Възможно ли е да принудите продавача да замени стоката за подобна без допълнително заплащане
Купих таблет преди нова година, счупи се. Предадох в магазина, отне 47 дни. Магазинът каза, че таблетът от сервиза няма да се върне, фабричен брак. Предложиха да върнат парите или да вземат друг за тази сума. Факт е, че таблетът ми преди нова година струваше 3000, а сега е около 5000. За тези пари те предлагат много по-лош таблет и плащат допълнително за аналог. Точно същата марка не е налична. Кажете ми как да продължа. Мога ли да поръчам същия таблет и да не взема пари? Или ще трябва да плащате допълнително за аналога?
Съгласно чл. 18 от Закона на България от 07.02.92 г. № 2300-1 "За защита правата на потребителите" максималният срок за контрол на качеството е 20 дни (а ремонтите са 45 календарни дни (!!) и в никакъв случайНЕработници). За този период трябва да Ви бъде дадена заместваща таблетка. Ако към момента на свързване със салона няма заместващ фонд, те са длъжни да ви го предоставят в съответствие с параграф 2 на чл. 20 от Закона за защита правата на потребителите в 3-дневен срок от датата на написване на заявлението за замяна.
Ако не са изминали повече от 15 дни от датата на закупуване, имате право на:
откажете продукт с ниско качество и върнете парите, платени за него;
замяна за подобен продукт;
замяна за продукт от друга марка (артикул, модел);
иска намаляване на покупната цена;
да изисква безвъзмезден незабавен ремонт или възстановяване на разходите за отстраняване на дефекти на стоката от потребителя или трето лице.
Ако артикулът е закупенпреди повече от 15 дни,в рамките на гаранционния срок също имате право да изберете една от посочените рекламации. Посочените в параграфи 1-3 обаче могат да бъдат декларирани само ако някое от следните е вярно:условия:
—продуктът има значителен дефект;
—продавачът е нарушил условията за ремонт;
- поради необходимост от отстраняване на дефектите на продукта, той не може да се използва в комплект повече от 30 дни през всяка година от гаранционния срок.
По този начин имате право да поискате замяна на продукта с подобен от същата марка и модел.
Ако замяната се извършва с подобен продукт от друга марка, тук е възможно допълнително заплащане.
Normal 0 false false false RU X-NONE X-NONE /* Дефиниции на стил */ table.MsoNormalTable
Моля, вижте подобни проблеми:
Мога ли да поискам неустойка за надвишаване на гаранционния срок? /проблем/7927
Колко време може да бъде даден продукт на преглед? /проблеми/8037