Как интегрирахме нашата услуга със Slack

Slack е идеалният месинджър за екипна комуникация. Той показа експлозивния растеж, за който всяка компания мечтае. Вече днес 750 хиляди клиенти използват месинджъра дневно, около 250 хиляди от тях използват платената версия.

ЗАЩО ВИ Е НУЖДА ОТ ИНТЕГРАЦИЯ

Услугата Carrot quest следи вашите потребители на сайта (действия, попълнени формуляри и др.) и въвежда тези данни в индивидуална потребителска карта. Можете да сте наясно с всички действия на посетителя, да знаете неговото име и имейл, неговите нужди. Тези знания ще подобрят комуникацията с клиента и ще бъдат трамплин за ефективен маркетинг.

Мониторингът на всяко събитие (почти всяко) може да бъде конфигуриран в нашата услуга. Има събития, които има смисъл да се контролират в реално време. Например, ако „топъл потенциален клиент“ посети вашия сайт, тогава операторът, след като научи това, може незабавно да реагира и да го включи в разговор, водещ до покупка. Ако не получим незабавно такова известие, тогава „топлата връзка“ може да напусне и ние ще пропуснем клиента.

За такива ситуации, в които скоростта на действие е много важна, сме интегрирали нашата услуга със Slack.

В допълнение към известията за текущи събития можете да получавате и потребителски данни (имена, имейли, фирмени уебсайтове и др.).

Примери защо трябва да получавате известия:

КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ИНТЕГРАЦИЯТА

За да подобрим собствения си продукт, ние настроихме известия в Slack за няколко клиентски действия:

Отидете на страница 2 за регистрация (потребителят въведе своите данни);
Отидохте на страница 3 за регистрация (потребителят стартира сайта);
Създадено ново приложение (клиентът добави нов сайт).

Следим регистрациите, за да знаем кой клиентрегистриран при нас и откъде е дошъл при нас. Когато получим известие, ние преглеждаме неговия сайт и го отнасяме към конкретна бизнес област. Ние ще определим и предложим как нашата услуга ще помогне за подобряване на работата на неговата компания. След като направим това, можем да предложим полезна селекция от съдържание за клиента: инструкции, статии, казуси.

Още след първото запознаване с услугата, някои клиенти започват да я използват в други свои проекти. Ние наричаме това събитие „създадено ново приложение“. Нашата реакция в този случай е същата като при уведомленията за стъпките за регистрация.

Това е ориентирано към клиента, нали? В крайна сметка това ви позволява незабавно да помогнете на клиентите на нашата услуга.

Друг малък детайл, създавайки известия за важни целеви действия, ще си осигурите страхотно настроение - страхотно е да видите, че потребителите се интересуват от вашия продукт.

Написахме статия за Slack и другите ни любими инструменти на Zuckerberg Call.

Опитайте различни възможности, това ни помогна.

Страхотни реализации и добро настроение. Вашият екип от Carrot Quest.