Телефония с плюс, сп. „Мрежови решения“, издателство „Отворени системи“.

решения

IP, ИНТЕГРАЦИЯ, МОБИЛНОСТ

издателство
Фигура 1. Двуканален VoIP-GSM шлюз AP-GS1002A на AddPac. През 2011 г. продажбите на това оборудване са нараснали 4,3 пъти.

Фигура 2. Avaya IP Office 500v2 е хибридна телефонна централа, поддържаща E1 потоци, SIP канали, аналогови, цифрови и IP устройства.

Типичен пример за хибридно решение е Avaya IP Office 500v2 (вижте Фигура 2). Изграден е на две шини TDM (времево разделение) и IP (пакет). Наличието на две шини ви позволява едновременно да работите с класически цифрови потоци E1 за достъп до локални комуникации и SIP стволове за достъп до междуградски.

Чрез добавяне на който и да е SIP-GSM шлюз към IP Office 500v2, повикванията могат да се насочват директно към мрежата на клетъчния оператор. С внедряването на такова решение потребителят получава едновременен достъп до няколко телекомуникационни оператора и възможност за бърза реакция при прекъсване на мрежата.

„Новите инструменти и функции на IP-PBX включват интелигентно разпределение на повикванията, подробна статистика и мониторинг на входящи и изходящи повиквания“, казва Дмитрий Бизов, главен изпълнителен директор на Mango Telecom. - В същото време данните за почасовото натоварване на всеки служител, отдел или работна група, за конкретни обаждания, извършени или получени от тях, стават достъпни за мениджъра. Той може да слуша и съхранява тази информация, което помага за оптимизиране на бизнес процесите на компанията, свързани с обслужване на клиенти, техническа поддръжка и продажби."

ПРИОРИТЕТИ НА КЛИЕНТА

Според изследване на Aberdeen Group, при интегриране на корпоративните комуникации в първияПърво, необходимо е да се поддържат мобилни устройства, да се интегрират нови технологии в съществуващото комуникационно решение и да се предоставят на отдалечените служители същите комуникационни възможности, както при работа в офиса. Ключови двигатели за тази интеграция са необходимостта от подобряване на сътрудничеството и взаимодействието между служителите (цитирано от 46% от респондентите), съгласуване на комуникационната платформа с корпоративната ИТ стратегия (33%), търсенето на повсеместни и достъпни комуникации (33%) и необходимостта от вземане на по-добри решения (32%).

Клиентите са привлечени от рентабилни, лесни за инсталиране и управление решения с ниска първоначална инвестиция и възможност за плащане, докато организацията расте. Такива системи помагат за намаляване на разходите за комуникация, справят се с текущите бизнес предизвикателства и предлагат на служителите допълнителни начини за комуникация, за да се доближат в крайна сметка до модела на работа „навсякъде, по всяко време, всяко устройство“.

НОВИ РАЗРАБОТКИ И ПРОДУКТИ

Фигура 3. Cisco CMBE 3000 е IP PBX с аналогови, цифрови и SIP портове. Той съдържа софтуер от "голямото" решение Cisco UCM, но този софтуер има ограничен потребителски опит и набор от функции.

Фигура 5. Комуникационната платформа Aastra 400 включва решения, поддържащи до 12, 50 и 265 потребители. Клиентите могат да разширят функциите му чрез закупуване на допълнителни софтуерни решения.

Клиентите получават лесни за използване и евтини решения (което е особено важно в SMB сегмента).

„Не може да се каже така след появатана концепцията UC, на пазара на корпоративни комуникации се появи още по-ярка идея“, отбелязва Александър Козочкин. „По-скоро можем да говорим за адаптиране (в рамките на съществуващите концепции) на корпоративните комуникации към съвременните условия - до значително увеличаване на пропускателната способност на публичните IP мрежи, по-евтин интернет, появата на сравнително евтини IP-устройства, базирани на SIP протокола, ново поколение мобилни абонатни устройства и операционни системи.“

Споделяйте материал с колеги и приятели