Работохолизмът като лек за щастие
Има няколко вида любители на извънреден труд. В какво се превръща работохолизмът за човек, изпаднал в офис кома, и за компанията, която го подкрепя, знае членът на ОбщносттаСергей Чадин.
В един момент разбрах, че работата е важна част от живота, но не и основната. Трябва да отделим време за други неща: семейство, благотворителност, спокоен размисъл.Бил Гейтс
Ако си вземете почивка за обяд, ще бъдете изядени. Популярна поговорка на работохолиците от Силиконовата долина
Доброволното увеличаване на работния ден без заплащане на извънреден труд, изглежда, трябва да спести бюджета на компанията, да угоди на ръководството и да служи като пример за лоялност към компанията за служителите. През последните години обаче учените все по-често алармират: маниакалното нежелание да напуснат работното място „изгаря“ персонала, влияе неблагоприятно на психиката и здравето, което неизбежно намалява производителността и въвежда нови видове рискове в бизнеса. В екстремни случаи прекомерната работа води до смърт на служител, което води до загуба на ценни знания, умения и връзки за компаниите, тъй като традиционно перфекционистите не оставят след себе си работещи заместители.
Историята потвърждава, че изблиците на работохолизъм зачестяват по време на криза, когато служителите правят всичко възможно да демонстрират своята лоялност към работодателя, за да избегнат или поне да намалят риска от уволнение. Задачата на опитен мениджър е да създаде такава система на работа с подчинените, която да позволи използването на всички положителни страни на перфекционистите, като същевременно минимизира възможните отрицателни последици.
Опасен спътник на капитализма
Проблемите на работохолизма и перфекционизма дойдоха при нас заедно с капиталистическата икономика и нейната амбициозност, кариеризъм иуважение към хората, които са постигнали всичко със собствен труд. Разбира се, социализмът имаше и своите стахановци, но перфекционизмът стана масов едва когато всеки стана господар на успехите си.
В чужбина подобни проблеми са особено остри в Япония, където се появиха дори нови специални термини - „karoshi” (внезапна смърт на работното място поради умора и преумора) и „yaroyisatsu” (самоубийство поради стрес на работното място). Корпоративният патриотизъм, присъщ на японския манталитет, причинява стотици кароши и яроисацу всяка година. Работохолизмът на шефа може да изиграе жестока шега на японските подчинени: според обичая те не могат да си позволят да се приберат у дома преди шефа. Подобно поведение е в естеството на национална епидемия: повечето японци не използват дори половината от ваканцията си и всъщност не знаят как да използват дните, които са взели.
Не по-добро е положението и в Европа, където много служители също не ползват целия си годишен отпуск. Според вестникТруд около 7% от европейците страдат от „прегаряне“ на работното място, 5-7% са депресирани, 28% изпитват хроничен стрес, а 33% страдат от хронични болки в гърба поради работа. Общият брой на работохолиците в Германия е повече от 200 хиляди, в Швейцария - около 115 хиляди души.
Борбата с работохолизма се разгръща и в Азия. Например в Корея министерските служители са принудително връщани вкъщи след края на работния ден, за да се нормализира увеличеният брой разводи и катастрофалният спад в раждаемостта на децата в семействата на държавни служители.
Наред с бизнес културата и кариерните амбиции новото явление масово навлиза и в родните офиси. Но днес само обраслите служители на ИТ отделите са престанали да бъдат известни като работохолици. Финансовите работници не могат да напуснат работа навремеспециалисти, укрепване на увереността, че никой не може да си свърши работата, но трябва да се свърши и то непременно днес. Постепенно, водени от трудово усърдие, те изместват баланса между служебния и личния живот, изпадайки в работна зависимост. За съжаление, все по-често мотивът за подобно поведение не е любовта към работата, а страхът от загуба на работа, нехаресване на работодателя.
