Каква е тайната на успешния мениджър
-Сергей, кажи ми каква е разликата между високо професионален мениджър и "среден мениджър"?
- Проведено е проучване в московска фирма в продължение на месец. Целта на това проучване беше просто да разберете отговора на вашия въпрос. През това време се появиха различни предположения. Имаше варианти, че успешният мениджър задава повече въпроси, че се интересува повече от личните дела, че слуша повече, отколкото говори и много други варианти. Всъщност проучването разкрива 3 ключови фактора за успех на мениджъра. Е, първо, мениджърът винаги има ясна, конкретна цел.
-Но целите също са различни. И как да си поставим цел по такъв начин, че да постигнем високи резултати?
- Има една такава известна фраза "стреми се към невъзможното, за да постигнеш възможното". Има смисъл да се мисли за това. Голямата цел се състои от малки, важно е да зададете правилно приоритетите за себе си, буквално да предпишете алгоритъм стъпка по стъпка.
-Каква е целта на успешния мениджър?
- Винаги си поставя цел, която е ориентирана към резултата, ограничена във времето и жизненоважна за него.
-Добре, с чиста цел. И кой е вторият ключов фактор за успех на един мениджър?
- Конгруентност, емпатия, гъвкавост. Има много думи, но значението е едно. Много е важно да можете да говорите езика на събеседника, да се адаптирате към него. Трябва да се научите как да отразявате събеседника си, неговата интонация, тембър, паузи, скорост на речта, често използвани изрази.
-Скорост? Тембър? Оказва се, че трябва да приличате на събеседника си?
- Точно така, буквално го отразете.
-Чудя се какъв е тогава третият фактор за успех?
- инициативност,контрол. Успешният мениджър си запазва правото да взема решения, той задава тона.
-Но как да контролирате разговора?
- Много просто. Чрез задаване на въпроси.
-И какво се случва? Съответствайки на втория фактор, ние коригираме, а съответстващ на третия, ние контролираме. Противоречие? Как можете да правите и двете едновременно?
- Правилно. А резултатът се постига чрез клиента и чрез процеса. Няма друг начин.
-Разбрано. Кой според вас е най-важният фактор?
- Истината е, че само със сливането и на трите ключови фактора можеш да успееш.