Гаранционни условия за резервни части за домакински уреди, предоставени от Zip-M Retail LLC и

Гаранционният срок за всички закупени от нас електрически продукти е 6 (шест) месеца от датата на продажба. Освен ако не е предвидено друго в договора (Закупуването на услугата"Разширена гаранция" увеличава предоставения гаранционен срок от 6 месеца на 12 месеца).

Гаранцията осигурява безплатен ремонт на продукта (при невъзможност за ремонт - замяна), посочен в гаранционната карта (касовата бележка) през целия гаранционен срок.

Гаранцията се предоставя при следните условия:

Коректно и точно попълване на гаранционната карта (касовата бележка) с посочване на кода на продукта, модела на домакинския уред, на който ще бъде монтиран закупения продукт, както и датата на започване на гаранцията, ясен фирмен печат и подпис на продавача;
Наличие на ненарушен гаранционен стикер (пломб) върху продукта, указващ началната дата на гаранцията;
Продуктът трябва да бъде инсталиран от квалифицирано лице от оторизиран сервизен център (ASC).

Електротехнически продукти с дефекти, причинени от:

Неспазване на условията на работа, неправилна инсталация, механични, химически и (или) термични повреди и (или) погрешни действия на собственика (на продукта се появиха изгорели части, видими следи от изгорели части и др.);
Щети, причинени от използването на продукти за цели, различни от лични битови нужди;
Претоварване, неправилна и невнимателна работа, проникване на течности, прах, насекоми и други чужди тела в продукта, отлагания от котлен камък, независимо от използваната вода, излагане на високи температури напластмасови и други нетермоустойчиви части, непреодолима сила (авария, пожар, наводнение, електрическа повреда, удар от мълния), както и други причини извън контрола на продавача и производителя;
Ремонт и (или) извършване на структурни промени в продукта и (или) неговите компоненти от неупълномощени лица. Такива действия могат да се извършват само от ASC;
Повреди в резултат на небрежно съхранение и (или) транспортиране;
Повреда и (или) липса на гаранционен стикер (печат) върху продукта, указващ началната дата на гаранцията върху него;
Извършване на промени и (или) корекции в гаранционната карта (касовата бележка), които не са заверени с печат и подпис на Продавача.

Гаранцията не покрива:

Продуктови опаковки, консумативи и аксесоари (филтри, мрежи, торби, патрони, ножове, дюзи, ремъци, уплътнения, лагери, пластмасови и метални изделия и др.);
Естествено износване на продукта;
Повреда, причинена от качеството на водата и натрупване на котлен камък (декалцификацията не е включена в гаранционното обслужване и трябва да се извърши от самия собственик в съответствие с ръководството за употреба);
Щети, причинени от независима промяна от собственика на дизайна на продукта или неговите компоненти.

Рекламации за изключително сложни единици, електронни и електрически продукти се приемат, ако купувачът има:

Копия от работната поръчка (разписка и (или) друг документ), потвърждаващи инсталирането на този продукт от квалифициран специалист от ASC;
Копия от лиценза на сервизния център за право на извършване на такава работа;
Копия от "Сертификат за съответствие" на сервизния център за извършената работа;
Действайте сподробно описание на причината за неизправността върху бланка с ASC печат.

Гаранцията не включва периодична поддръжка, монтаж, настройка на продукта в дома на собственика.

Гаранцията на продавача не покрива пряка или косвена загуба, загуба или повреда (включително, без ограничение, загуба на печалба, прекъсване на бизнеса или други парични разходи), или разходите за преместване и/или транспортиране на продукта до оторизиран сервиз за ремонт. Във всеки случай възстановяването, при тези условия, не може да надвишава действително платената от купувача цена за единица продукт, която е довела до загубата.

Продавачът си запазва правото да откаже гаранционно обслужване при непредоставяне на горните документи, ако информацията в тях е непълна, нечетлива, противоречива и гаранционният срок е изтекъл.

Продадените стоки с добро качество подлежат на замяна в рамките на 14 дни, без да се брои деня на закупуването й. Замяната на стока с добро качество се извършва, ако посочените стоки не са били в употреба, запазени са техният външен вид, потребителски свойства, печати, фабрични етикети и има касова бележка или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането на посочените стоки. Липсата на потребителя на касова бележка или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането на стоката, не го лишава от възможността да се позове на свидетелски показания. Ако подобен продукт не е наличен за продажба в деня, когато потребителят се свърже с продавача, потребителят има право да откаже изпълнението на договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за посочения продукт. Искането на потребителя за връщане на платенотоза посочените стоки, паричната сума подлежи на удовлетворяване в тридневен срок от датата на връщане на посочените стоки. По споразумение между потребителя и продавача може да се предвиди замяна на стоки, когато подобен продукт се продава. Продавачът е длъжен незабавно да информира потребителя за получаването на подобен продукт в продажба. (В съответствие с член 25 от Закона за защита на правата на потребителите).

Не може да се сменя:

Използван продукт, т.е. инсталиран преди това от купувача. (Съгласно чл. 502 от Гражданския кодекс на България)
Позиция "Гаранция", т.е. ако в гаранция е извършена замяна и (или) замяна на стоките с нови.

Продавачът си запазва правото да реши как ще бъдат изпълнени гаранционните задължения: под формата на ремонт или подмяна на продукта. Във всеки случай продавачът определя дали са нарушени правилата за експлоатация, транспортиране и съхранение. В случай на връщане на технически сложен продукт с добро качество с установен гаранционен срок, в рамките на десетдневен срок, продавачът има право да извърши преглед на продукта, за да определи неговото качество и безопасност на потребителските свойства.

Инсталирайки закупените продукти, купувачът поема всички задължения и отговорност за възможните последици от възникналите проблеми, свързани със самостоятелния ремонт на домакински уреди.