Прости симптоми
За първи път работохолизмът е наречен болестот Шандор Ференци, който в началото на миналия век лекува пациенти от това заболяване, които се разболяват в края на работната седмица и неочаквано се възстановяват до понеделник сутринта. Първоначално болестта се наричаше неделна болест, но по-късно към нея беше присвоен вече познатият ни термин. Днес психолозите класифицират перфекционистите работохолици като хора с повишено или дори болезнено чувство за отговорност и изкривено вътрешно стимулиращо отношение: вместо „Работя толкова, колкото ми е необходимо, за да свърша работата“, те „работят, докато имам сили“.
Съвременният типичен перфекционист работохолик е мъж на възраст 27-40 години, с висше образование, без семейство и лесно се отличава от тънките редици на служителите по добросъвестност, постоянство, преминаващо в инат, страх от грешки и в резултат на това натрупан стрес, неумение да се отпуснат и да изразят адекватно емоциите си. Основата на поведението му е патологична склонност да подценява компетентността на колегите и желанието винаги да прави всичко „отлично“, без да се проваля, като е постигнал похвалата на началниците си.
Традиционно специалистите от финансовия отдел са изложени на риск от работохолизъм.
Трансформацията от изпълнителен работник в работохолик става постепенно. На първия, начален етап на работохолизъм, служителят се задържа само от време на времеработа, но често мисли за това в свободното си време, оставяйки личния си живот на заден план. На втория, критичен етап, работата се превръща в истинска страст и напълно подчинява цялото лично време. Умората се натрупва, сънят е нарушен. На третия, хроничен етап, работохоликът се превръща в перфекционист, доброволно поемайки нови отговорности, въпреки че вече няма време да се справя с тях. Нарушават се процесите на отработване на стреса и механизмите на почивка. На последния, четвърти етап, служителят се разболява както физически, така и психически. Ефективността е катастрофално намалена, проявяват се хронична умора и апатия, склонност към наднормено тегло и злоупотреба с никотин и алкохол. В един момент служителят може да не издържи, настъпва срив, често инсулт, понякога завършващ със смърт.
И въпреки че аз лично никога не съм чувал за подобни случаи в домашните офиси, перфекционизмът, който е много по-малко характерен за нашия манталитет, има своите отрицателни страни, които обаче могат да бъдат различни за всеки работохолик.
Койекойв работохолизма
Идеалният работохолик е ефективен перфекционист, който успява да работи без допълнително заплащане „за себе си и за онзи човек“ (когото сте уволнили предишната седмица). Но далеч всеки, който остава до късно, всъщност е един. Нека се опитаме да разберем техните видове.
Истински работохолик. Наистина вярва, че работата е на първо място. Често това съвпада с любимо занимание или хоби, така че такъв работник се олицетворява преди всичко с длъжността и функционалните отговорности. Той може да бъде щастлив както от процеса на работа, така и от постигнатите резултати, от пропагандата на компанията и нейните ценности. Той е перфекционист до мозъка на костите си, настроенна заповед и оценка "отличен" по всичко. Но точно тази мания за дреболии може наистина да го изтощи, принуждавайки го да забрави за проблема като цяло в процеса на работа с детайлите, да не съпоставя получения резултат с положените усилия. Във финансовите отдели това може да са данъчни одитори, одитори и други длъжности, чиято работа „не може да бъде завършена, можете само да бъдете отстранени“.
Временен работохолик. Положителна форма на работохолизъм. Такъв специалист влиза в работата с главата си само защото неговите интереси или интересите на неговата компания го изискват в даден момент. За известно време той може да седи в офиса до късно, да работи през уикендите и празниците, да работи неуморно и да забрави за семейството си. Но веднага щом задачата бъде решена, служителят със сигурност ще се върне към нормалния режим на работа. Ярък пример за такъв работохолизъм са периодите на отчитане, бюджетиране и т.н. Все пак всички бяхме студенти.
