7 житейски урока, които научих, докато работех в Starbucks

Преди няколко години поех работа на непълен работен ден в Starbucks по същата причина, поради която около 75% от служителите на кафенето направиха – за да увелича доходите си. Bucks, в който работех, се намираше в предградията и докато все още се опитвам да разбера дали беше положително преживяване или не (понякога пропускам да направя наслоено карамелено макиато, друг път сънувам кошмари за счупена кафе машина в 8 сутринта, когато тълпата е просто огромна), определено беше много предизвикателно, вълнуващо и образователно. Ето седем житейски урока, които научих, докато нося известната зелена престилка...

1. Не можете да съдите за книга по корицата.

Никога няма да забравя деня, в който срещнах клиент на име Крис. Носеше карго панталони и спукани пилотски очила. Въз основа на облеклото му и начина, по който се движи, предположих, че е бездомен или с умствени увреждания. Поговорихме си, докато му приготвях студен чай и разбрах, че той работи за високотехнологична компания и е почти гений. След това идваше всяка вечер и обсъждахме пътуването във времето или проекта за човешкия геном. Научих милиони интересни неща от него.

2. Животът на всеки човек е борба.

Когато опознах служителите си по-добре, бях зашеметен от това, което трябваше да преживеят: разводи със скандали, финансови проблеми, тежки заболявания на един от роднините. Тези невероятни хора, които понякога намирах да плачат в задната стая, поздравяваха клиентите с най-широка усмивка и любезно предлагаха да преправят напитката, ако не се получи. Моля, имайте това предвид, когато се приближавате до гишето в Starbucks или където и да е другаде.

3. „Сутрешните клиенти“ могат да се държат като извънземни.

Девет от 10 клиенти, които се появяват преди 9 сутринта, обикновено са пияни, със замъглени очи и леко раздразнени. Това е добре. А всеки десети? Сутрешен клиент? О, това са хора, които се събуждат в пет сутринта и все още са пълни с енергия, като герои на Уолт Дисни или наркомани. Честно казано, винаги съм бил подозрителен към тях. Искам да кажа, че могат напълно да превземат планетата в 6:15 сутринта и никой дори няма да забележи. Те често хвърлят мъжките си чанти през рамо и тръгват към изхода, а след това се оказва, че са взели чужда и още повече женска. Те са забавни.

4. Стресовите ситуации ви правят по-силен.

Прибирайки се у дома след луд работен ден, се чувствате като на бойното поле. Имаше моменти, в които свършвах работния ден, падах на колене и благодарях на Бог, че съм жив. Насред врящо мляко, бипкащи таймери и безкраен брой кофеинозависими, които искат своята порция, беше много трудно да се работи, тук бързо разбираш, че е невъзможно да постигнеш успех сам. Връзките, които се развиха с моите служители в Starbucks, бяха буквално изковани в огън от стрес, паника и изгаряния и със сигурност знам, че ще продължат цял живот.

5. Някои хора са глупаци.

Има хора по света, които намират известно удоволствие в това да развалят деня на друг човек и правят всичко възможно, за да ви унищожат или да ви накарат да се почувствате като глупак. Много от тях са редовни клиенти на Starbucks. Докато работех като бариста, научих, че най-добрият начин да общуваш с тези хора е да кимнеш учтиво, като помниш, че техните проблеми нямат нищо общо с теб, и след това да им сервираш безкофеиново кафе.

6. Мнозинствохората просто искат да бъдат чути.

Повечето хора, които попадат под определението "пишка", всъщност не искат да развалят деня ви, те просто искат да бъдат чути. Често, като изслушвате проблемите им и предлагате да им помогнете да намерят решение, вие ги превръщате от палави мутри в симпатични агънца.

7. Ако можем да се смеем, значи всичко е наред.

Това сладко чувство за първи път дойде от една шега между моята приятелка Кайли и мен и бързо се превърна в наш житейски девиз. Истината е, че каквото и да ти се случи – ако можеш да се смееш, всичко ще е наред.

* Копиране (дори частично) САМО с линк към тази страница