Отговори от авто адвокати, спорове с търговци и сервизи
Купих си нова кола от автокъща. Предните носачи протекоха почти веднага. На първия преглед казаха, че ще го сменят, когато изтекат напълно. Карах колата до втория MOT 10000 км, стелажите изтекоха. Снимаха всичко, увериха, че след 1,5 - 2 месеца ще дойдат стелажите и ще има смяна. Онзи ден се обадиха от салона, за да го сменят, беше отказано, уж все още има масло. Отидох до сервиза там потвърдиха, че багажникът трябва да бъде сменен. Какво трябва да направя в тази ситуация. Къде да подам рекламация, какво имам право да изисквам от автокъща? Благодаря за отговора предварително.
Здравейте. Автомобил в гаранция. Купен в салона преди три месеца. Беше открит шум от двигателя под капака, когато е студен. Свързах се с търговеца. Слушаха, проверяваха, но не могат да установят причината. Сега колата при дилъра в сервиза за една седмица. Резултатът е същият. Не може да се определи причината. Какво да направите в тази ситуация.
Купих нова Mazda 3 от дилър през 2013 г., колата е още в гаранция, наскоро имаше силно почукване на кормилната рейка по време на движение и колата се накланя силно надясно. В кабината ми казаха, че това не е гаранционен случай и няма да променим нищо, дори не погледнаха колата, нямаше проверка. Моля, дайте съвет как е най-добре да продължите. Благодаря ви предварително!
Имам следния въпрос: сам смених маслото в колата, когато дойдох при дилърите и честно казах, че сам смених маслото в колата и трябваше само да регулирам клапаните на колата, казаха ми, че премахваме вашата кола от гаранцията. Могат ли да направят това? Ако колата се повреди не по моя вина, мога ли да кандидатствам за гаранция при тях?
ОТКРИТА ДЕФЕКТ В СТОКАТА, ОДОБРЕНА НА ТЪРГОВЕЦА С ИЗИСКВАНЕ ЗА ОТСТРАНЯВАНЕ НА ДЕФЕКТА ПО ГАРАНЦИЯТА. НАПРАВИХМЕ ОГЛЕД, НАПРАВИХМЕ ИЗКЛЮЧЕНИЕ КАКВО Е ИЗВЪРШЕНО И ИЗПРАТИХМЕ ЗАЯВКА ЗА ОДОБРЕНИЕ ДО ГАРАНЦИОНЕН ОТДЕЛ НА ВНОСИТЕЛЯ. ПО-КЪСНО 55ДНИ ПИСМЕНА РЕКЛАМАЦИЯ, ЧЕ ДЕФЕКТНИТЕ ЧАСТИ ЩЕ БЪДАТ СМЕНЕНИ. ПОКАНЕНИ НА ПРОВЕРКА НА КАЧЕСТВОТО В ПРИСЪСТВИЕТО НА НЕЗАВИСИМ ЕКСПЕРТ, В КРАЯ КАЗАХА, ЧЕ ПРОИЗВОДСТВЕНИЯТ ДЕФЕКТ И РЕЗУЛТАТИТЕ СА ИЗПРАТЕНИ НА ДИСТРИБУТОРА. 42 ДНИ ПО-КЪСНО НАПИСАХ ИСКА ЗА ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА ОСНОВАНИЕ ЧЛ.20 И 18 ОТ ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА ПРАВАТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. СЛЕД 12 ДНИ ПОЛУЧИХ ОТГОВОР, ЧЕ ДЕФЕКТА Е РАБОТЕН. СЪГЛАСНО ЧЛ.18 ОТ ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА ПРАВАТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ПРОДАВАЧЪТ СЛЕДВА ДА ИЗВЪРШИ ПРОВЕРКА НА КАЧЕСТВОТО НА СТОКАТА, ПРЕГЛЕД НЕ КЪСНО ОТ 45 ДНИ ОТ ПЪРВОТО ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ (чл. 20 от ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА ПРАВАТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ). В ТОЗИ СЛУЧАЙ ПОЛУЧИХ ИНФОРМАЦИЯТА ПО-КЪСНО, ЧЕ ПОЛУЧИХА ИСКА ЗА ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА. ТРЯБВА ЛИ ДА ИЗВЪРША САМОСТОЯТЕЛНА ПРОВЕРКА ПРЕД СЪДА ИЛИ ВЕЧЕ ИМА ОСНОВАНИЯ ЗА ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА И ВЪЗМОЖНО ЛИ Е ДА СЕ ОБЗЯ ВЕДНАГА СЪДА?
Кола китайско производство, купихме нова преди 5 месеца, накрайникът на кормилната щанга беше откъснат. Колелото е заклещено, колата е изхвърлена на парапета, десният калник е повреден, колелото е гръмнало, предната броня е гръмнала, две въздушни възглавници са се задействали, огледалото за обратно виждане е счупено, предното стъкло се е счупило, коланите са блокирали. Мога ли да получа заместваща кола или възстановяване на парите ми?
Здравейте! След 5 месеца експлоатация на автомобила Lada 213110 NIVA, горивната помпа се повреди (както каза търговецът на автомобили). Но след закупуване на кола, след още 2 седмици, нивото на горивото не работи.Да, и освен това допълнителното антикорозионно покритие просто се възстанови и незащитеното място започна да ръждясва. Търговецът на автомобили обясни всичко това не с правилната работа на автомобила, а именно с висококачествено гориво.фактът, че колата е в гаранция, все още изисква пари от нас за поръчка от производителя на горивната помпа. Въпросът е от коя страна е истината?
Добър ден Kia seed, колата е на 2 години (45000 км), не е обслужвана от служители, подсветката на DRL (миглата) излетя във фара, целият фар трябва да бъде сменен, мога ли да го сменя в гаранция?
Добър ден. Купих Kia Rio седан, черен, в Temp Auto Krasnodar през 2013 г., след известно време установих, че лакът на тялото (капак, покрив, капак на багажника, лява задна колона и т.н.) се напуква и боята се лющи. Обърнах се към търговеца, те ми обясниха, че външната заплаха е дървесен сок, валежи и т.н. Възможно ли е връщане? Благодаря ти
Купих нова кола след 700 км или 20 дни, колата се развали, имаше проблем с двигателя, сега е на ремонт. Какво да направя искаше да смени колата с нова как да бъде?
Здравейте! Консултации за връщане на автомобил в автокъща. 1-Колко обаждания на ден трябва да съберете в рамките на една гаранционна година, за да върнете колата. 2-как се брои обжалването ако обжалването е било примерно (от 9.00 до 11.00) може ли да се счита за един ден? Жалбите бяха за боядисване с последващо пребоядисване и за технически проблеми. Колата на Prior е закупена в автокъща за пари в Саратовска автокъща инвестиционен автомобил.
Гаранционни спорове с производителите: Nissan Toyota Hyundai KIA Ford Chevrolet Mercedes-Benz BMW Volkswagen Scoda Audi Volvo Opel Cadillac Renault Peugeot Subaru Suzuki Mitsubishi Mazda Jeep Honda Lexus Jaguar Porsche Infiniti Land Ro ver - Range Rover