Всички изброени видове работохолизъм са опасни, защото служителите в процеса на упорита работа не забелязват натрупващата се умора, в резултат на което с течение на времето могат да започнат да правят сериозни грешки дори в прости ситуации.
Скрит работохолик. Неутрален вид работохолик. Такива специалисти, сами или под натиск от близки, отказват да злоупотребяват с престоя си в офиса, опитват се да работят стриктно от девет до шест и никога не остават за уикенда. Домашният живот обаче не носи щастие на такъв служител и той щастливо се връща от дома си на работа, понякога, ако е необходимо, щастливо се превръща във временен работохолик, наистина живеещ само на работа и само работа. Подобно поведение може да е типично за мениджъри и кариеристи (реални и въображаеми), но потенциална заплахапрактически не носи.
Фантомен работохолик. Негативна форма на работохолизъм, подобна на предишната. Но в този случай служителят се опитва да прикрие неспособността си да изпълни възложените задачи с прекомерно усърдие за работа. Такива видове работохолизъм могат да възникнат в отдели, където зоната на отговорност на отделен служител не е ясно фиксирана и има много служители. Както и в предишния случай, тук често попадат млади професионалисти, но този тип "работохолизъм" е най-характерен за позициите на по-ниско ниво. Представители на определен вид рядко мигрират към друга група. Следователно, стриктният контрол върху „качеството на работохолизма“ може да подобри атмосферата, като изключи от екипа всички зависими от работата, с изключение на истинските и временни.
Перфектното е враг на доброто
Дори човек да е работохолик, рано или късно се ограничава от физическите си възможности. За бизнеса е добре, когато един проект може да бъде изпълнен перфектно от един човек за 24 часа, разчитайки само на себе си. Но е много по-добре, когато служител завърши такъв проект за няколко часа, като ефективно разпределя отговорностите между подчинените. Мениджърите работохолици се опитват да затворят повечето задачи директно върху себе си, тъй като не са способни на такова разпределение. Резултатът е не само претоварване на мениджъра с едновременно недостатъчно натоварване на линейния персонал. Работохолик в такава ситуация рано или късно става все по-незаменим и в случай на спешност с него - ваканция, командировка или просто нервно напрежение - щетите за компанията могат да бъдат много значителни.
Според правилото наПарето 80% от резултата се постига с 20% от усилията. За съжаление, понякога 100% от резултата изисква 101% от усилията или повече. В този смисъл перфекционизъмоказва негативно влияние върху ефективността на процесите, като се свързва с невъзможността за приоритизиране, спиране, избор или вземане на решение. Докато привържениците на перфекционизма твърдят, че са не само упорити, скрупулни и добре организирани, но и се стремят към постигане на високи цели, работохолизмът и перфекционизмът често ненужно изтощават персонала, което се отразява негативно на качеството на работа. Твърде голямото внимание към не винаги наистина важни детайли не само намалява темпото на работа, но и увеличава себестойността, която, когато продуктът се доведе до съвършенство, достига такива нива, че става невъзможно да се продаде с необходимата доходност.
Решението може да бъде да обучите перфекционистите да приоритизират, преразпределят отговорностите и да делегират правомощия, както и да подготвят предварително заместници на работохолиците. Трябва да се отбележи, че често служителите само умело имитират прекомерно усърдие и усърдие, което е доста типично за домашния манталитет.
Перфекционистите обаче имат своя собствена „ниша“. Например, те могат да бъдат полезни на етапа на завършване на проекта, когато има строго определени критерии за неговия успех, но ентусиазмът и ефективността на другите участници са паднали до критични стойности. Тук възниква нуждата от работохолик, който по природа няма да позволи проектът да остане с някои недостатъци.
Какво може да представлява по-голяма заплаха за компанията - значителен брой работохолици или пълното им отсъствие - е риторичен въпрос. Но опитният топ мениджър трябва да е готов да минимизира рисковете и в двата случая.