OSG Webshop v2
В този преглед ще се запознаем с едно от местните софтуерни разработки - OSG WebShop v 2.0, предназначен за създаване на онлайн магазини. Нека да разгледаме какви функции предлага този продукт, какви са неговите технически характеристики и за кого е предназначено това решение.
Сега пазарът на софтуер предлага достатъчен избор от инструменти за създаване на електронни магазини - от най-примитивните приложения, които използват код на скриптови езици до скъпи сървърни продукти с вградени системи за управление на предприятието. Естествено, има и продукти, които заемат междинна позиция между първото и второто, като OSG WebShop v 2.0, разработен от Online System Group, принадлежи към този клас.
Изборът на най-доброто решение по отношение на цена и качество не е лесна задача. Ето защо много разработчици (включително Online System Group), за да улеснят тази задача, предлагат на клиента демо версии на своите продукти или предоставят продукта за безплатно ползване за ограничено време.
OSG WebShop v 2.0 е направен по стандартната схема "клиент-сървър" (фиг. 1) и се състои от следните софтуерни модули.
OSG WebShop Server е сървърната част на софтуерния пакет (OSG WebShop Service и OSG WebShop Site), работи под Windows NT/2000 и представлява набор от компоненти, които осигуряват взаимодействие с базата данни (Microsoft SQL Server 7.0/2000), където се съхраняват всички данни за продукти, клиенти и поръчки.
OSG WebShop Service - управлява обмена на информация между сървърната и клиентската част (4). В същото време каталогът на стоките и съответните директории се актуализират, задава се текущият обменен курс,приемане на нови и предаване на обработени поръчки, клиентски данни и др.
Клиентската част на софтуерния пакет OSG WebShop v 2.0 съществува в две версии - OSG Webshop Manager и OSG WebShop Link.
OSG WebShop Manager е Windows приложение, което управлява сървърната част на магазина (1, 2) и синхронизира локалната, която е MS Access, и сървърните бази данни. Програмата по искане на администратора (1) избира необходимите данни и синхронизира локалната (3) и сървърната база данни (4). За целта се използват TCP/IP връзка и патентован протокол.
OSG WebShop Link - компонентът е проектиран като COM обект и е предназначен да се свързва към сървърната част на Интернет магазина на външни програми, работещи под Windows и взаимодействащи с COM сървъри, докато цялото управление се извършва директно от тази програма. Например, счетоводни програми от клас 1C могат да се използват като външни.
Предимството на програмата е, че няколко мениджъри могат да работят с нея едновременно, а процесите по подготовка, промяна на информация и обработка на получените поръчки могат да се извършват в многопотребителски режим, но актуализациите на сървъра се извършват само от мениджър със статут на администратор (виж фиг. 1), което избягва припокриване. Освен това, ако фирмата има няколко клона, мениджърът може да издава фактури на клиенти от различни юридически лица, като за всяка входяща поръчка администраторът може да назначи отговорен мениджър. В процеса на изпълнение на поръчката мениджърът управлява не само статуса на поръчката (обработена, изпратена, платена, доставена), но също така променя позициите в поръчката, ако е необходимо, коригира цената, количеството стоки за всяка позиция и др.Всички промени са достъпни за купувача на сайта, ако иска да провери как се изпълнява поръчката му.
Когато организирате продуктов каталог, е възможно да създадете връзки към съществуващи записи в други категории. Например, ако запис за Windows 2000 Professional е поставен под рубрика, съдържаща информация за продукти на Microsoft, тогава той може да бъде отразен в рубрика, съдържаща информация за настолни операционни системи чрез просто присвояване. В този случай ние просто създаваме връзка към вече съществуващ запис. Това ви позволява да редактирате само един запис, когато променяте характеристиките на даден продукт, независимо от това в колко други позиции е поставен този продукт. Можете да прикачите няколко изображения (jpg, gif или bmp) във всякакви формати и размери, както и текстови описания към всяко заглавие или заглавие.
За компании, които използват продуктите на 1C като бек-офиси (а повечето от тях са сега), е създадена конфигурация 1C:WebShop, където компонентът WebShop Link се използва за управление на онлайн магазина директно от 1C:Enterprise. Получавайки данни от бек-офис системата, WebShop Link ги предава на сървърната част чрез стандартния TCP / IP протокол, а в обратната посока има информация за клиентите и техните поръчки, които се обработват от програмите 1C (фиг. 3). В този случай използването на ASP (виж по-долу) е най-доброто решение, въпреки че ако компанията разполага с необходимата инфраструктура, тогава софтуерният пакет може да бъде инсталиран в нейните съоръжения.
