Пет полезни книги за дизайн
Дизайнерският директор на PepsiCo Мауро Порчини, в интервю за Fast Company Design, посочи пет книги, които са оформили неговите бизнес принципи и визия за глобална стратегия за дизайн на марката. Редакторите на vc.ru публикуват адаптиран превод на материала.
Никълъс Негропонте - Дигитален човек
Преди това си купихме правото да влизаме в диалог с клиентите. Днес ние го печелим, като създаваме подходящо съдържание и правим готини неща, които променят живота на хората.—Мауро Порчини
Предизвикателството пред дизайнерите на Pepsi е да измислят кампания, която да изненада клиентите и да ги вдъхнови да споделят съдържание в социалните медии, пише Шваб: „През 2015 г. компанията стартира проекта Fizz Bar, предлагайки на хората да опитат персонализирани газирани напитки с различни плодови вкусове.“
„За всяка марка е важно да не губи автентичността си. За големите корпорации това е най-трудното“, казва Порчини. Черпи вдъхновение от биографията на Уолтър Айзъксън за Стив Джобс.
„Стив Джобс искаше всяка част от iPhone да бъде елегантна – дори интериорът, който потребителят едва ли би забелязал. Той се стремеше да предвиди всяка стъпка от взаимодействието с клиента“, пише Шваб.
„Струва ми се, че тази книга ще се хареса на всички - както на дизайнери, така и на мениджъри и дори на тези, които изобщо нямат нищо общо с бизнеса. Основното, което открих за себе си, е желанието на Джобс да създаде продукт около своите възгледи, идеали и вярвания.
За да укрепите връзката с клиента, трябва да постигнете две цели, пише Шваб: „Първо, създайте продукт, който купувачът ще се радва. Второ, излъчете конкретно съобщение до хората наоколокупувач. Работата на дизайнера е да артикулира това послание.“
„Тази книга ще излезе през 2017 г., но аз вече я прочетох. Като търговци, дизайнери и иновативни предприемачи не трябва да забравяме съдържанието на това, което създаваме. И Verganti обръща специално внимание на това“, казва Porcini.
Дон Норман пише за три етапа на взаимодействие с хората. Порчини прилага идеите си в корпорации и марки. „Първо, това е инстинктивна реакция към продукт или човек. Все едно пеперуди пърхат в стомаха ви. Това е импулсът, който те кара да обичаш или мразиш“, обяснява той.
Вторият етап е създаването на връзки между емоционалния и рационалния принцип, тоест функционалните характеристики на продукта. „Хармонията между емоционалност и рационалност води до ангажираност“, продължава Порчини. „Това важи за всичко, което един дизайнер прави, и това е балансът, който решава дали една марка да успее или не.“
„Третият етап е желанието за споделяне на опита от взаимодействието с продукта. Това включва създаване на неща, които клиентите ще използват с гордост и ще се радват да се асоциират с марката “, заключава Порчини.
Прототипирането е най-мощният инструмент на дизайнера, казва Порчини. „Създаването на прототипи е чудесен начин за бързо внедряване и подобряване на продуктите. Това дава на дизайнерите най-важното – увереност в качеството на тяхната идея.“
В Creative Confidence дизайнерите и съоснователите на Ideo Том и Дейвид Кели споделят как креативните хора преодоляват несигурността, която идва с вземането на големи решения. „Включването на хора в и извън компанията в разработването на прототипи помага за изграждането на емоционална увереност, която играе огромна роля всмисъл“, заключава Порчини.