PR-ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ И ТЯХНАТА РОЛЯ ЗА ЕФЕКТИВНИ БИЗНЕС КОМУНИКАЦИИ - Корпоративен сайт - как

Интернет е сравнително ново, динамично развиващо се средство за масова комуникация. Интернет се превърна в „Мрежа от мрежи“, която никой не притежава или управлява. Интернет има невероятна способност да прави всякакъв вид информация и знания достъпни. Тази информационна среда благоприятства развитието на PR технологиите, тъй като посетителите на интернет са изначално предразположени да получават информация. Освен това те идват в мрежата за нея. Интернет все още се възприема от мнозинството от посетителите като демократична среда, източник на обективна и достоверна информация. Интернет е средство за масова комуникация, което се различава от другите медии преди всичко по начина, по който разпространява и предоставя информация. Интернет предоставя и много възможности за интегрирани маркетингови програми.

Към 2010 г. броят на интернет потребителите в България се е увеличил значително. Това се дължи не само на навлизането на мобилните комуникации, осигуряващи достъп до Интернет, но и на достъпния домашен Интернет, понижаване на цената на услугите, както и повишаване на информационната подготовка и информационната култура на българския бизнес като цяло. Много компании имат собствен уебсайт в Интернет. Широко разпространено е разпространението на информация чрез електронна поща, комуникационни системи ICQ, vkontakte.ru и др.. Всеки интернет потребител може да бъде както получател, така и подател, което води до увеличаване на броя на хората, участващи в комуникацията.

От тази гледна точка Интернет, като комуникационен канал, има следните характерни особености [21]:

1. Интернет е нетрадиционно средство и канал за комуникация,което се характеризира с липсата на централизирана организационна структура. Това е причината за отсъствието на цензура в мрежата и разпространението на информация в нея по случаен начин, като разпространението на вицове и слухове, а също така е огромна достъпна библиотека;

2. Интернет има сходни свойства с механизма на действие на тълпата: и в двата случая има технически реализиран феномен на структура и „случайна среда“, която не се контролира от никого. Този механизъм е ефективен при провеждане на PR кампании с помощта на психотехнологии;

3. Интернет се характеризира със скоростта на разпространение на информацията. По този начин съобщение, което се появява на информационен сайт, може незабавно да бъде копирано от онлайн публикации, а след това дори и от печатни. По този начин тази характеристика на Интернет осигурява благоприятна среда за едно добре създадено и лансирано съобщение да се разпространява самостоятелно и да не изисква значителни материални разходи за поддръжката му;

5. Комуникацията в интернет е интерактивна. Това предполага възможност за активно взаимодействие между страните. Интерактивността означава способността за влизане в директен диалог с публиката, както и факта, че представители на тази аудитория също могат да общуват помежду си, например във форум. Освен всичко друго, интерактивността ви позволява да получавате обратна връзка, да анализирате адекватно текущата ситуация и да реагирате своевременно, ако е необходимо. Предразположеността на интернет потребителите към получаване на информация допринася за по-положителното възприемане и висока усвояемост на PR материалите;

6. Глобализация. Интернет е глобален виртуален електронен пазар, който няма териториални или времеви ограничения. Разбира се, местни различияпотребители от различни региони и държави трябва да се вземат предвид при съставянето на PR съобщение. Въпреки това е много важно, че Интернет дава възможност за прилагане на PR стратегии с конкретно географско покритие, като се вземат предвид часовите зони и други специфики на аудиторията;

7. Електронното комуникационно пространство, за разлика от печатното или ефирното, е практически неограничено. Тук може да се постави всякакво количество информация, чийто обем няма да бъде ограничен от времето на излъчване или броя на печатните знаци. Освен това можем да говорим за сравнително ниска цена на комуникация сред другите средства за масова комуникация (което означава цената на един контакт).

Бързо нарастващата аудитория на Интернет е област на повишен интерес за повечето PR специалисти, тъй като това е млада, прогресивна, иновативна част от целевата аудитория. Развиват се нови направления за използване на Интернет в PR, като:

използване на имейл;
създаване и поддръжка на корпоративен уебсайт;
връзки с онлайн медиите;
отношения с инвеститорите [13].

Друго бързо нарастващо използване на Интернет от PR професионалистите е създаването и поддържането на интернет сайтове. Сайтът позволява на лице или организация гъвкаво и свободно да получават новини и да извличат информация без посредници. Сега се създават PR агенции, специализирани в създаването на уебсайтове.

Освен за създаване на уебсайтове, PR специалистите използват интернет за комуникация с медиите. Все по-голям брой журналисти се обръщат към Интернет като основен източник на информация за организациите. Много журналисти комуникират със своите PR информатори по имейл. Това важи особено за високотехнологичния сектор. И накрая растеброят на онлайн версиите на големи печатни издания, а развитието на индустрията за електронни списания разширява възможностите за популяризиране и ролята на PR специалистите в нея.

Популяризирането на продукти е друга област на PR дейност, която бързо набира скорост в съвременния свят. Възможността за директен достъп до клиенти и потребители е едно от предимствата на Интернет. В тази област PR подкрепя интегрирани усилия за интернет маркетинг.

Директната комуникация с инвеститори и потенциални инвеститори е още една възможност за PR специалистите. Интернет позволява на инвеститорите да проверяват ежедневно дейността на организациите, което принуждава компаниите да увеличат усилията си в комуникацията със своите акционери.

Дори и една компания да не извършва PR дейности в интернет, тя трябва да се грижи за това как се представя в него.

Споменаването на компания или нейните услуги в интернет медиите, дискусията в уеб конференции създава PR фон (фон), независим от самата компания, който може да бъде както положителен, така и отрицателен [6, p. 65]. И компанията трябва да управлява този фон: ако не активно (това включва провеждане на собствени PR събития за постигане на целите си), то поне да наблюдава Мрежата ежедневно и, ако е необходимо, да предприеме навременни действия.

По този начин Интернет е електронно средство за комуникация, има редица предимства пред другите средства за масова комуникация. Той съдържа голям потенциал за по-нататъшното развитие на PR в мрежата, а също така е средство за развитие на бизнес пространството.

Интернет технологиите играят огромна роля в съвременния бизнес, позволяват му да се развива бързо и на първо място чрезсъздаване на собствено представителство (уебсайт) в Интернет. Бизнесът има нова възможност да използва ефективен инструмент за постигане на целите си.