Атрактивността на дизайна на витрината и удобството при използване на онлайн магазина от страна на купувача са важни параметри и тук софтуерният пакет OSG WebShop v 2.0 предоставя големи възможности за творчество.
Стандартно комплексът е снабден сготов шаблонен дизайн, в който разработчиците се опитаха да осигурят всички възможности за подреждане на информация за продукти, поставяне на специални оферти, информационни материали (под формата на таблици, снимки, списъци) и др. Но този дизайн може лесно да бъде променен според вашето желание. С помощта на набор от специални команди (тагове), вградени в HTML кода, е възможно да се реализират сложни уеб интерфейси (фиг. 4). Броят на графичните файлове, които са "присвоени" на всеки продукт или категория (например всяка категория може да има своя собствена икона) не е ограничен, което прави каталога по-визуален. Ако е необходимо, за рубриката се създава персонализиран шаблон за показване на продукта, който позволява всеки ресурс, създаден на базата на OSG WebShop v 2.0, да изглежда оригинален. Специалните оферти, показани на HTML страница, могат да бъдат постоянни (които се показват еднакво на всяка отворена страница) или зависими (появяват се при отваряне на определена категория), като техният брой не е ограничен. Това дава възможност за провеждане на различни маркетингови кампании чрез създаване на блокове като НОВИНИ, ПРОДУКТИ НА ДЕНЯ, ОТСТЪПКИ и др.
Кошницата също е проектирана по оригинален начин. Работата с него се извършва в отделен прозорец, което ви позволява да не се разсейвате след всеки избор на продукт. В самата кошница можете лесно да промените количеството стоки, да откажете някоя от тях или да запазите поръчка, ако решите да изчакате и да я проверите при следващото си посещение. След като направите поръчка, вие и управителят на магазина ще бъдете уведомени по имейл за поръчката. След това ще можете самостоятелно да наблюдавате процеса на текущото състояние на вашата поръчка до получаването й и ако е необходимо, да я коригирате или да получите допълнителна информация от мениджъра,водене на вашата поръчка.
В Европа и Съединените щати един от най-често срещаните видове услуги се превърна в наемане на приложения, например, когато разработчиците действат като доставчици на услуги за приложения (ASP, Application Service Provider), предоставяйки на своите клиенти готово решение с пълна услуга. В България подобна услуга прави първите си стъпки, като тук искам да отбележа атрактивността на това направление, преди всичко за наемателите – чрез намаляване на риска от навлизане в електронния бизнес до стойността на наема. Лесно е да се изчисли, че самото организиране на онлайн магазин, тоест персонал, оборудване, канал за достъп, софтуер, настройка на задачите и т.н., ще изисква значителни средства и време. Но при закупуване на оборудване и технология собственикът става негов заложник, а при наемане може да откаже незадоволително обслужване, като си запазва правото да избере информирано решение. Като се има предвид, че средната цена на наема е $50-150 на месец, направете си изводите.
Инсталирането на онлайн магазин е възможно и на място при клиента. За да направите това, в допълнение към софтуерния пакет OSG WebShop v 2.0, ще трябва да закупите Windows NT 4.0 Server или Windows 2000 Server и Microsoft SQL Server 7.0 DBMS. Всичко останало по договор ще бъде осигурено от разработчика - Online System Group.
В заключение, няколко думи за това кога и кой трябва да използва този продукт. Ако планирате да имате няколко поръчки на минута за вашия магазин, имате хиляди клиенти и се нуждаете от вградени системи за подпомагане на вземането на решения, най-вероятно имате нужда от различен клас софтуер. Но с по-скромни (и в повечето случаи по-реалистични) искания, както и вначалният етап от въвеждането на електронния бизнес, когато трябва да проверите себе си и пазара, този продукт е доста подходящ. Това се потвърждава от повече от 30 онлайн магазина, работещи на тази технология (не всички обаче работят на базата на OSG WebShop v 2.0 - някои от тях работят на първата версия).
Не казахме нищо за платежните системи и куриерските услуги, които са неразривно свързани с понятието "Онлайн магазин". В момента има голям брой платежни системи и постоянно се появяват нови, а още по-трудно е да се говори за куриерски услуги. На пазара, като куриери, има както добре известни компании със световна репутация, така и служители на малки фирми, които освен търговски функции предоставят и куриерски услуги. В този случай процесът на подбор изисква участието на собственика: собственикът разработва бизнес схема, а разработчиците прилагат договорения модел - има партньорство.