Портиер на входа
Навиците и външният вид на много консиержи предполагат, че ползите от тяхното присъствие са силно съмнителни. По време на продажбата (или отдаването под наем) на апартамент присъствието на портиер на входа се възприема като допълнително предимство, повишава престижа на имота. Но в същото време много собственици на апартаменти изобщо не разбират защо е необходимо да плащат на човек, който, изглежда, не прави нищо полезно. В тази статия експертите от портала RealtyPress.ru разглеждат значението на работата на портиер, как тази идея се прилага на практика, както и целесъобразността на поддържането на портиер.
Видима част от портиерската работа
Работата на консиержа е да поддържа реда във входа. Тоест, човек, който е постоянно в специална стая, следи реда на пода на първия етаж и вижда кой влиза във входа. Ако външни хора се опитат да влязат във входа, портиерът се обръща към тях с изясняващ въпрос към кой апартамент се насочва посетителят и ако според неговата информация няма никой в този апартамент, портиерът моли посетителя да влезе друг път. Това е видимата част от работата на портиера, която, за съжаление, дейността на този служител често е ограничена.
Идея за работа на портиер
В допълнение, портиерът до известна степен допринася за повишаване на нивото на сигурност на входа. Ако неупълномощени лица се опитат да влязат в апартамента, където сега няма никой, или се опитат да изнесат предмети от входа, портиерът запомня знаците и се обажда на правоприлагащите органи (или на частната служба за сигурност, с която управляващата компания си сътрудничи). С други думи, портиерът представлява потенциална опасност занарушители, тъй като може да повика полиция или впоследствие да ги идентифицира при разследване. Съответно входът, където седи портиерът, няма да стане място за пиене на алкохол от неустановени лица, сбивания, вандалски прояви и други безчинства.
В случай на пожар в апартамента (пожароизвестителните панели понякога се поставят в консиержа) или друга ситуация, която може да доведе до сериозни последици, портиерът незабавно уведомява съответните служби и се обажда на управляващата компания. Портиерът действа и като източник на информация, като предоставя на вниманието на жителите решенията или намеренията на управляващата компания, информира за мястото и времето на срещите на жителите, както и за въпросите, които ще бъдат разгледани.
Взаимодействие между портиер и наематели
Портиерът обаче не може да функционира автономно и неусетно да извършва услугата си в полза на обитателите. Естествено има нужда от комуникация на този служител с жителите. Така че, ако собственикът на апартамента покани определен брой гости по повод събитие, той трябва да уведоми портиера, в противен случай дългите въпроси могат да бъдат неприятни за гостите. В случай, например, че е необходимо да се изнесе подмяната на мебели, портиерът също трябва да е наясно с това, в противен случай непознати, които изнасят неща от входа, могат да предизвикат подозрение (и съответно бързото пристигане на охранителен персонал).
Освен това портиерът трябва да знае дали апартаментът се отдава под наем. От една страна, това ще опрости комуникацията му с нови наематели, а от друга страна, собственикът на апартамента ще може да получава информация за това кои са посетителите на наетия апартамент, в какво количество (и под каква форма) идват тези посетители. Освен това, ако по време на лизингана наемателите се предоставят един или два ключа за апартамента, докато броят на наемателите е по-голям от броя на ключовете, тогава ключовете могат да бъдат оставени на портиер, когато наемателите напуснат.
Въпреки това комуникацията с портиера може да даде на наемателя определени предимства. Например, портиерът може да бъде информиран за заминаването си за почивка, което е допълнителна мярка за сигурност - портиерът няма да пусне никого преди пристигането на собственика на апартамента, освен това той може да вземе пощата от пощенската кутия и да информира собственика, ако апартаментът му проявява активен интерес. Ако гост трябва да се появи в отсъствието на собственика и в същото време собственикът знае, че може да закъснее за определено време, оставянето на ключа при портиер ще помогне да се избегне ситуация, която не е много приятна за госта (и собственика). Да не говорим за факта, че в отсъствието на собственика на портиера можете да оставите писмото, донесено от куриера, колета и др.
Неуспешна реализация на идеята
Не говорим за наемане на хора, които не могат да го изпълняват по здравословни причини, по-скоро става въпрос за възрастови ограничения, като правило позицията на портиер се заема от възрастни хора. Ако представител на средната възрастова група стане консиерж, това автоматично означава товатой по различни причини не е в състояние да върши работа, която би му донесла голяма печалба. И в първия, и във втория случай хората обикновено не ценят нископлатената работа и се стремят да приведат действията си в съответствие с минималните изисквания на работните инструкции, а понякога с радост пренебрегват част от задълженията си.
В същото време нарушенията често не причиняват уволнения или прилагане на различни наказания, включително глоби, тъй като управляващото дружество (а именно неговите функции включват подбор на подходящ персонал) просто не желае да поеме допълнителна работа. Разбира се, стига броят на оплакванията, идващи от жителите, да не наложи смяна на портиер. Освен това смяната на служител изобщо не означава, че той ще бъде заменен от по-отговорен и внимателен портиер към нуждите на жителите на къщата.
Всичко това води до факта, че наемателите са недоволни от работата на портиера и поставят под въпрос необходимостта от неговото присъствие на входа и следователно необходимостта да плащат за това присъствие. Освен това някои жители смятат, че изобщо не се нуждаят от портиерски услуги, добра блиндирана врата може да служи като защита срещу нарушители, а в случай на повреди в инженерните системи те сами могат да наберат желания номер.
И в някои случаи въпросът за необходимостта от портиер се решава от сумата, таксувана от всеки апартамент във входа. Например, ако това е входът на петнадесететажна сграда, тогава размерът на месечната такса за портиер няма да предизвика въпроси от жителите, а ако говорим за портиер на входа на седеметажна сграда, тогава изискванията на наемателите към обхвата на задълженията на портиера, както и качеството на тяхното изпълнение ще бъдат много сериозни.
Така най-често въпросът не е в самата идея, а в това какпортиерска работа. Понякога е достатъчно просто да уволните груб и мързелив служител, като поканите на негово място по-консиерж, който ще поеме по-отговорно задълженията си. В някои случаи е необходимо напълно да се преразгледат схемите за контрол на работата на портиера и условията за работа.
Кой наема и поддържа портиер?
За да се вземе подходящо решение, е необходимо да се проведе общо събрание на жителите, докато според Жилищния кодекс на Руската федерация решение може да се счита за прието, ако мнозинството от присъстващите на срещата са гласували. Ако обаче на събранието са дошли по-малко от половината собственици, решението не може да бъде взето.
Взетото решение трябва да бъде документирано, протоколът от събранието трябва да съдържа списък на собствениците, както и подписите на всеки от тях.