Новини Възможно ли е връщане или замяна на надуваем матрак, спукан 2 месеца след покупката
Ирина Пигулевская: Посред нощ, докато спях, първо се спука един участък, няколко дни по-късно втори, после трети. Когато стана с гърбав гръб, стана просто невъзможно да спи. Тъй като младежът ми е доста тежък, се спука под него, а не под мен.
Изглежда, че вътрешните шевове на тази половина от матрака, на който е спал младежът на Ирина, не са издържали натоварването. Матракът се изду. Въпреки че според инструкциите въздушното легло е проектирано за 273 кг. Добавяйки теглото на Ирина от 48 кг и теглото на нейния млад мъж от 97 кг, се оказва само 145.
Ирина Пигулевская: Предложихме да го разменим или да върнем парите. Последва незабавен отказ. Гаранцията беше дадена за два дни, колкото и да е странно.
Няма нищо странно в това, че продавачът е поставил двудневна гаранция на матрака. В инструкциите, приложени към продукта, производителят не е определил гаранционния срок, следователно продавачът е имал пълното право да го определи сам.
Сергей Федорец, адвокат на НПО „Защита на потребителите“: Законодателството за защита на потребителите определя списъка на стоките, за които производителят е длъжен да установи гаранционен срок за експлоатацията на стоките. Матракът принадлежи към типа стоки, за които производителят не е длъжен да установява гаранционен срок за експлоатацията му. По този начин продавачът, след като е установил гаранционен срок от два дни, не нарушава законите за защита на потребителите.
Въпреки факта, че Ирина няма гаранционна карта, тя има право да върне парите, изразходвани за матрака, или да го замени с нов. Но само при едно условие: момичето ще трябва да докаже наличието на производствен дефект в него. В крайна сметка матракът може да се надуе порадинеправилна работа.
Сергей Федорец: Тъй като гаранционният срок, определен от продавача, е изтекъл, законодателството налага на потребителя задължението да докаже наличието на дефекти в този продукт. Ако в резултат на проверката се установи, че този продукт е с лошо качество, потребителят има право да поиска прекратяване на договора за продажба и връщане на цената на нискокачествения продукт.
Горещи телефони на канала STV: град(Минск)290-66-00 и мобилен (Velcom) 8-029-1-600-700.
Ако искате да споделите притеснение или да обсъдите някоя от темите в програмата Welcome Report, моля, присъединете се към нашата група (най-бързият начин да се свържете) и нашия форум.