Начини за разрешаване на конфликта - Психология на живота

От основно значение за това как ще завърши конфликтът е изборът от страна на участника в този конфликт на стратегия за излизане от него. Стратегията е основната линия на поведение на участниците в конфликтна ситуация.

Психолозите идентифицират пет стратегии за преодоляване на конфликта:

компромис, сътрудничество, избягване, конкуренция и съперничество.

Изборът на начин за разрешаване на конфликта зависи от различни фактори: личностните характеристики на участниците в конфликта, нивото на щетите, причинени от опонента, статуса на участника, възможните последици от конфликта, значимостта на проблема, който се решава, продължителността на конфликта. Резултатът от конфликтна ситуация може да бъде повлиян и от наличието или отсъствието на различни ресурси на нейните участници.

Разрешаване на конфликт със стратегии

Как да разрешим конфликта с помощта на стратегията на съперничеството? Разрешаването на конфликт е налагането на предпочитано решение от другата страна.

Разрешаването на конфликта чрез компромис се състои в желанието на участниците да прекратят конфликта с частични отстъпки. Компромисът се характеризира с отхвърляне на част от предварително поставените изисквания, готовността за прошка. Компромисът е най-често използваната стратегия за прекратяване и разрешаване на конфликти.

Изходът от конфликта с помощта на стратегия за адаптация се разглежда като принудителен или доброволен отказ от борба и предаване на позициите.

Всяко избягване на конфликт е опит да се измъкне от конфликта на минимална цена. Всъщност разговорът не е за разрешаване на конфликта, а за затихване на конфликта. Между другото, избягването на конфликт може да бъде напълно конструктивен отговор на продължителен конфликт.

И само стратегията за сътрудничество е най-многоефективен начин за разрешаване на конфликта. Сътрудничеството включва ориентиране на опонентите към конструктивно обсъждане на проблема, разглеждайки другата страна не като противник или противник, а като съюзник в търсенето на разрешаване на конфликта.

Комбинацията от начини за разрешаване на конфликта определя как се разрешава противоречието, което стои в основата на конфликта.

Препоръки за най-подходящото използване на един или друг начин за разрешаване на конфликта в зависимост от конкретната ситуация и характера на личността на лицето

Стил на конкуренция или съперничество

Използвайте съперничество за разрешаване на конфликт:

Трябва да се има предвид, че конкуренцията като един от начините за разрешаване на конфликта рядко води до дългосрочни резултати, т.е. губещата страна може да не подкрепи решението, взето против нейната воля. Освен това този, който загуби днес, може да откаже да сътрудничи утре. Също така, този стил на поведение не може да се използва в лични близки отношения - тъй като това може да предизвика чувство на отчуждение.Как да се принудите да спортувате? съвети

В крайна сметка е известно, че бракът, в който едната страна потиска другата, води до неразрешими противоречия или дори до пълен разрив. Също така не трябва да използвате този метод за разрешаване на конфликти, ако нямате достатъчно власт и вашата гледна точка не съвпада с мнението на опонента ви и нямате достатъчно аргументи, за да го докажете.

Стратегия за сътрудничество

Този метод за разрешаване на конфликти е най-трудният, но е ефективен във всяка конфликтна ситуация. Предимството му е, че намирате най-приемливото решение и за двете страни и опонентът ви става партньор в този конфликт.

Сътрудничествоозначава намиране на решения и този подход винаги води до успех. Как да разрешим конфликта?Тестът ще покаже дали сте конфликтна личност?

На първо място, трябва да разберете каква нужда стои зад желанията на опонента ви и да разберете как вашите различия се компенсират взаимно. За да разрешите конфликт, ще ви е необходима способност да обяснявате решенията си, да изслушвате другата страна, както и способност да контролирате емоциите си. Липсата на едно от тези умения прави този стил на поведение в конфликт неефективен.

Използвайте стратегия за съвместно разрешаване на конфликти, ако:

Компромисно разрешаване на конфликти

В основата си той прилича на стила на сътрудничество, но се осъществява на по-повърхностно ниво, тъй като страните в конфликта са по-ниски една от друга по някакъв начин. Този метод за разрешаване на конфликти е най-ефективен, когато и двете страни в конфликта се стремят към една и съща цел, но знаят, че едновременното изпълнение на тази цел е невъзможно. Например желанието да заемат същата позиция.Как да постигнете всяка цел?

За да разрешите конфликт, трябва да разберете, че същността на компромиса не е в решаването на проблем, който ще задоволи и двете воюващи страни, а в намирането на варианти за тези решения и начин за разрешаване на конфликта.

Използвайте компромис за разрешаване на конфликта:

когато и двете страни имат еднакво убедителни аргументи и имат еднакъв авторитет
ако задоволяването на желанието на един от участниците в конфликта не е много важно за него
компромисът е възможен като временно решение, особено когато други методи за решаване на проблема не са били ефективни
в ситуация, в която компромисът позволява поне нещо да се промени, отколкото да загубите всичко
и накрая, когато разберете, че в резултат на компромис ще можете да спасите връзката

Този метод за разрешаване на конфликти се прилага, ако разногласията не засягат преките интереси и на двете конфликтни страни. Или когато възникналите разногласия не са толкова важни за страните и те нямат нужда да защитават правата си. Конфликтът се избягва и когато участникът не иска да изразходва много време и енергия за разрешаване на някакъв проблем.

Разрешаването на конфликт с помощта на стратегия за избягване се препоръчва в случаите, когато един от участниците в конфликта има голям авторитет или когато чувства, че е абсолютно грешен, или когато опонентът разбира, че след приключване на конфликта връзката ще приключи. Използвайте този стил, когато работите с противоречиви личности.

Не мислете, че стилът на избягване е бягство от проблема.

Избягването на конфликт ви позволява да спечелите време за проучване на конфликтната ситуация и получаване на допълнителна информация, преди да стигнете до решение.

приспособление

Тази конфликтна стратегия означава, че действате заедно с опонента си и в същото време не се опитвате да защитавате собствените си интереси, за да изгладите конфликта и да възстановите нормалната работна среда.

За да разрешите конфликт, вие жертвате собствените си интереси в полза на отсрещната страна, особено ако нуждите на другия се окажат по-важни, дори жизненоважни. Но това не означава, че трябва да се откажете от интересите си завинаги. Вие просто отлагате решението им за по-благоприятен период.Накратко за психологията на конфликта

Адаптация, използвана за разрешаване на конфликти:

когато задачата за възстановяване на спокойствиетопо-важно от разрешаването на конфликти
в случай, че предметът на разногласието не е важен за вас и не ви интересува особено какво се е случило
когато смятате, че е по-добре да поддържате добри отношения, отколкото да защитавате позицията си
и ако разбереш, че истината не е на твоя страна

И така, как разрешавате конфликта?

Психолозите смятат, че нито една от горните стратегии на поведение в конфликт не може да бъде най-добрият вариант за разрешаване на конфликта. и препоръчваме да се научите да използвате ефективно всички начини за разрешаване на конфликта, един по един или частично, и съзнателно да правите един или друг избор, като се имат предвид конкретните обстоятелства.

Можете да определите какъв стил на поведение в конфликт е характерен за вас с помощта на теста на К. Томас.