъдат дължими от кредитополучателя в съответствие със сключения договор. В Общите условия е предвидено и правото на Банката да не подновява едностранно договора с клиента (клауза 17).

    Вашето действиекредитната карта беше спряна поради голямо забавяне. Прекратяването на картата обаче не ви освобождава от задължението да платите задължението. Що се отнася до лихвения процент по вашата карта - от момента на издаването й по картата е записан процент от 27,9%.

    За съжаление в момента не можем да ви предложим програма за преструктуриране на дълга.

    Молим ви да спазвате условията на нашето споразумение и да изплатите съществуващия дълг по вашата кредитна карта.

    Ще можете да погасите дълга си по картата чрез превод от друга банка, както и чрез депозиране на пари в брой чрез банкомати на Citibank или терминали на Elecsnet (http://www.elecsnet.ru).

    След изплащане на цялата сума на дълга, вашата карта ще бъде затворена.