Връщане и замяна на медицински стоки от бинтове до апарати за кръвно налягане и инструменти

Понятието медицински изделия и забраната за тяхното връщане и обмен

По този начин медицинските изделия включват:

Тонометри, глюкомери и други измервателни уреди;
Бинтове, вата, игли, скарификатори, катетри, ръкавици, спринцовки и други консумативи;
Протези от всякакъв вид;
Бинтове, фиксиращи бинтове, корсети и други ортопедични продукти;
Бебешки продукти, биберони, помпи за кърма;
Хигиенни продукти, превръзки, тампони, четки за зъби;
Бастуни, патерици, инвалидни колички и други помощни средства за придвижване;
Скалпели, клещи и други медицински инструменти;
Болнично оборудване.

В същото време правилата за продажба на всякакви медицински изделия, а именно възможността за тяхното връщане и обмен, се разглеждат от разпоредбите на Постановление на правителството № 55 от 19.01.98 г. Този документ регламентира списък на стоките с добро качество, които не могат да бъдат върнати. По-конкретно, въз основа на горното решение аптеките отказват на клиентите възможността да върнат покупките си, но без да ги информират изцяло за техните права.

Директно в текста на горното правителствено постановление се споменава забрана за замяна или връщане на продавача на медицински продукти с изключително добро качество. В същото време този указ не съдържа пряка забрана за обмен и връщане на медицински изделия по други причини, в допълнение към неподходящ стил, размер, цвят или външен вид.

Възможност за замяна и връщане на медицински изделия - защита на правата на купувача

В товаЗаконът не прави разлика между видовете стоки и медицинските изделия не са изключение от неговите правила. Така че, съгласно неговите разпоредби, ако стоката се окаже дефектна, купувачът има право:

Заменете закупените продукти с подобни от същия модел и марка, но лишени от недостатъци;
Изискване от продавача да замени закупения продукт с друг модел или марка, сходна по своите свойства, със съответно преизчисляване на покупната цена;
Отменете договора за покупко-продажба, сключен по време на покупката, и получете средствата, изразходвани за покупката, в пълен размер;
Задължете продавача да отстрани незабавно недостатъците на закупения продукт, ако е възможно.

Въпреки че такава възможност е предвидена от разпоредбите на гореописания федерален закон, по отношение на медицинските изделия, прилагането на правилото относно намаляването на покупната цена поради недостатъци е невъзможно, тъй като законът изрично забранява продажбата на медицински продукти с неподходящо качество.

Правото на избор на подходящ начин за връщане или замяна на закупените стоки остава за купувача. Продавачът е длъжен да удовлетвори всяка от опциите, поискани от купувача, и не може да настоява за замяна вместо възстановяване на сумата.

Как да разпознаем медицинско изделие като некачествено

Недостатъци, според които можете да поискате замяна или възстановяване на закупено медицинско изделие, са следните критерии:

Липсата на инструкции на български език или несъответствието между информацията, посочена в инструкциите за съответния продукт и действителния му вид, цвят, технически характеристики или други функционални или естетически показатели.
Неправилно или липсващомаркировка на опаковката. Това се отнася както за информацията за производителя, така и директно за датата на производство и номера на партидата, в която е произведен такъв продукт. Несъответствие между информацията върху опаковката и самия продукт също може да бъде основателна причина за възстановяване или замяна.
Срок на годност. Някои медицински изделия могат да се използват само за ограничен период от време. Закупени продукти с изтекъл срок на годност подлежат на задължително възстановяване или замяна от продавача.
Наличието на признаци на брак върху самия продукт или неговата опаковка. Счупвания, порязвания, структурни дефекти, непълно оборудване. Поради тези причини купувачът може да поиска възстановяване на сумата или замяна на покупка за нова. Същото важи и за размития печат върху инструкциите и опаковката.

Грешният размер на продукта, неговият стил, както и грешката на самия купувач не са достатъчни причини за безусловното връщане на покупката от фармацевта.

Други ситуации, в които се счита за приемливо връщането на медицинско изделие на продавача

Законодателството също така предвижда възможност за връщане на медицински продукти, ако те са с необходимото качество и нямат дефекти. Грешка на продавача, дезинформацията на купувача са пряко нарушение на действащия закон "За защита на правата на потребителите". Ако по време на покупката на медицински продукт са възникнали следните нарушения, купувачът има пълното право да върне изразходваните пари или да замени покупката:

Продажба на изделие или друг медицински продукт с грешка, независимо дали става дума за объркано име, модел, марка или други характеристики на такъв продукт.
Продажба на медицинско изделие, което изисква подходящи рецепти.Ако не е поискана рецепта, това е административно нарушение и също така дава основание на купувача за възстановяване или замяна на покупката.
Предоставяне на невярна информация за наличието на специални правила за безопасност при употребата на медицински продукт или противопоказания. Купувачът може да поиска замяна или възстановяване на сумата, ако такава дезинформация е била потенциално опасна за него, което трябва да бъде потвърдено от заключенията на комисията или сертификат от лекуващия лекар, или използването на покупката не може да доведе до постигане на очаквания и обещан резултат от продавача.