Привличане на доставчик - проблемът е разрешен за 300 ₽ -
Интернет доставчикът предоставя услуги с лошо качество. Задължава се да предоставя неограничен интернет на определена скорост.
Скоростта е недостатъчна, сигналът не е стабилен (изчезва, появява се).
Техниците твърдят, че приемат стабилност и скоростта на сигнала се възобновява за известно време. Минават два и пет месеца, няма сигнал, няма скорост.
Писмени искания за обезщетение или възстановяване на абонаментната такса се игнорират.
Как и до каква отговорност може да бъде подведена организация на интернет доставчик въз основа на конкретна съдебна практика, без демогогия?
Адвокати Отговори (9)
за неизпълнение на договорните си задължения към абоната, доставчикът трябва да обезщети загубите по реда на чл. 15 от Гражданския кодекс (клауза 2 на член 393 от Гражданския кодекс). Това се отнася до неизпълнение на което и да е задължение по договора, например непредоставяне на комуникационни услуги или предоставяне, но в нарушение на изискванията за качество. Като се има предвид фактът, че писменият договор за предоставяне на комуникационни услуги днес е изключително рядък, трябва да се подчертае, че при доказване, че доставчикът има съответно задължение, ще е необходимо да се позовава на бизнес практиките, включително обичаите на поведение в мрежата.В съответствие с част 3 на чл. 401 от Гражданския кодекс, доставчикът отговаря пред абоната независимо от вината му, но впоследствие ще има право да предяви регресен иск по реда на чл. 1084 GK. Въпреки това, доставчикът в договора с абоната може да фиксира възможността да носи отговорност само ако има вина.
Можете да подадете молба до Rospotrebnadzor за нарушение на Федералния закон за защита на правата на потребителите. Първо трябва да измерите скоростта, диагностика в присъствието на представител на доставчика.
- 7,4 оценка
- 2715 ревюта
Скъпа Никита! Здравейте! Освен мнението на уважаем колега, моля да приемете следното:
Освен това имайте предвид, че когато се свържете с мрежата, трябва да има информационна таблица (информационно табло или го наречете както искате), в която можете да видите скоростта на връзката, количеството получена и предадена информация (трафик) за даден период от време. Между другото, когато посещавате Rossvyaznadzor, вземете лаптоп със себе си и покажете характеристиките на връзката на специалистите. Там всеки веднага ще види и ще разбере какво е какво.
- 7,4 оценка
- 2715 ревюта
Скъпа Никита! Освен това: ако няма отговор на исковете, остава само съдът. Относно съдебната практика, тя е обширна, но всичко трябва да се докаже, вкл. не качеството на комуникационните услуги. В същото време актовете на проверките на Россвязнадзор са много, много значими (ако не и ключови).
Ето защо, ако проблемите продължат и поискайте подходяща проверка. За доставчика това може да доведе не само до налагане на глоба и гражданска отговорност, но и до възможност за лишаване от съответния лиценз.
Здравей, Никита.
Напишете рекламация с вашите изисквания и посочване на тази статия и я изпратете по пощата. Ако игнорират искането ви, отидете на съд.
Успех! С уважение, Сергей.
Фактът, че има членове на закона, по принцип не е тайна. Проблемът е в приложението на артикулите. Как да предоставим доказателства? Къде мога да намеря гореспоменатите табели?
И все още не е ясно кой, Сергей, успя да ти даде плюсове за цитат от закона?