Как да предадем оборудването за ремонт
Така че, нека да разгледаме как правилно да предадем оборудването за платен ремонт. Първо се обадете в сервизния център и разберете дали е възможно да доставите вашето оборудване (например пералня) или да изпратите капитана до вашата къща. Ако цената на доставката (отпътуване до къщата) ви устройва, тогава най-вероятно ще бъдете помолени да стигнете до офиса и да кандидатствате за заминаване, добре, това са правилата. Когато оставяте майстора у дома, проверете документите му за регистрация на ремонт. Разписката за извършения ремонт остава при вас при повторна повреда в гаранционния период след ремонта.
Ако сте взели устройството сами, първо попълнете документите в SC за отстраняване на неизправности (диагностика) и поискайте да се обадите за цена. Това означава, че плащате за отстраняване на неизправности, след което капитанът в рамките на определен период от време (посочен в договора за ремонт) открива неизправността и ви информира за предварителната цена на ремонта. Ако сте доволни от цената, обикновено отстраняването на неизправности е включено в цената на ремонта. Ако за вашето устройство е поръчана скъпа част, тогава най-вероятно ще бъдете помолени да направите авансово плащане и да напишете допълнително съгласие за скъп ремонт (достойните SC се опитват да се защитят от скандални клиенти чрез такива действия).
Проверявайте чекове и документи за предплащане, без да ставате от касата! Разберете едно нещо: има огромен оборот на устройства в големите SC, така че ако загубите документите за вашето оборудване, ще бъде проблематично да го намерите.
Ако вашето оборудване не може да бъде ремонтирано, като например: ремонтът е нерентабилен (т.е. цената на ремонта е по-висока от цената на устройството) или ремонтът е невъзможен (дефектна част не може да бъде получена), опитайте се да предложите на капитана да закупи устройството за резервни части. Няма да вземеш много пари за него, но поне е боклукняма да се търкаля у дома.
Успех в общуването с мениджърите на SC. Не забравяйте правото си да поискате книга за оплаквания и предложения.